營改增之后很多會計人都會遇到很多問題,像是出去吃飯的發票能不能抵扣,如果對這部分知識點不了解,那就和會計網一起來學習一下吧!
營改增后,飯店開出的增值稅普通發票不可以抵扣。餐飲服務屬于個人消費,根據稅法相關規定,不得抵扣
《營業稅改征增值稅試點實施辦法》第二十七條下列項目的進項稅額不得從銷項稅額中抵扣
用于簡易計稅方法計稅項目、免征增值稅項目、集體福利或者個人消費的購進貨物、加工修理修配勞務、服務、無形資產和不動產。其中涉及的固定資產、無形資產、不動產,僅指專用于上述項目的固定資產、無形資產(不包括其他權益性無形資產)、不動產
增值稅普通發票可以抵扣嗎?
增值稅普票是不能抵扣的,原因如下
1、因為普通發票未取得進項(即"增值稅發票里的價格本身就包含了價和17%的稅兩部分)所以再開具出去的增值稅發票中,也同樣有增值的這一部分,所以只有增值的這一部份產生的稅是可以用來抵扣的
2、普通發票中,即意味著,發票中的價格本身是不包含增值部分的稅率的,所以(增值)這兩個字的意義很重要
以上就是有關營改增之后的相關內容,希望能夠幫助大家,想了解更多的會計知識,請多多關注會計網!
面試是一個學問,為了得到HR的肯定,各位職場人要認真掌握其中的技巧,從而得到心儀的工作。那么在財務面試中,考官通常會問哪些基本的財務問題?
財務面試的基本問題
1、最新小規模納稅人都需要交什么稅?稅率是多少?
小規模納稅人與普通納稅人的區別在于增值稅納稅人的分類,因此主要繳納增值稅,稅率為3%。此外,還需繳納城建稅、教育附加費和個人所得稅。對月銷售額在15萬元以下的小微企,暫免征增值稅。
2、財務報表分為哪幾個?
(1)資產負債表、損益表、現金流量表或財務狀況變動表、附表和附注;
(2)附表通常包括:利潤分配表、資產減值明細表、所有者權益、應交增值稅明細表、分部報表。
3、企業邀請安監專家給企業職工講安全知識,安監人員的路費住宿費怎么處理?
非公司人員發生的與生產經營有關的差旅費和業務費用,屬于企業為組織和管理企業生產經營而發生的費用,可記入“管理費用(業務招待費)”科目。根據《企業所得稅法》的規定,企業實際發生的與收入有關的合理費用,包括成本、費用、稅金、損失和其他費用,在計算應納稅所得額時予以扣除。
相關支出是指與收入直接相關的支出。合理支出是指符合生產經營活動常規,應當計入當期損益或相關資產成本的必要的、正常的支出。
4、對于成本控制你怎么看待?
對于從事內部控制管理(內部審計)的專業人員來說,如果他們掌握了各級成本控制方法,就可以更透徹地了解企業經營管理中潛在的風險,這對提高內部審計的效率也有很大幫助。它也有助于為管理者提供更多增值管理建議。
財務效應和財務績效的區別有:
財務效應又稱財務杠桿效應,財務杠桿效應是指由于固定費用的存在而導致的,當某一財務變量以較小幅度變動時,另一相關變量會以較大幅度變動的現象。也就是指在企業運用負債籌資方式(如銀行借款、發行債券)時所產生的普通股每股收益變動率大于息稅前利潤變動率的現象。
財務績效是指企業戰略及其實施和執行為最終的經營業績作出的貢獻,主要通過盈利、營運、償債和抗風險能力體現。財務績效能全面展示企業成本控制效果、資產運用管理效果、資金來源調配效果以及股東權益報酬率的組成。
財務效應、財務績效的作用
財務效應作用:財務杠桿可以用來衡量財務杠桿系數DFL(Degree Of Financial Leverage)。主要是用來衡量企業資金結構是否合理。
財務績效的作用:通過績效考核,把員工聘用、職務升降、培訓發展、勞動薪酬相結合,使得企業激勵機制得到充分運用,有利于企業的健康發展;同時對員工本人,也便于建立不斷自我激勵的心理模式。績效考核可以激發員工工作的積極性,使其工作起來更主動,這樣企業發展才會更順利,才會有更多的機會。
財務杠桿的計算公式
經營杠桿系數=息稅前利潤變動率÷產銷業務量變動率;財務杠桿系數=普通股每股利潤變動率÷息稅前利潤變動率=基期息稅前利潤÷(基期息稅前利潤-基期利息);復合杠桿系數=普通股每股利潤變動率÷產銷業務量變動率;或復合杠桿系數=經營杠桿系數×財務杠桿系數。
財務績效的意義
財務績效能夠很全面地表達企業在成本控制的效果、資產運用管理的效果、資金來源調配的效果以及股東權益報酬率的組成。
《專業知識和實務(旅游經濟)》是中級經濟師考試的專業科目之一。2022年中級經濟師《專業知識和實務(旅游經濟)》的考試大綱已經公布,下面一起來看看官方考試大綱內容吧。
經濟專業技術資格考試旅游經濟專業知識和實務(中級)考試大綱
考試目的
測查應試人員是否理解和掌握習近平新時代中國特色社會主義經濟思想的理論體系、精神實質、實踐要求,是否理解和掌握新時代下的旅游供求與變化、全域旅游背景下的旅游供求矛盾與調節、文旅融合趨勢下的旅游產業體系建設、朝高質量發展的旅游產業結構與轉型、開放經濟下的旅游綜合效應分析、面向可持續發展下的旅游開發模式、飯店競爭力管理、飯店品牌管理、飯店營銷管理、飯店業務管理、飯店人力資源管理、飯店財務管理、飯店新業態管理、旅行服務業的產生、旅行服務業的新業態、旅行服務業的營銷管理、旅行服務業的人力資源管理、旅行服務業的戰略、旅游景區業態分類、旅游景區戰略管理、景區人力資源管理、旅游景區規劃、智慧景區發展與建設的基本知識、原理、方法、技術、規范(規定)等,以及是否具有從事旅游經濟專業實務工作的能力。
考試內容與要求
第一部分 旅游經濟基礎知識
1.新時代下的旅游供求與變化。掌握共同富裕的內涵和要求,理解共同富裕在旅游產業中的表現;熟悉共同富裕理念下旅游需求與旅游供給的新特點;掌握旅游需求概念與特征,了解影響旅游需求的因素及旅游需求預測含義與方法,掌握旅游需求規律及其彈性含義;理解旅游者行為特征變化,熟悉影響旅游者行為變化的因素,了解旅游者行為變化趨勢;掌握旅游供給內容與特征,掌握旅游供給規律與影響因素,理解旅游供給側改革內涵與路徑;了解旅游業態創新內涵與方向。
2.全域旅游背景下的旅游供求矛盾與調節。掌握全域旅游含義與內容,理解全域旅游發展模式;理解新時代社會主要矛盾及其在旅游供求矛盾上的表現,掌握旅游市場機制的內涵與特征;掌握旅游價格調節機制和旅游競爭調節機制,理解旅游供求矛盾的政府調控內容。
3.文旅融合趨勢下的旅游產業體系建設。理解旅游產業體系內涵與構建過程,掌握旅游產業體系特點,理解現代旅游產業體系建設路徑;理解文旅產業融合的概念與表現,掌握文旅產業融合模式與類型,了解文旅產業融合的實現路徑;掌握智慧旅游的含義與特點,識別智慧旅游發展的條件;理解產業技術含義與特征,理解產業技術重構內涵與機制,辨別旅游產業技術重構的表現與要求;理解文創旅游產業的內涵,理解文創旅游產業體系的內涵與構建策略。
4.朝向高質量發展的旅游產業結構與轉型。理解高質量發展的內涵與特征,掌握旅游業高質量發展的內涵與特征,了解旅游業高質量發展戰略內涵;掌握旅游產業結構概念與特征,掌握旅游產業結構內容與影響因素,理解旅游產業結構優化標志,熟悉旅游產業結構優化路徑;掌握旅游產業轉型含義與特點,理解旅游產業轉型表現。
5.開放經濟下的旅游綜合效應分析。了解開放經濟下的旅游市場發展與變化,了解我國三大市場的政策調整,理解我國旅游業的地位變化;掌握旅游微觀經濟效益含義,熟悉影響旅游微觀經濟效益的因素,理解旅游微觀經濟效益的評價方法與計算,了解旅游微觀經濟效益提高途徑;掌握旅游宏觀經濟效益的含義,理解旅游宏觀經濟效益評價指標,了解旅游宏觀經濟效益提高途徑。
6.面向可持續發展的旅游開發模式。理解旅游發展觀概念與特征,了解可持續發展觀含義及可持續發展觀下旅游業主要特征,掌握可持續性旅游需求與可持續旅游供給,熟悉旅游經濟可持續發展的實現路徑;理解生態保護與旅游發展的三對關系,理解旅游經濟可持續發展概念;理解旅游目的地的基本要素和特征,理解旅游優勢轉化的基本邏輯和路徑;理解旅游規劃的概念和特征,了解旅游規劃的分類,理解旅游規劃編制要求與程序,熟悉旅游發展總體規劃的內容;掌握旅游目的地容量含義與衡量方法,理解旅游目的地管理的內涵,了解旅游開發未來發展邏輯。
第二部分 飯店經營管理
7.飯店競爭力管理。理解飯店發展戰略特征與類型,選擇并實施飯店發展戰略,理解競爭的要素,分析競爭力量,比選與實施飯店競爭戰略,分析創新阻力,把握創新方法,運用創新管理機制推進創新管理,識別飯店危機特征,開展危機防范管理,正確處理外生型危機、內生型危機與輿情危機。
8.飯店品牌管理。識別飯店品牌的特征、類型、功能,把握飯店品牌定位原則,進行飯店品牌的價值定位、市場定位、品牌結構定位,理解飯店服務品質的構成與特點,設計服務品質標準,實施服務品質控制,選擇科學的依據、標準與方法評價服務品質,開展品牌傳播活動,實施品牌保護,實現品牌資產價值。
9.飯店營銷管理。理解飯店營銷特征,明確飯店營銷管理過程,把握營銷管理發展趨勢;了解飯店營銷組合策略的內容,實施飯店“4Ps”營銷管理策略;設計與實施飯店網絡營銷;設計飯店顧客關系管理系統,實施顧客關系營銷策略;了解與實施飯店內部營銷策略。
10.飯店業務管理。理解飯店大堂氛圍管理,識記飯店前廳接待管理主要環節及要求,明確客賬管理與OTA業務管理要求,理解客房硬件設計的原則、要求與服務管理的基本要求,實施客房收益管理,理解飯店餐飲管理特點,制定飯店餐飲設施功能配置、餐飲經營方式、菜系品種與價格的決策,實施餐飲收益管理,理解飯店設備管理、能源管理的特點與要求,理解設備管理基本環節及要求,能夠合理應用新的技術。
11.飯店人力資源管理。理解人力資源特征與人力資源管理的主要指標,實施能本管理、契約式管理、壓力管理,進行員工招聘決策,選擇員工招聘甄選方法,實施員工招聘評估,進行員工培訓工作,實施員工配置管理,選擇恰當的績效考評方法實施績效考評,避免績效考評誤區,開展員工績效面談,識別飯店薪酬構成,確定薪酬管理原則,設計薪酬水平與薪酬結構模式,依法支付員工薪酬。
12.飯店財務管理。理解飯店財務預算編制的原則與程序,選擇財務預算編制方法,編制飯店財務預算,選擇固定資產折舊方法,計算固定資產折舊,控制飯店的現金收入、應收賬款與存貨,理解飯店成本費用分類與構成,比選成本費用控制方法,運用變現能力比率、資產管理比率、負債比率、盈利能力等經濟指標,實施飯店財務分析。
13.飯店新業態管理。識別精品飯店的特征與評定要求,理解精品飯店的創新管理,理解文化主題飯店的概念與核心要素,分析文化主題飯店的條件與要求,掌握文化主題氛圍與活動的創建和管理方法,分析綠色飯店的理念與特征,理解綠色飯店的創建原則,把握綠色飯店的發展意義,理解旅游民宿的概念與特點,了解旅游民宿的等級及評定等,掌握優化旅游民宿管理的方法。
第三部分 旅行服務業經營管理
14.旅行服務業的產生。掌握旅行社業的概念和在旅游產業供應鏈中的地位,熟悉我國旅行社業的市場化和開放化進程;了解旅行社業向旅行服務業轉變的市場環境,熟悉消費需求、技術變革和資本在市場環境中的具體作用和不同表現,掌握旅行服務業形成的三個表現,理解旅行服務業的中介屬性;掌握旅行服務業的概念和特點,理解旅行社概念和旅行服務業概念的不同,熟悉并理解旅行服務業的構成,掌握線下傳統業態旅行社和在線旅行服務企業的概念。
15.旅行服務業的新業態。理解在線旅行服務業產生的背景,熟悉在線旅行服務業的發展歷程、階段劃分;掌握在線旅行服務業的成長期、完善期的具體表現和發展模式,掌握在線旅行服務企業的分類標準與類型,分析不同類型在線旅行服務商的經營特點,了解在線旅行服務商對傳統旅行社的影響,掌握傳統旅行社信息化的方式,分析在線旅行社布局線下的主要原因,了解互聯網企業涉足旅游業的現象;掌握在線旅行社的未來發展趨勢,分析傳統旅行社應對在線旅行社沖擊的措施。
