飯店春節收服務費會計分錄如下:
1、飯店春節收服務費,若是開了發票就計入收入:
借:銀行存款(庫存現金)
貸:主營業務收入(或其他業務收入)
應交稅費——應交增值稅(銷項稅額)
2、沒開發票就計入預收賬款,等開了發票再轉收入:
借:銀行存款(庫存現金)
貸:預收賬款
借:預收賬款
貸:主營業務收入(或其他業務收入)
應交稅費——應交增值稅(銷項稅額)
預收賬款是指企業向購貨方預收的購貨訂金或部分貨款。預收賬款是以買賣雙方協議或合同為依據,由購貨方預先支付一部分(或全部)貨款給供應方而發生的一項負債,這項負債要用以后的商品或勞務來償付。
預收賬款屬于會計中的負債科目。預收賬款一般包括預收的貨款、預收購貨定金等等。因為企業單位在收到這筆錢時,商品或勞務的銷售合同尚未履行,所以不能作為收入入賬,只能確認為一項負債,即貸記“預收賬款”賬戶。企業按合同規定提供商品或勞務后,再根據合同的履行情況,逐期將未實現收入轉成已實現收入,即借記“預收賬款”賬戶,貸記有關收入賬戶。預收賬款的期限一般不超過1年,通常應作為一項流動負債反映在各期末的資產負債表上,若超過1年即預收在一年以上提供商品或勞務,則稱為“遞延貸項”,單獨列示在資產負債表的負債與所有者權益之間。
預收賬款是企業還未給予對方貨物,而對方先給企業的錢,如果企業將來不能給對方發貨,還要把錢退給對方,所以預收賬款不是資產。如果企業貨物發給對方,而對方未付款,計入應收賬款,應收賬款就是資產預付賬款與其意思正好相反。其次,應收賬款屬于資產類科目,而預收賬款屬于負債類科目。
營改增之后很多會計人都會遇到很多問題,像是出去吃飯的發票能不能抵扣,如果對這部分知識點不了解,那就和會計網一起來學習一下吧!
營改增后,飯店開出的增值稅普通發票不可以抵扣。餐飲服務屬于個人消費,根據稅法相關規定,不得抵扣
《營業稅改征增值稅試點實施辦法》第二十七條下列項目的進項稅額不得從銷項稅額中抵扣
用于簡易計稅方法計稅項目、免征增值稅項目、集體福利或者個人消費的購進貨物、加工修理修配勞務、服務、無形資產和不動產。其中涉及的固定資產、無形資產、不動產,僅指專用于上述項目的固定資產、無形資產(不包括其他權益性無形資產)、不動產
增值稅普通發票可以抵扣嗎?
增值稅普票是不能抵扣的,原因如下
1、因為普通發票未取得進項(即"增值稅發票里的價格本身就包含了價和17%的稅兩部分)所以再開具出去的增值稅發票中,也同樣有增值的這一部分,所以只有增值的這一部份產生的稅是可以用來抵扣的
2、普通發票中,即意味著,發票中的價格本身是不包含增值部分的稅率的,所以(增值)這兩個字的意義很重要
以上就是有關營改增之后的相關內容,希望能夠幫助大家,想了解更多的會計知識,請多多關注會計網!
2024年中級經濟師10科專業考試大綱已出,參加此次考試的考生需要提前查看考試大綱是否有變化,方便備考。小編已經整理好了這些資料。2024年中級經濟師《旅游經濟》專業考試大綱,一起來詳細了解一下吧!
考試目的
測查應試人員是否理解和掌握習近平經濟思想的核心要義、精神實質、豐富內涵、實踐要求,是否理解和掌握新時代下的旅游供求與變化、全域旅游背景下的旅游供求矛盾與調節、文旅融合趨勢下的旅游產業體系建設、朝高質量發展的旅游產業結構與轉型、開放經濟下的旅游綜合效應分析、面向可持續發展下的旅游開發模式、飯店競爭力管理、飯店營銷管理、飯店業務管理、飯店服務品質管理、飯店人力資源管理、飯店財務管理、飯店新業態管理、旅行服務業的產生、旅行服務業的新業態、旅行服務業的營銷管理、旅行服務業的人力資源管理、旅行服務業的戰略、旅游景區業態分類、旅游景區戰略管理、景區人力資源管理、旅游景區規劃、智慧景區發展與建設的基本知識、原理、方法、技術、規范(規定)等,以及是否具有從事旅游經濟專業實務工作的能力。
考試內容與要求
第一部分旅游經濟基礎知識
1.新時代的旅游供求與變化。掌握共同富裕的內涵和要求,理解共同富裕在旅游產業中的表現;熟悉共同富裕理念下旅游需求與旅游供給的新特點;掌握旅游需求概念與特征,了解影響旅游需求的因素及旅游需求預測含義與方法,掌握旅游需求規律及其彈性含義;理解旅游者行為要素及其特征變化,熟悉影響旅游者行為變化的因素,了解旅游者行為變化趨勢;掌握旅游供給內容與特征,掌握旅游供給規律與影響因素,理解旅游供給側改革內涵與路徑;了解旅游業態創新內涵與方向。
2.全域旅游背景下的旅游供求矛盾與調節。掌握全域旅游含義與內容,理解全域旅游發展模式;理解新時代社會主要矛盾及其在旅游供求矛盾上的表現,掌握旅游市場機制的內涵與特征;掌握旅游價格調節機制和旅游競爭調節機制,理解旅游供求矛盾的政府調控內容。