16.旅行服務業營銷管理。了解旅行服務業營銷的概念,熟悉旅行服務業營銷的特點;了解旅行服務業市場細分概念、作用,熟悉旅行服務業市場細分標準,掌握旅行服務業市場細分的原則、程序和方法,熟悉旅行服務業目標市場的選擇與策略,了解市場定位的含義與作用,熟悉市場定位的要素,熟悉旅行服務企業市場定位的原則和類型;分析影響旅行服務企業定價的因素,掌握旅行服務企業定價的目標、方法和策略,熟悉旅行服務業銷售渠道的類型,掌握旅行服務業的渠道策略,了解旅行服務業促銷的概念,掌握旅行服務業促銷組合策略;了解旅行服務業新媒體營銷的概念,熟悉新媒體營銷與傳統營銷的區別、特點,熟悉微信營銷的方式,了解微博營銷的概念,熟悉微博營銷的分類和特點,掌握微博營銷的形式和策略,了解視頻營銷的概念和特點,熟悉視頻營銷的方式,掌握短視頻營銷和直播營銷的運作。
17.旅行服務業的人力資源管理。了解旅行服務業人力資源管理的概念,分析和掌握旅行服務業人力資源管理的特點;了解旅行服務業人力資源規劃的含義和類型,熟悉旅行服務業人力資源規劃的內容,掌握旅行服務業人力資源規劃的原則、步驟和方法;了解旅行服務業人力資源的激勵機制,熟悉旅行服務業人力資源的薪酬管理和績效管理,了解旅行服務業人力資源管理中企業文化的建設,分析新冠肺炎疫情背景下旅行服務業人力資源管理狀況、工作重點和措施。
18.旅行服務業的戰略。掌握旅行服務業戰略的概念和層次,熟悉旅行服務業戰略制訂原則,了解旅行服務業戰略管理的過程;理解在線旅行服務業仍將持續增長的原因,了解線上和線下旅行服務業服務的本質,熟悉旅游服務與異地化生活服務融為一體的原因,掌握驅動傳統門店向代理社或個體化轉變的動力,認識智能技術引領行業創新的具體表現,掌握共享經濟對業態創新的影響,熟悉提升旅行社行業集中度的措施,分析加強異地化生活服務的整合戰略及服務增值戰略的作用,理解線下和線上旅行社爭取游客的不同表現,分析旅行服務企業打造IP的具體做法。
第四部分 旅游景區經營與管理
19.旅游景區業態分類。了解主題公園的形成與發展,我國國家公園的發展;了解生態旅游的類型、特點以及發展概況;了解博物館、動物園、海洋館、主題樂園等發展與分類;理解城市旅游、鄉村旅游、紅色旅游、海洋度假旅游、溫泉度假旅游的發展現狀及其主要特點。
20.旅游景區戰略管理。理解企業戰略和戰略管理的定義,理解戰略管理的特點,掌握旅游景區戰略的特點、層次和類型;掌握旅游景區戰略管理目標的制定,理解旅游景區戰略的分析方法,旅游景區戰略確定的路徑,掌握旅游景區戰略實施的組織、領導和激勵;掌握旅游景區戰略管理的方法;理解影響旅游景區治理體系的因素,了解旅游景區治理體系的推動力量,掌握旅游景區治理體系的構建途徑。
21.景區人力資源管理。理解景區人力資源管理中存在的問題以及戰略管理的主要內容;掌握景區人力資源管理的流程。
22.旅游景區規劃。理解旅游規劃和旅游景區規劃的理論基礎,了解景區規劃編制程序,了解旅游景區規劃的基本要求及內容;了解項目策劃的概念與分類,掌握項目策劃的原則,理解項目策劃的特征與方法,掌握項目策劃的內容與操作程序。
23.智慧景區發展與建設。了解智慧景區的起源與相關概念,理解智慧景區和景區智慧管理的概念與內容,掌握景區智慧管理中運用的現代技術,把握智慧景區的建設與管理的主要內容,理解智慧景區的標準化建設現狀與問題。
財務人員和財務總監的區別有:
1、概念不同。財務人員是個很寬泛的概念,比如企業的財務總監,會計出納,統計人員等。財務人員也是指從事財務工作的人員。而財務總監是CFO(Chief Financial Officer),是現代公司中最重要、最有價值的頂尖管理職位之一。
2、職責不同。財務人員的工作職責是負責公司的財務會計工作、制定并完成公司的財務會計制度等。而財務總監的工作職責有:負責公司的納稅申報、稅款繳納等工作;完善公司涉稅規章制度,進行稅務籌劃,合法降低企業稅收成本等工作。
財務人員、財務總監的工作內容
財務人員的工作內容如下:
1、記錄行政方面的財務總賬及各種明細賬目;
2、編制月、季、年終決算和其他方面有關報表;
3、協助經理編制并執行全院預算;
4、認真審核原始憑證,對違反規定或不合格的憑證應拒絕入賬;
5、定期核對固定資產賬目,做到賬物相符等。
財務總監的工作內容如下:
1、負責總經理安排的其他工作;
2、負責公司財務計劃、成本計劃等;
3、負責與政府財稅部門的溝通、協調;
4、核算公司運營成本,節省公司耗材等;
5、管理所有財務人員,并要求安排所有財務部門人員工作等。
財務人員和財務總監的聯系
財務人員的范圍包括財務總監。
財務總監的發展歷程
財務總監制度起源于西方國家,二戰前后,西方國家的國有企業有了一定的發展,對國有企業的管理一般是由能代表國家的財政部門或主管部門在人才市場上選擇總經理,由總經理代為管理,并授權總經理選擇合適的總會計師等高級管理人員,組成經理層,負責管理生產經營。
飯店春節收服務費會計分錄如下:
1、飯店春節收服務費,若是開了發票就計入收入:
借:銀行存款(庫存現金)
貸:主營業務收入(或其他業務收入)
應交稅費——應交增值稅(銷項稅額)
2、沒開發票就計入預收賬款,等開了發票再轉收入:
借:銀行存款(庫存現金)
貸:預收賬款
借:預收賬款
貸:主營業務收入(或其他業務收入)
應交稅費——應交增值稅(銷項稅額)
預收賬款是指企業向購貨方預收的購貨訂金或部分貨款。預收賬款是以買賣雙方協議或合同為依據,由購貨方預先支付一部分(或全部)貨款給供應方而發生的一項負債,這項負債要用以后的商品或勞務來償付。
預收賬款屬于會計中的負債科目。預收賬款一般包括預收的貨款、預收購貨定金等等。因為企業單位在收到這筆錢時,商品或勞務的銷售合同尚未履行,所以不能作為收入入賬,只能確認為一項負債,即貸記“預收賬款”賬戶。企業按合同規定提供商品或勞務后,再根據合同的履行情況,逐期將未實現收入轉成已實現收入,即借記“預收賬款”賬戶,貸記有關收入賬戶。預收賬款的期限一般不超過1年,通常應作為一項流動負債反映在各期末的資產負債表上,若超過1年即預收在一年以上提供商品或勞務,則稱為“遞延貸項”,單獨列示在資產負債表的負債與所有者權益之間。
預收賬款是企業還未給予對方貨物,而對方先給企業的錢,如果企業將來不能給對方發貨,還要把錢退給對方,所以預收賬款不是資產。如果企業貨物發給對方,而對方未付款,計入應收賬款,應收賬款就是資產預付賬款與其意思正好相反。其次,應收賬款屬于資產類科目,而預收賬款屬于負債類科目。
2023年經濟師中級考試旅游經濟專業知識和實務考試大綱具體如下:
考試目的
測查應試人員是否理解和掌握習近平新時代中國特色社會主義經濟思想的核心要義、精神實質、豐富內涵、實踐要求,是否理解和掌握新時代下的旅游供求與變化、全域旅游背景下的旅游供求矛盾與調節、文旅融合趨勢下的旅游產業體系建設、朝高質量發展的旅游產業結構與轉型、開放經濟下的旅游綜合效應分析、面向可持續發展下的旅游開發模式、飯店競爭力管理、飯店品牌管理、飯店營銷管理、飯店業務管理、飯店人力資源管理、飯店財務管理、飯店新業態管理、旅行服務業的產生、旅行服務業的新業態、旅行服務業的營銷管理、旅行服務業的人力資源管理、旅行服務業的戰略、旅游景區業態分類、旅游景區戰略管理、景區人力資源管理、旅游景區規劃、智慧景區發展與建設的基本知識、原理、方法、技術、規范(規定)等,以及是否具有從事旅游經濟專業實務工作的能力。
考試內容與要求
第一部分旅游經濟基礎知識
1.新時代下的旅游供求與變化。掌握共同富裕的內涵和要求,理解共同富裕在旅游產業中的表現;熟悉共同富裕理念下旅游需求與旅游供給的新特點;掌握旅游需求概念與特征,了解影響旅游需求的因素及旅游需求預測含義與方法,掌握旅游需求規律及其彈性含義;理解旅游者行為特征變化,熟悉影響旅游者行為變化的因素,了解旅游者行為變化趨勢;掌握旅游供給內容與特征,掌握旅游供給規律與影響因素,理解旅游供給側改革內涵與路徑;了解旅游業態創新內涵與方向。
2.全域旅游背景下的旅游供求矛盾與調節。掌握全域旅游含義與內容,理解全域旅游發展模式;理解新時代社會主要矛盾及其在旅游供求矛盾上的表現,掌握旅游市場機制的內涵與特征;掌握旅游價格調節機制和旅游競爭調節機制,理解旅游供求矛盾的政府調控內容。
3.文旅融合趨勢下的旅游產業體系建設。理解旅游產業體系內涵與構建過程,掌握旅游產業體系特點,理解現代旅游產業體系建設路徑;理解文旅產業融合的概念與表現,掌握文旅產業融合模式與類型,了解文旅產業融合的實現路徑;掌握智慧旅游的含義與特點,識別智慧旅游發展的條件;理解產業技術含義與特征,理解產業技術重構內涵與機制,辨別旅游產業技術重構的表現與要求;理解文創旅游產業的內涵,理解文創旅游產業體系的內涵與構建策略。
4.朝向高質量發展的旅游產業結構與轉型。理解高質量發展的內涵與特征,掌握旅游業高質量發展的內涵與特征,了解旅游業高質量發展戰略內涵;掌握旅游產業結構概念與特征,掌握旅游產業結構內容與影響因素,理解旅游產業結構優化標志,熟悉旅游產業結構優化路徑;掌握旅游產業轉型含義與特點,理解旅游產業轉型表現。
5.開放經濟下的旅游綜合效應分析。了解開放經濟下的旅游市場發展與變化,了解我國三大市場的政策調整,理解我國旅游業的地位變化;掌握旅游微觀經濟效益含義,熟悉影響旅游微觀經濟效益的因素,理解旅游微觀經濟效益的評價方法與計算,了解旅游微觀經濟效益提高途徑;掌握旅游宏觀經濟效益的含義,理解旅游宏觀經濟效益評價指標,了解旅游宏觀經濟效益提高途徑。
6.面向可持續發展的旅游開發模式。理解旅游發展觀概念與特征,了解可持續發展觀含義及可持續發展觀下旅游業主要特征,掌握可持續性旅游需求與可持續旅游供給,熟悉旅游經濟可持續發展的實現路徑;理解生態保護與旅游發展的三對關系,理解旅游經濟可持續發展概念;理解旅游目的地的基本要素和特征,理解旅游優勢轉化的基本邏輯和路徑;理解旅游規劃的概念和特征,了解旅游規劃的分類,理解旅游規劃編制要求與程序,熟悉旅游發展總體規劃的內容;掌握旅游目的地容量含義與衡量方法,理解旅游目的地管理的內涵,了解旅游開發未來發展邏輯。
第二部分飯店經營管理
7.飯店競爭力管理。理解飯店發展戰略特征與類型,選擇并實施飯店發展戰略,理解競爭的要素,分析競爭力量,比選與實施飯店競爭戰略,分析創新阻力,把握創新方法,運用創新管理推進創新活動,識別飯店危機特征,開展危機防范管理,正確處理外生型危機、內生型危機與輿情危機。
8.飯店品牌管理。識別飯店品牌的特征、類型、功能,把握飯店品牌定位原則,進行飯店品牌的價值定位、位置定位、結構定位,理解飯店服務品質的構成與特點,設計服務品質標準,實施服務品質控制,選擇科學的依據、標準與方法評價服務品質,開展品牌傳播活動,實施品牌保護,實現品牌資產價值。
9.飯店營銷管理。理解飯店營銷特征,明確飯店營銷管理過程,把握營銷管理發展趨勢;了解飯店營銷組合策略的內容,實施飯店“4Ps”營銷管理策略;設計與實施飯店網絡營銷;設計飯店顧客關系管理系統,實施顧客關系營銷策略;了解與實施飯店內部營銷策略。
10.飯店業務管理。理解飯店大堂氛圍管理,掌握飯店前廳接待管理主要環節及要求,明確客賬管理與OTA業務管理要求,理解客房硬件設計的原則、要求與服務管理的基本要求,實施客房收益管理,理解飯店餐飲管理特點,制定飯店餐飲設施功能配置、餐飲經營方式、菜系品種與價格的決策,實施餐飲收益管理,理解飯店設備管理、能源管理的特點與要求,理解設備管理基本環節及要求,能夠合理應用新的技術。
11.飯店人力資源管理。理解人力資源特征與人力資源管理的主要指標,實施能本管理、契約式管理、壓力管理與數字化建設,進行員工招聘決策,選擇員工招聘甄選方法,實施員工招聘評估,進行員工培訓工作,實施員工配置管理,選擇恰當的績效考評方法實施績效考評,避免績效考評誤區,開展員工績效面談,識別飯店薪酬構成,確定薪酬管理原則,設計薪酬水平與薪酬結構模式,依法支付員工薪酬。
12.飯店財務管理。理解飯店財務預算編制的原則與程序,選擇財務預算編制方法,編制飯店財務預算,選擇固定資產折舊方法,計算固定資產折舊,控制飯店的現金收入、應收賬款與存貨,理解飯店成本費用分類與構成,比選成本費用控制方法,運用變現能力比率、資產管理比率、負債比率、盈利能力等經濟指標,實施飯店財務分析。
13.飯店新業態管理。掌握精品飯店的特征與評定要求,理解精品飯店的創新管理,熟悉文化主題飯店的概念與核心要素,分析文化主題飯店的條件與要求,掌握文化主題氛圍與活動的創建和管理方法,分析綠色飯店的理念與特征,理解綠色飯店的創建原則,把握綠色飯店的發展意義,熟悉旅游民宿的概念與特點,了解旅游民宿的等級及評定等,理解優化旅游民宿管理的方法。
第三部分旅行服務業經營管理
14.旅行服務業的產生。掌握旅行社業的概念和在旅游產業供應鏈中的地位,熟悉我國旅行社業的市場化和開放化進程;了解旅行社業向旅行服務業轉變的市場環境,熟悉消費需求、技術變革和資本在市場環境中的具體作用和不同表現,掌握旅行服務業形成的三個表現,理解旅行服務業的中介屬性;掌握旅行服務業的概念和特點,理解旅行社概念和旅行服務業概念的不同,熟悉并理解旅行服務業的構成,掌握線下傳統業態旅行社和在線旅行服務企業的概念。
15.旅行服務業的新業態。理解在線旅行服務業產生的背景,熟悉在線旅行服務業的發展歷程、階段劃分;掌握在線旅行服務業的成長期、完善期的具體表現和發展模式,掌握在線旅行服務企業的分類標準與類型,分析不同類型在線旅行服務商的經營特點,了解在線旅行服務商對傳統旅行社的影響,掌握傳統旅行社信息化的方式,分析在線旅行社布局線下的主要原因,了解互聯網企業涉足旅游業的現象;掌握在線旅行社的未來發展趨勢,分析傳統旅行社應對在線旅行社沖擊的措施。
16.旅行服務業營銷管理。了解旅行服務業營銷的概念,熟悉旅行服務業營銷的特點;了解旅行服務業市場細分概念、作用,熟悉旅行服務業市場細分標準,掌握旅行服務業市場細分的原則、程序和方法,熟悉旅行服務業目標市場的選擇與策略,了解市場定位的含義與作用,熟悉市場定位的要素,熟悉旅行服務企業市場定位的原則和類型;分析影響旅行服務企業定價的因素,掌握旅行服務企業定價的目標、方法和策略,熟悉旅行服務業銷售渠道的類型,掌握旅行服務業的渠道策略,了解旅行服務業促銷的概念,掌握旅行服務業促銷組合策略;了解旅行服務業新媒體營銷的概念,熟悉新媒體營銷與傳統營銷的區別、特點,熟悉微信營銷的方式,了解微博營銷的概念,熟悉微博營銷的分類和特點,掌握微博營銷的形式和策略,了解視頻營銷的概念和特點,熟悉視頻營銷的方式,掌握短視頻營銷和直播營銷的運作。
17.旅行服務業的人力資源管理。了解旅行服務業人力資源管理的概念,分析和掌握旅行服務業人力資源管理的特點;了解旅行服務業人力資源規劃的含義和類型,熟悉旅行服務業人力資源規劃的內容,掌握旅行服務業人力資源規劃的原則、步驟和方法;了解旅行服務業人力資源的激勵機制,熟悉旅行服務業人力資源的薪酬管理和績效管理,了解旅行服務業人力資源管理中企業文化的建設,分析重大突發事件背景下旅行服務業人力資源管理狀況、工作重點和措施。
18.旅行服務業的戰略。掌握旅行服務業戰略的概念和層次,熟悉旅行服務業戰略制訂原則,了解旅行服務業戰略管理的過程;理解在線旅行服務業仍將持續增長的原因,了解線上和線下旅行服務業服務的本質,熟悉旅游服務與異地化生活服務融為一體的原因,掌握驅動傳統門店向代理社或個體化轉變的動力,認識智能技術引領行業創新的具體表現,掌握共享經濟對業態創新的影響,熟悉提升旅行社行業集中度的措施,分析加強異地化生活服務的整合戰略及服務增值戰略的作用,理解線下和線上旅行社爭取游客的不同表現,分析旅行服務企業打造IP的具體做法。
第四部分旅游景區經營與管理
19.旅游景區業態分類。了解主題公園的形成與發展,我國國家公園的發展;了解生態旅游的類型、特點以及發展概況;了解博物館、動物園、海洋館、主題樂園等發展與分類;理解城市旅游、鄉村旅游、紅色旅游、海洋度假旅游、溫泉度假旅游的發展現狀及其主要特點。
20.旅游景區戰略管理。理解企業戰略和戰略管理的定義,理解戰略管理的特點,掌握旅游景區戰略的特點、層次和類型;掌握旅游景區戰略管理目標的制定,理解旅游景區戰略的分析方法,旅游景區戰略確定的路徑,掌握旅游景區戰略實施的組織、領導和激勵;掌握旅游景區戰略管理的方法;理解影響旅游景區治理體系的因素,了解旅游景區治理體系的推動力量,掌握旅游景區治理體系的構建途徑。
21.景區人力資源管理。理解景區人力資源管理中存在的問題以及戰略管理的主要內容;掌握景區人力資源管理的流程。
22.旅游景區規劃。理解旅游規劃和旅游景區規劃的理論基礎,了解景區規劃編制程序,了解旅游景區規劃的基本要求及內容;了解項目策劃的概念與分類,掌握項目策劃的原則,理解項目策劃的特征與方法,掌握項目策劃的內容與操作程序。
23.智慧景區發展與建設。了解智慧景區的起源與相關概念,理解智慧景區和景區智慧管理的概念與內容,掌握景區智慧管理中運用的現代技術,把握智慧景區的建設與管理的主要內容,理解智慧景區的標準化建設現狀與問題。
內容鏈接:經濟專業技術資格考試旅游經濟專業知識和實務(中級)考試大綱
中級經濟師考試題型有:單項選擇題、多項選擇題、案例分析題。《經濟基礎知識》一科包括單項選擇題70道,多項選擇題35道。《專業知識與實務》包括單項選擇題60道,多項選擇題20道,案例分析題20道。
1、單項選擇題
單選題每題1分,《經濟基礎知識》和《專業知識與實務》兩科共130道單選題,主意考察考生對基礎知識的掌握。
2、多項選擇題
多選題兩科共55道題目,相比單選題,多選題評分標準相對嚴格,錯選或者多選都不得分,在少選的情況下,所選的每個選項按0.5分得分。對于考察基礎知識的考題,可采用直選法直接選擇正確選項。綜合類題目可采用關鍵詞法,把握題干中的關鍵信息。在不知道孰對孰錯的情況下,可采用保守法,不選擇模棱兩可的選項,保證最小得分。
3、案例分析題
案例分析題看起來復雜,但多做多練,掌握了答題技巧,也是很容易的。回答案例分析題要先審題再閱讀材料,帶著問題去材料中尋找答案。
考點較多,出題靈活:
從近幾年的中級經濟師考試來看,中級經濟師考試試題考點是比較豐富的,并且根據一個考點延伸出的考題是比較多的,局限于考點的基礎運用是行不通的,建議同學們能在閑暇之余做一些課后練習,遇到不會的題也不要放棄,通過問老師或自己研究,考試之前不放過任何一個提升自我的機會。
專業科目突出專業性,側重實操方向:
中級經濟師共有十個專業科目,有一些專業科目的專業性是比較強的,也是通過考試題目中的實際運用題目比較多,所以才得知其專業性比較強的,所以在報考這些專業性比較強的科目上,我們需要結合自身的職業而定,減小備考壓力。
結合歷年真題來看,有些相似題目反復出現過:
結合分析真題不難發現,有些題目會重復出現。部分完全是原題,有些則是同一知識點題目的簡單改編。因此在復習備考的過程中,大家要注意結合歷年真題考核的知識點進行拉網式學習,由點及面,準確把握考點,最好把近三年的真題都看了、弄懂。
財務杠桿又稱資本杠桿、融資杠桿,或者是負債經營。財務杠桿是由于企業債務的存在,而導致普通股每股利潤變動大于息稅前利潤變動的杠桿效應。簡單地說,財務杠桿就是用別人的錢為自己賺取更多的利潤。
我們知道,企業資本結構是企業長期資本來源的構成和比例關系。一般情況下,企業的資本有長期債務資本和權益資本構成,不同的資本結構對企業運營狀況和結構的影響是不同的。財務風險與財務杠桿的關系。現實中,我們知道,財務風險是由于企業運用了債務融資方式而產生的喪失償付能力的風險,而這種風險最終是需要由普通股股東承擔的。企業在經營中經常會發生借入資本去進行負債經營,但不論經營利潤多少,其需要承擔的債務利息是不變的。當企業在資本結構中增加了債務這類具有固定融資成本的比例時,固定的現金流出量就會增加,特別是在利息費用的增加速度,超過了息稅前利潤增加速度的情況下,企業會因為負擔較多的債務成本,并將會影響凈利潤的減少,同時企業發生喪失償債能力的概率也會增加,導致財務風險增加;反之,當債務資本比率較低時,財務風險就小。
財務杠桿系數。對財務杠桿計量的主要指標是財務杠桿系數,也就是,財務風險的大小一般用財務杠桿系數表示,財務杠桿系數是企業計算每股收益的變動率與息稅前利潤的變動率之間的比率。財務杠桿系數越大,表明企業財務杠桿作用越明顯,但財務風險也就越大;反之,如果財務杠桿系數越小,表明財務杠桿作用越小,財務風險也就越小。應該說,在影響財務風險的因素中,債務利息或優先股股息這類固定融資成本是基本因素。
在一定的息稅前利潤范圍內,債務融資的利息成本是不變的,隨著息稅前利潤的增加,單位利潤所負擔的固定利息費用就會相對減少,從而單位利潤可供股東分配的部分會相應增加,則普通股股東每股收益的增長率將大于息稅前利潤的增長率。反之,當息稅前利潤減少時,單位利潤所負擔的規定利息費用就會相對增加,從而單位利潤可供股東分配的部分相應減少,普通股股東每股收益的下降率將大于息稅前利潤的下降率。如果不存在固定融資費用,則普通股股東每股收益的變動率,會與息稅前利潤的變動率保持一致。這種在某一固定的債務與權益融資結構下,由于息稅前利潤的變動引起每股收益產生更大變動程度的現象,被稱為財務杠桿效應。固定融資成本是引起財務杠桿效應的根源,但息稅前利潤與固定融資成本之間的相對水平決定了財務杠桿的大小,即財務杠桿的大小是由固定融資成本和息稅前利潤共同決定的。我們知道,負債比率是可以控制的。企業可以通過合理安排資本結構,適度負債,使財務杠桿利益,抵消風險增大所帶來的不利影響。
總之,財務杠桿是由于企業債務的存在,而導致普通股每股利潤變動大于息稅前利潤變動的杠桿效應。簡單地說,財務杠桿就是用別人的錢為自己賺取更多的利潤。財產杠桿的計量是財務杠桿系數,其財務杠桿系數越大,財務杠桿作用越明顯,但企業的財務風險越大。
在非財務經理的財務課程獲得熱烈反響后,作為中國最著名的財務培訓機構,我們將繼續舉辦為期4天的高級研修班針對企業高層非財務管理人員的財務技巧進行深入淺出的專業培訓,而這些正是在競爭日趨激烈的今天取得成功的必要條件。
非財務高管如何運用財務工具,進行商業決策,預測未來經營策略,分析歷史經營表現繼而為企業創造價值、提升管理績效成為現今非財務企業高管最為頭痛的問題之一。本課程將從財務的角度出發,將企業整體戰略與財務管理相結合,讓身為企業中的管理者,從財務的角度把握企業運作的核心,有效提升企業的管理水平。
您不得不參加的區別于傳統非財的課程:
通過最專業的財經培訓平臺,讓您與企業高管和資深教授面對面共同探討財務在高層決策和企業管理中發揮的作用。
課程采用現場演練、案例分析、小組討論和學員實際操作指導的授課形式,學員可以體驗真實的實戰情景,現場找到處理問題的解決方案,有效激發學習愿望,真正學習到有用的實戰經驗和技巧。
作為非財務經理的財務課程高級版,如果您已經初步了解財務,那此次課程將讓您對財務知識的一知半解變成對相關財務知識的融會貫通!同時教授也將原本傳統印象中枯燥的財務課程,以案例分析、理論與實務結合等方式穿插引導學員并創造輕松的學習氛圍。
課程列舉了微軟、沃爾瑪、萬科、葛洲壩、上海汽車、青島海爾、四川長虹、廣汽長豐、美的電器等大量生動真實的案例進行分析,案例中既有成功的經驗,也有失敗的教訓,可幫助您全面理解和掌握財務管理諸多必備技能。
1、更有效地與財務專業人員進行交流
2、更專業地理解財務報表從而輔助經營決策
3、更直接地從財務角度分析管理問題
4、更全面地學習財務指標與分析來控制戰略成本
5、更詳實地了解財務管理并提升企業價值
6、更深刻地培養風險控制意識幫助企業管理
1:企業高層管理人員,如:董事,董事長,總裁,總經理、副總經理,監事,總監等
2:金融機構高層管理人員,如:行長,副行長,總裁,總經理,副總經理等
課程包含的九大模塊形成一個完整的邏輯體系,模塊之間的順序不可打亂與縮減,但可以根據需要延伸和拓展。案例會不斷更新及根據課堂反應和需要來補充。 | |
模塊一,企業管理與財務報表 | 模塊二,財務管理的內容和目標 |
主題:資產負債表和利潤表如何映射企業管理 企業在戰略目標的指引下,形成年度經營管理,經營管理的目標又由業務管理與財務管理來共同完成。業務管理和財務管理在實踐中既相互獨立又相互依存;兩者的管理對象和管理成果通過資產負債表和利潤表的不同部分來體現。 | 主題:財務管理的目標是股東價值最大化 財務管理由企業的股東提供的資金為支點,主動尋求外部資金來源,以幫助企業獲取更多的資產投入運營。但在實際的企業運營中,并非每一時點上資金的來源和資金的需求都會相等,財務管理需要對暫時閑置的資金進行管理。此外,財務部門還需參與到企業的經營決策和投資決策中去。學習用資產負債表的觀點來理解企業盈利。對于股東而言,股權的價值如何來估定。 案例:企業財務管理決策(微軟、沃爾瑪、上海汽車) |
模塊三,財務會計與財務報表 | 模塊四,財務報表的核心——資產計價 |
主題:經濟事項如何反映在財務報表中(分組課堂練習及討論:權責發生制下財務報表的生成) 財務會計有四個前提假定,這也是財務報表的假定。如何區分費用與資產,如何對資產來計價,如何估計資產變成現金的程度,如何估計資產變成費用的速度;如何應用權責發生制,了解現金制和權責發生制下經濟業務在財務報表上的反應。認識經營周期的重要性,理解利潤表的彈性空間。 案例:葛洲壩、上海汽車、青島海爾、四川長虹、廣汽長豐 | 主題:資產采用歷史成本或公允價值計價對財報系統的影響 從財務報表發展的歷史來看,公允價值首先被使用作為資產計價的依據,在此前提之下,資產負債表既可以用來反應企業的財務狀況,又被用來解釋企業在一段時間內的經營成果。但公允價值的取得并不容易。歷史成本計價的原則,直接引出利潤表,引出關于利潤是收入與成本費用配比之結果的結論。而當前資產的計價,既有歷史成本,亦有成本與市價孰低,亦有公允價值,這些計價概念不僅影響到資產,也影響到利潤的計量。 案例:中興通訊、申能股份、蘭生股份 |
模塊五,財務報表之間的關聯 | 模塊六,內部業務報表 |
主題:三表的邏輯關系(分組課堂練習及討論:現金流量表的生成與分解) 資產負債表是財務報表的核心,利潤表用來解釋股東權益項下保留盈余的增減變動,這兩張報表都是權責發生制下產生的。現金制下衡量企業是否在經營年度中獲得了現金的增量,以及了解現金的來龍去脈,現金流量表可以滿足這一需要。從現金的來源中分離出經營活動,從經營活動中理解業務管理與資金管理。從而進一步認識企業內部兩類管理對經營成果的重要影響。 案例:四川長虹、美的電器
| 主題:傳統的成本與流程成本 在財務報表上,成本與費用有著本質區別。而成本有制造成本與完全成本的區別,前者用于財務報告,后者可以用于業務管理的決策。成本有一個先歸集后分配的過程。歸集的標準很重要,不同標準會產生不同的結果,這些結果對于企業的經營決策有著至關重要的影響。 案例:流程成本、青島啤酒
模塊八,財務指標與分析 |
模塊七,財務管理的原理 | 模塊八,財務指標與分析 |
主題:管理的效率與安全的衡量 資產創造價值,管理提升效率。管理的效率反應在兩個方面,首先是對成本和費用的控制,其次是對資產周轉速度的控制。此外,企業的持續經營也是管理要實現的目標,持續經營的企業對債權人和投資者而言才是安全的。財務管理在財務指標上重點為企業經營的效率性和安全性兩個方面設計了指標,而指標的設計參考了經濟學中關于投入產出、投資報酬、對沖性法則和資本機構平衡等原理。 案例:萬科企業、微軟 | 主題:財務指標與杜邦分析法的應用(課堂練習:杜邦分析法) 財務分析的手段主要是通過指標的計算與比較,得出關于企業發展的趨勢的結論。財務指標分為效率性與安全性兩大類,效率類指標進一步區分為成本控制與周轉速度,安全類指標區分為短期財務安全性與長期財務安全性等。傳統的指標分析以杜邦分析為基礎,以企業使用的財務杠桿、周轉速度和成本控制力度來解釋凈資產收益率。 案例:四川長虹、海信電器、萬科企業、寶鋼股份、國美電器、蘇寧電器 |
模塊九,財務指標的應用 | |
主題:經營風險與財務風險 銀行在給企業授信時需要考察企業的風險,風險可以分解為經營與財務兩方面。如何來綜合地定量地判斷一個企業的經營情況,單因素模型、奧特曼(多因素)模型是用來預測一個企業瀕于破產的幾率,國資委用來考核企業的打分模型設計地也相當科學。 |
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進入今年,經濟轉型、結構調整、降速換擋,將成為中國經濟新常態,告別粗放式增長,企業新的出路在哪里?
在新常態下,原材料、勞動力價格不斷上升,利潤空間越來越薄,怎樣降本增效,提高企業競爭力?
過去只重規模增長,到頭來發現占了規模沒有效益,怎么從企業內部挖掘經營潛力?
互聯網經濟的崛起,沖擊了大量傳統企業生態環境,是危還是機?如何從中把握企業轉型的絕佳機會,占到風口的最佳位置?
在轉型時期,企業只有依靠精細化管理提升資源使用效率,通過產品服務創新和業務模式的創新,提升企業價值、擴大利潤空間。
【企業層面】
?統一不同職能的人員對公司經營目標的認識,實現企業目標協同
?讓管理者體會和反思自己不同的經營決策行為將如何影響財務結果,以促進科學決策,提升管理水平
【學員層面】
?對管理中常見的問題,獲得一個新的思考角度
?能夠通過應用財務的思維和工具方法,幫助自己分析經營管理問題,提升管理績效
1、企業中、高層非財務管理人員
2、公司業務骨干、重點培養對象
3、個人企業主或創業者
一、輕松讀懂財務報表,洞察企業經營本質 | 二、修煉精細化管理基本功,領悟成本領先的秘訣 |
情景案例: 一家快速崛起的互聯網科技公司,經營模式到底有何不同?看財務如何揭示其經營密碼? 模塊學習: 商業運行的本質,財務在企業中的角色 非財經理必備的商業通用語言:財務語言 三張報表反映的信息以及相互關聯關系 資產負債表:錢從哪里來?花到哪里去? 利潤表:企業賺錢了嗎? 現金流量表:企業資金流健康嗎? | 情景案例: 財務與生產部門的爭論:到底成本指標降沒降? 模塊學習: 成本都有哪些分類,常見成本費用構成 揭示財務與業務的成本核算思路差異 生產銷售的重要決策工具:盈虧平衡點(BEP) 如何摸到供應商的底價? |
三、現金為王的管理策略,加速盈利的秘訣 | 四、第三重境界——透視經營狀況 |
情景案例: 業務目標與資金安全的平衡——財務女魔頭的兩難選擇 模塊學習: 常見占用資金的五種情況 存貨多少是合適的?原材料采購的周期怎么定? 賒銷會帶來哪些成本?信用賬期多少天是合適的? 如何加速銷售回款? | 情景案例: 去年銷售收入7000萬,今年總部下達目標2個億,怎么辦? 模塊學習: 預算重要性的認識與解讀——假如企業沒有預算會怎樣? 做預算的正確思路和流程,以及各部門的預算管理職責 預算目標制定困境破解:一場雙贏的預算博弈 如何讓預算跟得上形勢變化——滾動預測 |
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我們聯合多位資深講師與行業一線高級財務管理人,首創針對非財務經理的財務訓練營,有別于普通的非財課程。課程通過全面系統的財務課程體系從報表、財務數據分析、內控、預算及績效管理等各方面層層深入,使非財務經理人完全融入到財務系統中,學習必要的財務知識。融會貫通,舉一反三,從“拍腦袋”決策到“有理有據”科學決策,讓您真正體驗中國唯一非財經理的系統財務訓練營課程。
財務對一個公司的重要性不言而喻,即使您不是財務科班出身,作為公司經理人或是即將晉升為高管的人員來說財務知識必不可少。很多企業非財務經理人員不懂基本財務知識,憑經驗管理、靠感覺管理,對公司的很多財務管理行為不理解、不支持、甚至有抵觸情緒,給企業發展帶來很大的潛在風險。通過財務訓練營,讓您從戰略性全方位角度認知財務,全面透視和把握財務管理的本質,明確各部門的經營活動對公司財務狀況的影響,改變對財務的傳統看法,運用財務思維解讀企業運作,建立起清晰的成本及風險控制意識,強化現金流意識,提高資金運作效率,尋求提升經營績效的方法。
了解基礎財務知識,掌握公司經營現狀
學會閱讀與分析三大報表及其背后的信息
理解并掌握內部控制與內部審計的工作要點
了解預算編制的流程和邏輯,加強預算管理的實施與跟蹤
明確企業面臨的成本挑戰,學習先進的成本控制與管理辦法
學會如何進行有效的稅務籌劃以及和相關機構的相處之道
掌握銷售增長和市場營銷中的財務分析
學習如何把財務分析方法、財務工具等運用于項目管理和投資分析中
了解信用控制與績效管理的優秀工具和方法技巧
公司董事、監事
企業總經理、副總經理
中、高層非財務管理人員和骨干
銀行業務人員、研究發展部人員
創業者和對財務有興趣的人士
第1部非財務經理人財務管理知識必備 | |
一、非財務經理人的財務管理 | 二、財務報表閱讀與分析 |
?財務管理基本概念 ?管理者必須掌握的財務基本知識框架 ?財務六大要素的組成和相互關系 ?企業財務狀況分析 ?財務管理中的關鍵數字 ?產品銷售量 ?損益平衡點 ?原材料購買比例 ?銀行對賬單 ?積壓的訂單 ?退貨記錄 ?員工人數 | ?財務的目標和角色 ?會計報表的構成 ?資產負債表、損益表的閱讀和分析 ?資金流量和資金流量表的閱讀和分析 ?會計報表之間的關系 ?如何從會計報表讀懂企業經營狀況,評價公司經營運作與風險 ?從管理的角度解讀利潤表 ?利潤是如何形成的 ?稅收對利潤及現金的影響 ?各種利潤率及各項成本費用比率分析 ?應收賬款的壞賬、存貨的減值、固定資產折舊等對利潤的影響 ?案例分析:上市公司報表做假常用財務技法 |
三、財務數據分析與經營績效改善 | |
?公司財務運作的核心:影響企業績效的三大環節 ?關鍵財務指標解析 ?盈利能力分析:資產回報率、股東權益回報率、資產流動速率、ROS、ROA、ROE ?風險指數分析:流動比率、負債/權益比率、營運償債能力 ?營運資本分析:資金效率、風險的分析與控制 ?國際先進的營運資本模式 ?為何公司會遇到資金周轉危機?如何應對? ?改善公司營運資本狀況,保證公司資金安全的基本方法 ?財務報表綜合解讀:綜合運用財務信息透視公司運作水平 ?實戰演練:杜邦財務分析 ?綜合分析:怎樣產生理想的投資回報? ?案例分析:分析某上市公司的財務狀況,并做出整體評價 | |
第2部為何要懂財務--內部控制理論 | |
四、內部控制的理論框架 | 五、內控的建立和有效執行 |
?為何需要內部控制 ?什么是COSO?COSO內控整合框架的主要內容 ?內部控制的局限性 | ?內控人員的職責 ?內控建立和執行的五個階段 ?如何確定和分解目標 ?如何識別風險 ?如何建立控制政策:二維表、流程圖、文字描述 ?如何有效執行內控 ?執行過程中的監督和獨立評估 |
六、內部審計 | |
?如何實施與接受內部審計? ?內部審計VS內部控制 ?案例分析:中航油的倒下 |
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您經歷過哪個時代?
《非財》艱澀時代——忽視非財務人員的工作需求,報表越看越復雜,讓非財務人員更加排斥財務類的培訓,呼吁財務培訓能簡單點嗎?
《非財》簡單時代——用簡單易懂的方式講解財務原理,非財務人員聽懂了,會制作個人理財報表了,但與自己的實際工作脫節,培訓效果在哪里?
他們對財務的需求其實很明確
非財務部門的管理者,他們并不需要知道報表如何編制的,借貸如何平衡的,他們最為關心的是:如何與財務有效溝通,如何提高部門績效,如何有效降低成本。
他們的需求不是那么專業的財務,更不是那么簡單的個人報表,他們只想知道怎么用!
【系統認識財務】理解財務在企業中的運作,明確業務與財務的合作伙伴關系
【建立溝通平臺】掌握財務的核心職能,能夠與財務部門建立起有效溝通,支持業務部門工作
【透視經營狀況】掌握財務報表的閱讀技巧,能夠從財務視角把握企業經營活動的本質
【提升經營管理】運用財務思維和財務分析解讀企業經營管理,提升經營績效,加強管理控制
企業中、高層非財務管理人員和骨干
企業部門(生產、銷售、市場、人事)經理
銀行業務人員、研究發展部人員、創業者
第1部財務在企業中的角色 | 第2部財務如何驅動企業運作 |
【全面認識財務】理解財務在企業中的作用 公司業務與財務是“合作伙伴關系” 業務與財務的共同目標——實現企業商業價值 實現二者溝通的商業語言——財務會計 企業經營的一張照片兩段錄像——三張報表 資產負債表:錢從哪里來?到哪里去? -企業的財務實力和成長性一目了然 -財務結構是否合理?有何風險? 利潤表:企業花錢的效果如何? -透視企業的盈利能力 現金流量表:企業的錢是怎么花的? -企業供應鏈的健康狀況 -企業最真實的投融資信息 案例分析: -趣味案例:財務總監忙碌的一天,他們在關注什么? -案例1:高層管理者的決策動因是什么?關心哪些財務指標? 拓展應用: -分組討論:八家知名企業典型財務比率分析,你知道分別是哪家企業嗎? 【全面認識財務】理解財務在企業中的作用 公司業務與財務是“合作伙伴關系” 業務與財務的共同目標——實現企業商業價值 實現二者溝通的商業語言——財務會計 企業經營的一張照片兩段錄像——三張報表 資產負債表:錢從哪里來?到哪里去? -企業的財務實力和成長性一目了然 -財務結構是否合理?有何風險? 利潤表:企業花錢的效果如何? -透視企業的盈利能力 現金流量表:企業的錢是怎么花的? -企業供應鏈的健康狀況 -企業最真實的投融資信息 案例分析: -趣味案例:財務總監忙碌的一天,他們在關注什么? -案例1:高層管理者的決策動因是什么?關心哪些財務指標? 拓展應用: -分組討論:八家知名企業典型財務比率分析,你知道分別是哪家企業嗎? | 【財務指導經營】經營者如何實現更大的盈利? 利潤降低?如何實現增收? -收入、費用、利息、稅收如何影響利潤? -應收賬款的壞賬、存貨的減值、固定資產折舊等對利潤的影響 -財務關鍵指標的解讀(盈利能力、營運能力、償債能力、成長能力) 現金為王,如何獲得更大的盈利? -財務杠杠:用別人的錢替自己賺錢 -企業如何降低資金占用成本:優化應收應付賬款、存貨、現金的三大循環 -經營杠桿:企業擴張與規模效應 -財務與經營風險的把控 【財務管理工具】經營者如何有效控制成本? 有效成本控制的方法 -成本、數量與利潤相互關系(C-V-P) -為什么公司要實現規模經營,才能利于生存? -固定成本VS變動成本:管理者成本控制的關注點 -成本/費用中心責任成本控制 用好全面預算管理工具 -如何確定預算目標?(SMART原則) -預算編制的流程與節點控制 -預算的跟蹤反饋流程與各部門角色 -預算差異分析(Analysis of variance)及業績評價 案例分析: -案例2:知名企業的銷售模式分析。 -案例3:OPM戰略和企業資金周轉的魔力。 -案例4:如何產生理想的投資回報? 拓展應用: -應用:F上市公司一整套財務報表分析?你是否會選擇投資?為什么? |
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財務雖然不能創造價值,但是可全面的衡量價值,財務是企業中,唯一一個具有串聯人,財,物等一切價值鏈條的管理部門。財務的工作重要性表現在企業具備的系統的,全面的管理視角。那么財務的職能有哪些呢?
財務職能是什么?
財務職能是指企業財務在運行中所固有的功能。財務的職能源于企業資金運動及其所體現的經濟關系,表現為籌資、用資、耗資、分配等過程中的管理職能,包括:財務預測、財務決策、財務計劃、財務控制、財務分析等。
小企業財務部的財務職能
1、記賬:把企業的各項收入和支出記錄清楚,給老板一個清晰的賬務記錄。
2、出具財務報表:至少按月度出具損益表,資產負債表和現金流量表這三大報表,讓老板對企業的營收情況,資金情況和資產狀況有個清晰的了解。
3、申報納稅:企業再小,也需要定期到稅務局進行納稅申報,在稅務系統中形成一個良好的記錄。
4、開具發票:根據企業的業務性質,開具增值稅普通發票,服務發票,增值稅的專用發票等,這需要和當地稅務局協調并安裝相應的軟件。
5、資金管理:包括收款并與客戶核對往來賬目,給供應商付款,給員工報銷費用和發工資等。升級一些的,需要進行一些資金預測,避免入不敷出的局面。
大企業財務部的財務職能
隨著企業的發展壯大,可以考慮發展財務部的升級職能,進一步為老板出謀劃策。當然,這要考慮你的人手是否充足,能否應對這些工作。包括并不限于以下職能:
1、預算管理:企業進行預算管理的目的是為了保證企業的經濟運行能夠按照預期的目標進行,進行成本控制,保證凈利潤的實現。但小企業在實際運行中會出現各種情況而偏離預期,這需要財務和企業老板的及時溝通。
2、產品和客戶的盈利分析:不同的產品有不同的毛利,不同客戶對公司的毛利貢獻也不相同,財務要能夠進行產品和客戶盈利能力的詳細分析,為老板的決策提供依據。
3、企業資金的籌集:小企業在發展壯大的過程中,缺乏運營資金是老板們經常頭疼的問題。資金是企業運營的血脈,如何為企業籌資也是財務的又一重要貢獻。
4、稅務籌劃: 如何合理地避稅,幫助企業節省資金,同時又不違反國家的稅務政策。
5、法務咨詢: 企業在經營中需要簽訂各種不同的商務合同,財務在日常工作中多多少少會接觸到這些合同,財務能夠從合同條款中看到風險和機會,并能夠及時提醒老板。
如果想要更深入地了解一家企業的經營情況,就要學會閱讀公司的財報。通常一份財報有一百來頁,內容很多也很專業,那么我們著重要看哪些方面呢?財務報表應該如何快速的閱讀呢?
一、要明確本次報表分析目的
報表的使用者不同,他們的評價角度也不同。
如果你是債權人,你關心的是企業的償債能力;如果你是投資者,你關心的是企業未來的發展能力;如果你是經營者,你關心企業各方面的狀況。所以,我們必須十分清楚地知道我們的分析目的。
二、確定報表分析的重點項目
在明確報表分析的目的之后,我們就可以確定本次分析的重點項目。
例如,如果想了解企業存貨銷售情況,我們就應該去聯想哪些項目與企業的存貨相關,采用發散性思維,我們就可以確定了。例如:存貨——貨幣資金,存貨——應收賬款,以上是與資產負債表相關;存貨——營業收入,存貨——營業成本,以上是與利潤表相關;存貨——銷售商品收到的現金流量,采購商品支付的現金流量,這與現金流量表相關。
三、關注重點分析項目之間的聯系
看一張報表得出的結論可能是片面的,看三張報表得出的綜合結論肯定比看一張報表得出的結論可靠。
所以,確定報表分析的重點項目之后,還不能忘記將各項目的數據進行聯系分析。
四、資產負債表的閱讀
資產負債表給予我們的主要信息有哪些呢?
資產負債表的右邊:資本結構——財務風險;
資產負債表的左邊:資產結構——經營風險。
資產負債表右邊,是企業資金來源。通過負債與所有者權益項目金額的對比,期末與期初的對比,基本可能判斷企業的財務風險高低及其變化趨勢;
資產負債表左邊,是企業資產的分布。通過流動資產與長期資產項目金額的對比,期末與期初對比,基本可以判斷企業的經營風險高低及其變化趨勢。
所以,拿到資產負債表后,一看資金來源,二看資產分布,三進行前后期對比分析。即可判斷企業財務風險與經營風險高低、資產資本結構是否合理的結論。
五、利潤表的閱讀
利潤表給我們的主要信息有哪些呢?
同期的內部結構分析,可以判斷企業利潤的來源與構成;前后期同項目對比分析,可以判斷企業盈利的變化原因及其發展趨勢。
所以,對于利潤表一要進行結構分析,從而判斷公司盈利質量高低;二要進行前后各期比較分析,可以掌握公司盈利能力變化的原因及其企業的發展能力。
六、現金流量表的閱讀
現金流量表的給我們的主要信息有哪些呢?
經營活動產生的現金凈流量;投資活動產生的現金凈流量;籌資活動產生的現金凈流量;現金及現金等價物的凈增加額。
其中經營活動產生的現金流是最基礎,是根本;另外,我們要掌握經營活動、投資活動、籌資活動的現金流之間的相互關系。如果經營活動有錢流進了,投資才會有錢流出,若流進的錢夠多,就可以分紅,就可以還債,籌資活動就會有錢流出;反之,如果經營活動不景氣,經營活動的現金流萎縮,甚至會負數,資金不夠怎么辦,就要籌資。
所以,籌資活動就會有錢流進,如果還不行,那么就處理閑置資產。事實上,我們可以用更簡單的方法來閱讀現金流量表,先不要關注金額的大小,就關注經營、投資、籌資現金凈流量是流進還是流出,是正數還是負數?再結合發展階段、外部環境分析,就可以得出企業現金流轉的基本狀況。
七、綜合分析
當然,前面僅僅是從單張報表閱讀得出一些基本判斷,可能是片面的,甚至是錯誤的判斷。
因此,在快速閱讀完了所有報表之后,你還得進行綜合分析判斷三張報表之間的關系,印證之前的判斷。
僅是從單張報表閱讀得出一些基本判斷,可能是片面的,甚至是錯誤的判斷。因此,在快速閱讀完了所有報表之后。你還得進行綜合分析判斷,關證三張報表之間印證關系了。
股神巴菲特的建議:如果在股市上挑選公司進行投資,最好要看一下這家公司至少五年的財務報表。提到財務報表,你是不是立刻有種高大上的感覺?晦澀的數字、復雜的圖表、繁雜的數據......撲面而來。
高級經濟師旅游經濟專業主要考旅游經濟基礎理論、旅游目的地發展、旅游產業結構與變化、旅游經濟與國家戰略、新時期的旅游發展、飯店戰略管理等十五個方面的內容,具體考試內容參考下文。
一、高級經濟師旅游經濟專業考試內容
1.旅游經濟基礎理論包括旅游活動的類型劃分、旅游經濟的特性等。
2.旅游目的地發展包括旅游目的地的形成、旅游目的地可持續發展的內涵等。
3.旅游產業結構與變化包括旅游產業結構的演變、旅游產業的集團化發展等。
4.旅游經濟與國家戰略包括鄉村振興與旅游發展、扶貧攻堅與旅游發展等。
5.新時期的旅游發展包括全域旅游發展模式和趨勢、生態文明與旅游發展實踐等。
6.飯店戰略管理包括飯店戰略分析工具、實施和評價等。
7.飯店競爭力管理包括飯店競爭之道、輿情危機處置、飯店處置等。
8.飯店業務管理包括飯店營銷特點與營銷管理體系、飯店安全業務管理等。
9.飯店人本管理包括員工招用管理體系、飯店企業文化的構建傳播、創建卓越的飯店企業文化的踐行等。
10.旅行社的性質和產業地位包括國外對旅行社的概念界定、我國對旅行社的概念界定等。
11.旅行服務企業業務運營與經營戰略包括線下旅行社的業務運營與經營戰略、在線旅行服務企業的運營模式與經營戰略等。
12.旅行服務業的監管與治理體系包括旅行服務行業監管體系面臨的新挑戰、我國旅行社業創新型治理體系的構建等。
13.旅游景區發展戰略管理包括景區愿景與戰略目標、旅游景區戰略控制與評價等。
14.旅游景區創新發展包括景區創新的基本分類、景區創新過程分析等。
15.旅游景區社會責任與文化建設包括旅游景區的社會責任、旅游景區的文化建設等。
二、高級經濟師旅游經濟專業好考嗎?
高級經濟師旅游經濟專業對考生的基礎掌握有一定要求,考試還是有一定難度的,考生所學專業或者是所在行業與旅游相關會比較好學,一般零基礎備考的考生建議就不要選擇了,選擇人力和工商這種教材專業名詞比較少好理解的科目報考。
春節期間,最有年味的地方就屬廟會了,今年北京的廟會尤其多。基本每個廟會上都會設置各種攤位,出售特色小吃、工藝品或者進行游藝活動,加上春節期間巨大的客流量,攤主應該能賺不少錢,但事實真的如此嗎?
如果我們站在財務的角度對一場廟會建立盈利分析模型,可以從廟會的主辦方、攤主以及廟會周邊受其影響的其他經濟利益實體三方面來進行思考,可能會得出不同的結論。
主辦方:數量控制是關鍵
一場廟會,主辦方能夠從中獲取哪些收入?首先是廟會的門票收入,包括入場門票收入以及單獨進行收費的表演門票收入。其次是攤位租賃收入,主辦方會將場地劃分為大小不一的攤位進行對外租賃,從中獲取租金。以上兩項是廟會主辦方的主要收入來源,除此之外還可能會有一些其他收入,例如品牌、企業等第三方贊助或捐款、政府補貼等,但這部分的收入發生具有一定的偶然性,并不能將其作為主要的收入來源。
與收入相對的就是成本,主辦方的成本支出占比最高的就是場地租賃費,如果廟會是在公園舉辦,主辦方并不一定是公園本身,而是第三方機構,主辦方需要向公園進行場地租賃,這樣就需要支出租賃費。租賃場地后需要進行基礎的場地布置,例如添加龍年裝飾元素、展位示意圖、咨詢臺設置等,需要支付材料、設計、制作等費用。廟會想要吸引更多的游客,需要進行宣傳推廣,根據推廣渠道的選擇不同,相應的費用也會有差異。為了維護廟會的正常運營,需要聘用一定數量的工作人員,也就產生了人工成本。除上述的成本費用外,還會有邀請第三方團隊進行表演所支付的服務費、購買安全器材所支付的費用、現場發放的小禮品等成本。
主辦方想要盈利,就需要確保收入能夠覆蓋所有的成本費用。當廟會的場地確定后,場地租賃費就是最大的固定成本,場地布置的費用也能隨之確定大體的預算范圍。根據場地的大小進行人員的設置及安排,合理利用兼職招聘以及志愿者招募能夠將人工成本降低。安全器材的購買、支付給第三方的服務費,一經確定就都會成為固定成本,只有宣傳推廣費需要視情況進行拆分,以便進行成本的劃分。如果是發放優惠券、消費券等,顧客購買門票或是在廟會中進行消費才會產生成本,這類屬于變動成本,在線上或線下進行的宣傳,可以將其劃分為固定成本。
按照這樣的邏輯,廟會舉辦中的大部分成本都屬于固定成本,變動成本只有極少一部分,這就為廟會的盈利增加了負擔,主辦方必須想辦法讓收入可以覆蓋所有成本。
進行廟會收入的預測分析,我們只考慮主要收入來源,也就是門票收入和攤位租賃收入。假設廟會對游客只收取門票,內部各種游藝項目、表演等不再另行收費,那么影響門票收入的因素就是游客數量以及門票價格。廟會門票價格一般會高于平時公園的票價,但如果票價設定過高則會影響游客的數量,可以參照往年票價以及類似廟會的票價進行設定。票價確定后無法進行更改,那么影響門票收入的變量就是游客數量。
游客是否越多越好?廟會選擇的場地存在容納游客數量的上限,當超過上限時,就會影響到游客的安全以及體驗感。會有部分游客在網絡平臺進行吐槽,這樣的信息過多可能會令原本有前往廟會意圖的顧客取消行程,進而影響后續幾天的客流量。所以當游客超出場地的承載量時,就需要考慮進行限流,限流會對門票收入產生直接影響。反之,當客流量遠遠不及預期時,宣傳推廣的營銷費用變成了無效支出,門票收入下降會對主辦方的利潤造成影響,同時攤主們沒有獲取相應的顧客,也會影響主辦方的口碑。
影響主辦方收入的變量,除游客數量之外,還有已經出租的攤位數量。將攤位租賃收入進行分解,能拆分為出租攤位數量和平均攤位租賃價格,但實際上可能并不是所有攤位都可以成功出租,這樣就會出現空置率,也就是閑置攤位占總攤位數量的比例。空置率首先是越低越好,當攤位100%全部出租的時候,空置率為0,這是一種理想狀態。空置率越高,意味著主辦方能夠獲取的租賃收入越少。其次需要查看空置攤位的具體位置,根據不同位置客流量的差異,即使攤位面積相同,租賃費也有所不同。所以閑置一個位置偏僻的攤位和閑置一個熱門路段的攤位,空置率相同但主辦方獲取的租賃收入卻天差地別。
在主辦方的盈利模型中,怎樣把控游客數量和攤位出租數量是關鍵,依據不同的位置合理設定攤位租賃價格同樣是關鍵。一般靠近出入口以及交叉路段附近、游覽主路兩側、著名景點附近的攤位,能夠獲取更多的客流量,攤位租賃價格相對較高,以這些點為中心向外輻射,攤位租賃價格會逐漸下降。攤位租賃價格設置不合理,會影響攤主承租的意向,特別是對于偏僻位置的攤位,攤位租賃價格的高低會直接決定攤主是否盈利。
攤主:賣什么?怎樣賣?這是個問題
現在我們切換到攤主的角度去思考盈利模型。攤主的收入來源比較單一,只有攤位的銷售收入,銷售收入對應會產生銷售成本,同時租賃攤位需要支付給主辦方相應的租金,根據攤位的經營項目需要雇傭數量不等的工作人員,產生人力成本,這三類是攤主需要承擔的主要成本費用。除此之外,部分攤位還會出現損耗,導致額外成本負擔,也會在網絡平臺通過視頻、圖文等進行宣傳,需要支付一些營銷費用。
在搭建盈利模式時,依然需要先將成本費用進行分類。攤位租金是固定的,無論你銷售多少,哪怕一分錢收入都沒有,租金也需要按照約定支付給主辦方;人力成本相對也是固定的,雇傭三個人就需要支付三個人的工資,不排除有些攤位會依據銷售量支付銷售傭金,傭金屬于變動成本;剩余的宣傳費用由于金額較小,而且網絡推廣很難與收入直接掛鉤,所以也可以算作固定成本;銷售成本的分類則需要依據攤位的經營項目進行劃分。
如果銷售的是現場制作的食品類,銷售成本就是制作材料成本,但部分材料可能無法保存,也就是當天必須要用完,否則只能銷毀,這部分就會成為額外的損耗成本,按照這個思路,當天必須用完的成本,可以作為固定成本,因為無論是否制作為成品出售,這部分成本都是當天必須負擔的,只是制作出售的部分為銷售成本,剩余的是損耗成本。
如果銷售的是成品,例如帶有包裝的點心、糖果,具有一定保質期的特產,工藝品以及玩具等,銷售成本可以歸類為變動成本,只有產生了銷售收入才會發生成本,剩余的部分可以留存繼續在其他地方銷售。如果提供的是游藝項目,例如打靶、套圈等,獎品通常是玩具,銷售成本也屬于變動成本,只是與收入的關聯性并非一一對應,因為并不是每個人都能拿到獎品。
銷售收入的影響因素是銷售數量和銷售單價。經營項目的品類以及所處的位置,會對銷售數量產生很大的影響。例如羊肉串、糖葫蘆、炸灌腸等,這類特色小吃需要開在人流量大的位置才能提高銷售數量,特別是由于損耗成本的存在,必須確保一定的銷售數量才能維持盈利。部分主辦方會將場地按照經營項目劃分不同的區域,區域內的經營品類相對集中,這樣做的好處是能夠保證區域內的客流量,但相似商品的聚集也讓競爭變得激烈。
一般廟會銷售的商品,無論是食品還是工藝品,價格都是其他渠道的2-3倍。但即使是這樣高的定價,也依然會有游客接受,主要是由于“心理賬戶”的效應在發揮作用。如果在平時購買食品,目的是為了滿足溫飽需求,支付所動用的“心理賬戶”是普通的日常消費或是餐飲消費;但在逛廟會期間,游客會把“心理賬戶”調整為娛樂或旅游,這時人們就更容易接受高價產品,即使它與我們平日消費購買的并無很大區別。
對于攤主來說的另一項挑戰就是怎樣在短時間內獲取更多的收入。廟會的時間一般不會持續很長,大概是初一到初七,所以在7天時間里保證邊際貢獻大于固定成本,攤位才能盈利。固定成本高、經營時間短,是所有攤主都需要面臨的難題。
廟會的巨大客流量也會影響周邊的其他經濟實體,例如停車場、餐飲店、電影院、購物中心、公共交通設施等,都會因為客流量增加而獲取更多的收益。但同時也可能會因為店鋪無法承受突發流量而影響顧客體驗,例如餐飲店的上菜時間長導致翻臺率較低,顧客因為排隊時間長而流失;人流量大造成交通壓力,形成道路擁堵;購物中心的安全維護以及保潔費用增加等,也可能對周邊經濟實體產生負面影響。
廟會的財務模型同樣可以應用到各種展會中,大體的邏輯是相同的。只是對于一些行業展會,企業參展的目的并不在于獲取利潤,而是為了進行品牌宣傳提升行業知名度,同時也能夠與同行業公司進行友好的交流,在這種情況下,財務模型或許并不是最需要考慮的。
計劃報考2024年度高級經濟師旅游經濟專業的考生請注意,2024年高級經濟師(旅游經濟)考試大綱發布啦!詳情如下!
經濟專業技術資格考試高級經濟實務(旅游經濟)考試大綱
考試目的和要求
測查應試人員是否具有從事高級旅游經濟實務的綜合能力素質。要求應試人員熟練掌握旅游經濟基本理論、戰略思維,熟悉行業最新發展態勢和相關政策法規,以推進旅游經濟高質量發展為目標創造性地開展旅游經濟活動等。
考試涉及的專業知識與實務
本科目題型設置多樣,考核點復合程度較高。應試人員作答試題需要綜合、靈活地應用習近平經濟思想、有關專業理論和政策法規,合理、深入地進行判斷、分析或評價。考試涉及的專業知識與實務范圍如下:
1.旅游經濟基礎理論。包括旅游活動的類型劃分,旅游經濟的特性;旅游供求關系與演變;全球旅游市場格局的變化,經濟格局的變化及中國旅游的崛起等。
2.旅游目的地發展。包括旅游目的地的形成,旅游目的地可持續發展的內涵、路徑及旅游目的地容量體系;旅游目的地管理的趨勢,目的地的危機管理等。
3.旅游產業結構與變化。包括旅游產業結構的演變,旅游產業結構的優化,旅游產業結構動態轉型的目標、路徑,旅游產業的集團化發展等。
4.旅游經濟與國家戰略。包括鄉村振興與旅游發展,質量強國與旅游發展,消費升級與旅游發展,激活旅游消費的新政策,旅游市場的全球化,旅游運營的全球化等。
5.新時期的旅游發展。包括全域旅游發展實踐和發展要求;習近平文化思想與文旅融合,文化和旅游深度融合發展,文旅融合的創新發展;科技創新與旅游發展(智慧旅游發展、旅游發展中的大數據、旅游發展與人工智能);生態文明與旅游發展等。
6.飯店戰略管理。包括飯店戰略分析工具(SWOT矩陣、“五力”競爭模型、波士頓矩陣),飯店總體戰略選擇、實施和評價,飯店多元化發展趨勢,住宿業新業態與運營(民宿發展與創新、精品飯店特征與營運、綠色飯店創建與營運、住宿業與資本運營)等。
7.飯店競爭力管理。包括飯店競爭認知與競爭原則,飯店核心競爭力和飯店基本競爭戰略;飯店品牌的定位管理、載體管理、傳播管理、資產管理;飯店創新意識,飯店創新動因與阻力,飯店創新實務;飯店風險管理,樹立風險意識,識別、控制、處理好風險;做好飯店危機管理,包括危機防范與處置(外生型危機、內生型危機、輿情危機)等。
8.飯店業務管理。包括飯店營銷的特點與發展趨勢,飯店營銷組合策略,飯店新媒體營銷策略,飯店營銷活動策劃;飯店前廳氣氛設計與控制,客房產品設計與服務管理,客房收益管理原理與應用;飯店餐飲市場定位,餐飲產品品質控制,餐飲經營效益管理;飯店設備管理等。
9.飯店人本管理。包括構建科學人力資源管理平臺(員工招聘管理體系、人才培訓開發體系、員工績效與薪酬管理體系);營造良好的工作環境(寬松適度的工作空間、井然有序的管理秩序、友好溫馨的人際關系);實施有效的制度管理(制度管理的可行性、嚴肅性與藝術性);創建卓越的企業文化(飯店企業文化的構建、傳播與踐行)等。
10.旅行社的業務及其運作模式。旅行社的業務的基本業務和延伸業務;旅行社業務運作模式(垂直分工體系下的旅行社運作模式,水平分工體系下的旅行社運作模式);我國旅行社業務運作模式的發展趨勢,組團社-地接社的合作模式變化,全產業鏈布局的發展,信息技術對業務運作模式的影響。
11.旅行服務業的形成與發展。旅行社業向旅行服務業的轉變(服務對象、經營范圍和經營主體的轉變);旅行服務新業態的變化;在線旅行服務商的類型,在線旅行服務商的業務模式;旅行服務業的市場動態與發展趨勢(傳統業務旅行社和在線旅行服務業)。
12.新形勢背景下我國旅行服務業的戰略選擇。我國旅行服務行業面臨的挑戰(制度環境變化帶來的挑戰,市場環境變化帶來的挑戰,疫情防控政策調整后面臨的挑戰);我國旅行服務業的戰略選擇(旅行服務業的結構戰略,旅行服務業的經營戰略,旅行服務業的競爭戰略)。
13.旅游景區發展戰略管理。包括景區愿景與戰略目標,景區外部環境分析和景區內部條件分析;景區總體戰略制定,景區經營層戰略制定,景區職能層戰略制定;景區資源配置,景區企業治理,景區組織結構,景區多元化戰略實施;旅游景區戰略控制與評價等。
14.旅游景區創新發展。包括旅游景區的標準化與集團化發展;門票經濟與改革創新(景區門票經濟的發展瓶頸、景區服務經濟的發展轉型、景區文化經濟的發展變革);景區文旅融合與新業態發展;景區體制改革;景區新質生產力與數字文旅發展等。
15.旅游景區社會責任與文化建設。包括旅游景區的社會責任(經濟責任、法律責任、倫理責任);景區文化建設等。
2024年高級經濟師《旅游經濟》考試大綱已于3月15日公布,大家可以參照大綱進行備考復習啦!
一、考試目的和要求
測查應試人員是否具有從事高級旅游經濟實務的綜合能力素質。要求應試人員熟練掌握旅游經濟基本理論、戰略思維,熟悉行業最新發展態勢和相關政策法規,以推進旅游經濟高質量發展為目標創造性地開展旅游經濟活動等。
二、考試涉及的專業知識與實務
本科目題型設置多樣,考核點復合程度較高。應試人員作答試題需要綜合、靈活地應用習近平經濟思想、有關專業理論和政策法規,合理、深入地進行判斷、分析或評價。考試涉及的專業知識與實務范圍如下:
1.旅游經濟基礎理論。包括旅游活動的類型劃分,旅游經濟的特性;旅游供求關系與演變;全球旅游市場格局的變化,經濟格局的變化及中國旅游的崛起等。
2.旅游目的地發展。包括旅游目的地的形成,旅游目的地可持續發展的內涵、路徑及旅游目的地容量體系;旅游目的地管理的趨勢,目的地的危機管理等。
3.旅游產業結構與變化。包括旅游產業結構的演變,旅游產業結構的優化,旅游產業結構動態轉型的目標、路徑,旅游產業的集團化發展等。
4.旅游經濟與國家戰略。包括鄉村振興與旅游發展,質量強國與旅游發展,消費升級與旅游發展,激活旅游消費的新政策,旅游市場的全球化,旅游運營的全球化等。
5.新時期的旅游發展。包括全域旅游發展實踐和發展要求;習近平文化思想與文旅融合,文化和旅游深度融合發展,文旅融合的創新發展;科技創新與旅游發展(智慧旅游發展、旅游發展中的大數據、旅游發展與人工智能);生態文明與旅游發展等。
6.飯店戰略管理。包括飯店戰略分析工具(SWOT矩陣、“五力”競爭模型、波士頓矩陣),飯店總體戰略選擇、實施和評價,飯店多元化發展趨勢,住宿業新業態與運營(民宿發展與創新、精品飯店特征與營運、綠色飯店創建與營運、住宿業與資本運營)等。
7.飯店競爭力管理。包括飯店競爭認知與競爭原則,飯店核心競爭力和飯店基本競爭戰略;飯店品牌的定位管理、載體管理、傳播管理、資產管理;飯店創新意識,飯店創新動因與阻力,飯店創新實務;飯店風險管理,樹立風險意識,識別、控制、處理好風險;做好飯店危機管理,包括危機防范與處置(外生型危機、內生型危機、輿情危機)等。
8.飯店業務管理。包括飯店營銷的特點與發展趨勢,飯店營銷組合策略,飯店新媒體營銷策略,飯店營銷活動策劃;飯店前廳氣氛設計與控制,客房產品設計與服務管理,客房收益管理原理與應用;飯店餐飲市場定位,餐飲產品品質控制,餐飲經營效益管理;飯店設備管理等。
9.飯店人本管理。包括構建科學人力資源管理平臺(員工招聘管理體系、人才培訓開發體系、員工績效與薪酬管理體系);營造良好的工作環境(寬松適度的工作空間、井然有序的管理秩序、友好溫馨的人際關系);實施有效的制度管理(制度管理的可行性、嚴肅性與藝術性);創建卓越的企業文化(飯店企業文化的構建、傳播與踐行)等。
10.旅行社的業務及其運作模式。旅行社的業務的基本業務和延伸業務;旅行社業務運作模式(垂直分工體系下的旅行社運作模式,水平分工體系下的旅行社運作模式);我國旅行社業務運作模式的發展趨勢,組團社-地接社的合作模式變化,全產業鏈布局的發展,信息技術對業務運作模式的影響。
11.旅行服務業的形成與發展。旅行社業向旅行服務業的轉變(服務對象、經營范圍和經營主體的轉變);旅行服務新業態的變化;在線旅行服務商的類型,在線旅行服務商的業務模式;旅行服務業的市場動態與發展趨勢(傳統業務旅行社和在線旅行服務業)。
12.新形勢背景下我國旅行服務業的戰略選擇。我國旅行服務行業面臨的挑戰(制度環境變化帶來的挑戰,市場環境變化帶來的挑戰,疫情防控政策調整后面臨的挑戰);我國旅行服務業的戰略選擇(旅行服務業的結構戰略,旅行服務業的經營戰略,旅行服務業的競爭戰略)。
13.旅游景區發展戰略管理。包括景區愿景與戰略目標,景區外部環境分析和景區內部條件分析;景區總體戰略制定,景區經營層戰略制定,景區職能層戰略制定;景區資源配置,景區企業治理,景區組織結構,景區多元化戰略實施;旅游景區戰略控制與評價等。
14.旅游景區創新發展。包括旅游景區的標準化與集團化發展;門票經濟與改革創新(景區門票經濟的發展瓶頸、景區服務經濟的發展轉型、景區文化經濟的發展變革);景區文旅融合與新業態發展;景區體制改革;景區新質生產力與數字文旅發展等。
15.旅游景區社會責任與文化建設。包括旅游景區的社會責任(經濟責任、法律責任、倫理責任);景區文化建設等。
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2024年中級經濟師10科專業考試大綱已出,參加此次考試的考生需要提前查看考試大綱是否有變化,方便備考。小編已經整理好了這些資料。2024年中級經濟師《旅游經濟》專業考試大綱,一起來詳細了解一下吧!
考試目的
測查應試人員是否理解和掌握習近平經濟思想的核心要義、精神實質、豐富內涵、實踐要求,是否理解和掌握新時代下的旅游供求與變化、全域旅游背景下的旅游供求矛盾與調節、文旅融合趨勢下的旅游產業體系建設、朝高質量發展的旅游產業結構與轉型、開放經濟下的旅游綜合效應分析、面向可持續發展下的旅游開發模式、飯店競爭力管理、飯店營銷管理、飯店業務管理、飯店服務品質管理、飯店人力資源管理、飯店財務管理、飯店新業態管理、旅行服務業的產生、旅行服務業的新業態、旅行服務業的營銷管理、旅行服務業的人力資源管理、旅行服務業的戰略、旅游景區業態分類、旅游景區戰略管理、景區人力資源管理、旅游景區規劃、智慧景區發展與建設的基本知識、原理、方法、技術、規范(規定)等,以及是否具有從事旅游經濟專業實務工作的能力。
考試內容與要求
第一部分旅游經濟基礎知識
1.新時代的旅游供求與變化。掌握共同富裕的內涵和要求,理解共同富裕在旅游產業中的表現;熟悉共同富裕理念下旅游需求與旅游供給的新特點;掌握旅游需求概念與特征,了解影響旅游需求的因素及旅游需求預測含義與方法,掌握旅游需求規律及其彈性含義;理解旅游者行為要素及其特征變化,熟悉影響旅游者行為變化的因素,了解旅游者行為變化趨勢;掌握旅游供給內容與特征,掌握旅游供給規律與影響因素,理解旅游供給側改革內涵與路徑;了解旅游業態創新內涵與方向。
2.全域旅游背景下的旅游供求矛盾與調節。掌握全域旅游含義與內容,理解全域旅游發展模式;理解新時代社會主要矛盾及其在旅游供求矛盾上的表現,掌握旅游市場機制的內涵與特征;掌握旅游價格調節機制和旅游競爭調節機制,理解旅游供求矛盾的政府調控內容。
3.文旅融合趨勢下的旅游產業體系建設。理解旅游產業體系內涵與構建過程,掌握旅游產業體系特點,理解現代旅游產業體系建設路徑;理解文旅產業融合的概念與表現,掌握文旅產業融合模式與類型,了解文旅產業融合的實現路徑;掌握智慧旅游的含義與特點,識別智慧旅游發展的條件,了解智慧旅游的功能;理解產業技術含義與特征,理解產業技術重構內涵與機制,辨別旅游產業技術重構的表現與要求;理解文創旅游產業的內涵,理解文創旅游產業體系的內涵與構建策略。
4.高質量發展理念引領下的旅游產業結構與轉型。理解高質量發展的內涵與特征,掌握旅游業高質量發展的內涵與特征,了解旅游業高質量發展戰略的內涵與意義;掌握旅游產業結構概念與特征,掌握旅游產業結構內容與影響因素,理解旅游產業結構優化標志,熟悉旅游產業結構優化路徑;掌握旅游產業轉型含義與特點,理解旅游產業轉型表現。
5.開放經濟下的旅游綜合效應分析。了解我國三大市場的發展變化與政策調整,理解開放經濟下的出入境旅游服務貿易情況;掌握旅游微觀經濟效益含義,熟悉影響旅游微觀經濟效益的因素,理解旅游微觀經濟效益的評價方法與計算,了解旅游微觀經濟效益提高途徑;掌握旅游宏觀經濟效益的含義,理解旅游宏觀經濟效益評價指標,了解旅游宏觀經濟效益提高途徑。
6.面向可持續發展的旅游開發模式。理解旅游發展觀概念、類型與特征,了解可持續發展觀含義及可持續發展觀下旅游業主要特征,掌握可持續性旅游需求與可持續旅游供給;理解生態保護與旅游發展的三對關系,理解旅游經濟可持續發展概念與實現路徑;理解旅游目的地的基本要素和特征,理解旅游優勢轉化的基本邏輯和路徑;理解旅游規劃的概念和特征,了解旅游規劃的分類,理解旅游規劃編制要求與程序,熟悉旅游發展總體規劃的內容;掌握旅游目的地容量含義與衡量方法,理解旅游目的地管理的內涵與變化趨勢,了解旅游開發未來發展邏輯。
第二部分飯店經營管理
7.飯店競爭力管理。理解市場競爭的內涵、要素與企業核心競爭力的基本特征,分析飯店競爭力量,比選與實施飯店競爭戰略;識別飯店品牌的特征、類型、功能,掌握飯店品牌塑造基本環節,實現飯店品牌溢價;分析飯店創新阻力,把握飯店創新方法,運用管理舉措推進飯店創新活動;識別飯店危機特征,設計與實施飯店危機防范策略,正確處理飯店外生型危機、內生型危機與輿情危機。
8.飯店營銷管理。理解飯店營銷特征,掌握飯店市場營銷環境分析和消費者購買行為分析,掌握飯店市場調研與預測、飯店市場細分及目標市場定位,理解并實施飯店“4Ps”營銷組合策略,了解飯店顧客關系管理系統,把握飯店市場數字化營銷發展以及飯店市場營銷創新;了解與運用飯店內部營銷策略。
9.飯店業務管理。理解飯店大堂功能、氛圍與創新管理,識記飯店前廳接待管理主要環節及要求,明確客賬管理與OTA業務管理要求,理解客房硬件設計的原則與服務管理的基本要求,實施客房收益管理,理解飯店餐飲管理特點,制定飯店餐飲設施功能配置、餐飲經營方式、菜系品種與價格的決策,實施餐飲收益管理,理解雙碳減排背景下飯店設備管理、能源管理等的特點與要求,理解設備管理基本環節及要求,合理應用新技術與新方法。
10.飯店服務品質管理。理解飯店的基本要素,了解服務品質的構成,理解飯店服務品質的特點;理解飯店服務品質設計的依據,熟悉飯店服務品質設計的內容,掌握飯店服務品質設計的要求;熟悉飯店服務信息系統與組織系統的要求,掌握飯店服務現場控制的對象、內容與要求;了解飯店服務品質評價依據,理解飯店服務品質評價標準,運用飯店服務品質評價方法,分析飯店服務品質的狀態、問題及原因,不斷提升飯店服務品質。11.飯店人力資源管理。理解人力資源特征、掌握人力資源管理的主要指標,有效實施制度管理、提效增收管理、員工壓力管理、企業文化管理與數字化建設;構建員工職業生涯發展平臺,掌握員工培養的路徑與要求,科學實施員工配置管理,掌握團隊建設的內容、要求與方法;設計寬松適度的工作空間,構建井然有序的管理秩序,營造友好溫馨的人際氛圍;選擇恰當的績效考評方法實施績效考評,避免績效考評誤區,開展員工績效反饋,構建有效的員工績效回報體系。
12.飯店財務管理。理解飯店財務預算編制的原則與程序,選擇財務預算編制方法,編制飯店財務預算,選擇固定資產折舊方法,計算固定資產折舊,控制飯店的現金收入、應收賬款與存貨,理解飯店成本費用分類與構成,比選成本費用控制方法,運用變現能力比率、資產管理比率、負債比率、盈利能力等經濟指標,實施規范的飯店財務分析。
13.飯店新業態管理。識別精品飯店的特征與評定要求,理解精品飯店的創新管理,理解文化主題飯店的概念與核心要素,分析文化主題飯店的條件與要求,掌握文化主題氛圍與活動的創建和管理方法,分析綠色飯店的理念與特征,理解綠色飯店的創建原則,把握綠色飯店的發展意義,理解旅游民宿的概念與特點,了解旅游民宿的等級及評定等,實現旅游民宿可持續發展與創新管理。
第三部分旅行服務業經營管理
14.旅行服務業的產生。掌握旅行社業的概念和在旅游產業供應鏈中的地位,熟悉我國旅行社業的市場化和開放化進程;了解旅行社業向旅行服務業轉變的市場環境,熟悉消費需求、技術變革和資本在市場環境中的具體作用和不同表現,掌握旅行服務業形成的三個表現,理解旅行服務業的中介屬性;掌握旅行服務業的概念和特點,理解旅行社概念和旅行服務業概念的不同,熟悉并理解旅行服務業的構成,掌握線下傳統業態旅行社和在線旅行服務企業的概念。
15.旅行服務業的新業態。理解在線旅行服務業產生的背景,熟悉在線旅行服務業的發展歷程、階段劃分;掌握在線旅行服務業的成長期、完善期的具體表現和發展模式,掌握在線旅行服務企業的分類標準與類型,分析不同類型在線旅行服務商的經營特點,了解在線旅行服務商對傳統旅行社的影響,掌握傳統旅行社信息化的方式,分析在線旅行社布局線下的主要原因,了解互聯網企業涉足旅游業的現象;掌握在線旅行社的未來發展趨勢,分析傳統旅行社應對在線旅行社沖擊的措施。
16.旅行服務業營銷管理。了解旅行服務業營銷的概念,熟悉旅行服務業營銷的特點;了解旅行服務業市場細分的概念與作用,熟悉旅行服務業市場細分的標準,掌握旅行服務業市場細分的原則、程序和方法,熟悉旅行服務業目標市場的選擇與策略,了解市場定位的含義與作用,熟悉市場定位的要素,熟悉旅行服務企業市場定位的原則和類型;分析影響旅行服務企業定價的因素,掌握旅行服務企業定價的目標、方法和策略,熟悉旅行服務業銷售渠道的類型,掌握旅行服務業的渠道策略,了解旅行服務業促銷的概念,掌握旅行服務業促銷組合策略;了解旅行服務業新媒體營銷的概念,熟悉新媒體營銷與傳統營銷的區別與特點,熟悉微信營銷的方式,了解微博營銷的概念,熟悉微博營銷的分類和特點,掌握微博營銷的形式和策略,了解視頻營銷的概念和特點,熟悉視頻營銷的方式,掌握短視頻營銷和直播營銷的運作。
17.旅行服務業的人力資源管理。了解旅行服務業人力資源管理的概念,分析和掌握旅行服務業人力資源管理的特點;了解旅行服務業人力資源規劃的含義和類型,熟悉旅行服務業人力資源規劃的內容,掌握旅行服務業人力資源規劃的原則、步驟和方法;了解旅行服務業人力資源的激勵機制,熟悉旅行服務業人力資源的薪酬管理和績效管理,了解旅行服務業人力資源管理中企業文化的建設,分析重大突發事件背景下旅行服務業人力資源管理狀況、工作重點和措施。
18.旅行服務業的戰略。掌握旅行服務業戰略的概念和層次,熟悉旅行服務業戰略制訂原則,了解旅行服務業戰略管理的過程;理解旅行服務業仍將持續增長的原因,了解線上和線下旅行服務業服務的本質,熟悉旅游服務與異地化生活服務融為一體的原因,掌握驅動傳統門店向代理社或個體化轉變的動力,認識智能技術引領行業創新的具體表現,掌握共享經濟對業態創新的影響,熟悉提升旅行社行業集中度的措施,分析加強異地化生活服務的整合戰略及服務增值戰略的作用,理解線下和線上旅行社爭取游客的不同表現,分析旅行服務企業打造IP的具體做法。
第四部分旅游景區經營與管理
19.景區主要業態。了解主題公園的形成與發展,我國國家公園的發展;了解生態旅游的類型、特點以及發展概況;了解博物館、動物園、海洋館、主題樂園等發展與分類;理解城市旅游、鄉村旅游、紅色旅游、海洋度假旅游、溫泉度假旅游的發展現狀及其主要特點。
20.景區戰略管理。理解企業戰略和戰略管理的定義,理解戰略管理的特點,掌握旅游景區戰略的特點、層次和類型;掌握旅游景區戰略管理目標的制定,理解旅游景區戰略的分析方法,旅游景區戰略確定的路徑,掌握旅游景區戰略實施的組織、領導和激勵;掌握旅游景區戰略管理的方法;理解影響旅游景區治理體系的因素,了解旅游景區治理體系的推動力量,掌握旅游景區治理體系的構建途徑。
21.景區規劃管理。理解旅游規劃和旅游景區規劃的理論基礎,了解景區規劃編制程序,了解旅游景區規劃的基本要求及內容;了解項目策劃的概念與分類,掌握項目策劃的原則,理解項目策劃的特征與方法,掌握項目策劃的內容與操作程序。
22.景區品牌管理。理解景區品牌、品牌資產、品牌形象和品牌定位的內涵與作用,熟悉景區品牌管理的概念性框架;了解品牌傳播與公共關系、整合營銷系統、獨立中間商和廣告的聯系;熟悉景區品牌戰略的內涵與構成;掌握景區品牌建設的基本流程。
23.景區運營管理。了解旅游景區運營管理的內容,以及中國景區運營管理的歷程與現狀;掌握景區組織結構的設置,熟悉景區經營模式的基本類型;理解景區承載量的概念,掌握景區承載量的核定與控制。
中級旅游經濟師考試難度不是很大,因為這一專業考試內容比較少、記憶性的知識點比較多,不會涉及到計算題型,整體難度算不上大。
一、中級旅游經濟師難考嗎?
中級經濟師旅游經濟專業難度并不大。主要是因為旅游經濟專業考試內容少、記憶性的內容偏多、不會涉及到計算題型。而且旅游經濟專業是我們生活當中經常會涉及到的一個生活話題,很多人對旅游都比較了解,所以考試的通過率也會提高。
1、考試內容少:
根據中級經濟師的官方教材顯示,旅游經濟的考試內容相對比較少,主要是以旅行服務和飯店服務兩個方面為主。
2、記憶性內容偏多:
旅游經濟最大的特點就是記憶性的內容偏多,涉及到了大量的管理方面的知識,包括飯店競爭力管理、飯店財務管理、飯店營銷管理、旅游服務業的營銷管理、旅游服務業的戰略分析等等。這就要求考生一定要多花一些時間去整理和歸納這些基本理念,并進行記憶。
3、不會涉及到計算題型:
旅游經濟最大的特點就是以基本理念和法律制度為主,不會涉及到計算類的題型,有80%~85%的內容均來自于官方教材,所以只要把教材吃透,考試通過率就會提高。
二、中級旅游經濟師考什么?
2024年中級經濟師旅游專業考試內容主要包括以下四部分:旅游經濟基礎知識;飯店經營管理;旅行服務業經營管理;旅游景區經營與管理。每一部分下又包含了許多小知識內容。
旅游中級經濟師考試的特點是注重實際應用能力的考核。在專業知識與實務科目中,考題會結合實際情況,考察考生對旅游行業的分析和解決問題的能力。因此,備考時需要認真學習和掌握相關知識,并能夠靈活運用到實際工作中。