3.文旅融合趨勢下的旅游產業體系建設。理解旅游產業體系內涵與構建過程,掌握旅游產業體系特點,理解現代旅游產業體系建設路徑;理解文旅產業融合的概念與表現,掌握文旅產業融合模式與類型,了解文旅產業融合的實現路徑;掌握智慧旅游的含義與特點,識別智慧旅游發展的條件,了解智慧旅游的功能;理解產業技術含義與特征,理解產業技術重構內涵與機制,辨別旅游產業技術重構的表現與要求;理解文創旅游產業的內涵,理解文創旅游產業體系的內涵與構建策略。
4.高質量發展理念引領下的旅游產業結構與轉型。理解高質量發展的內涵與特征,掌握旅游業高質量發展的內涵與特征,了解旅游業高質量發展戰略的內涵與意義;掌握旅游產業結構概念與特征,掌握旅游產業結構內容與影響因素,理解旅游產業結構優化標志,熟悉旅游產業結構優化路徑;掌握旅游產業轉型含義與特點,理解旅游產業轉型表現。
5.開放經濟下的旅游綜合效應分析。了解我國三大市場的發展變化與政策調整,理解開放經濟下的出入境旅游服務貿易情況;掌握旅游微觀經濟效益含義,熟悉影響旅游微觀經濟效益的因素,理解旅游微觀經濟效益的評價方法與計算,了解旅游微觀經濟效益提高途徑;掌握旅游宏觀經濟效益的含義,理解旅游宏觀經濟效益評價指標,了解旅游宏觀經濟效益提高途徑。
6.面向可持續發展的旅游開發模式。理解旅游發展觀概念、類型與特征,了解可持續發展觀含義及可持續發展觀下旅游業主要特征,掌握可持續性旅游需求與可持續旅游供給;理解生態保護與旅游發展的三對關系,理解旅游經濟可持續發展概念與實現路徑;理解旅游目的地的基本要素和特征,理解旅游優勢轉化的基本邏輯和路徑;理解旅游規劃的概念和特征,了解旅游規劃的分類,理解旅游規劃編制要求與程序,熟悉旅游發展總體規劃的內容;掌握旅游目的地容量含義與衡量方法,理解旅游目的地管理的內涵與變化趨勢,了解旅游開發未來發展邏輯。
第二部分飯店經營管理
7.飯店競爭力管理。理解市場競爭的內涵、要素與企業核心競爭力的基本特征,分析飯店競爭力量,比選與實施飯店競爭戰略;識別飯店品牌的特征、類型、功能,掌握飯店品牌塑造基本環節,實現飯店品牌溢價;分析飯店創新阻力,把握飯店創新方法,運用管理舉措推進飯店創新活動;識別飯店危機特征,設計與實施飯店危機防范策略,正確處理飯店外生型危機、內生型危機與輿情危機。
8.飯店營銷管理。理解飯店營銷特征,掌握飯店市場營銷環境分析和消費者購買行為分析,掌握飯店市場調研與預測、飯店市場細分及目標市場定位,理解并實施飯店“4Ps”營銷組合策略,了解飯店顧客關系管理系統,把握飯店市場數字化營銷發展以及飯店市場營銷創新;了解與運用飯店內部營銷策略。
9.飯店業務管理。理解飯店大堂功能、氛圍與創新管理,識記飯店前廳接待管理主要環節及要求,明確客賬管理與OTA業務管理要求,理解客房硬件設計的原則與服務管理的基本要求,實施客房收益管理,理解飯店餐飲管理特點,制定飯店餐飲設施功能配置、餐飲經營方式、菜系品種與價格的決策,實施餐飲收益管理,理解雙碳減排背景下飯店設備管理、能源管理等的特點與要求,理解設備管理基本環節及要求,合理應用新技術與新方法。
10.飯店服務品質管理。理解飯店的基本要素,了解服務品質的構成,理解飯店服務品質的特點;理解飯店服務品質設計的依據,熟悉飯店服務品質設計的內容,掌握飯店服務品質設計的要求;熟悉飯店服務信息系統與組織系統的要求,掌握飯店服務現場控制的對象、內容與要求;了解飯店服務品質評價依據,理解飯店服務品質評價標準,運用飯店服務品質評價方法,分析飯店服務品質的狀態、問題及原因,不斷提升飯店服務品質。11.飯店人力資源管理。理解人力資源特征、掌握人力資源管理的主要指標,有效實施制度管理、提效增收管理、員工壓力管理、企業文化管理與數字化建設;構建員工職業生涯發展平臺,掌握員工培養的路徑與要求,科學實施員工配置管理,掌握團隊建設的內容、要求與方法;設計寬松適度的工作空間,構建井然有序的管理秩序,營造友好溫馨的人際氛圍;選擇恰當的績效考評方法實施績效考評,避免績效考評誤區,開展員工績效反饋,構建有效的員工績效回報體系。
12.飯店財務管理。理解飯店財務預算編制的原則與程序,選擇財務預算編制方法,編制飯店財務預算,選擇固定資產折舊方法,計算固定資產折舊,控制飯店的現金收入、應收賬款與存貨,理解飯店成本費用分類與構成,比選成本費用控制方法,運用變現能力比率、資產管理比率、負債比率、盈利能力等經濟指標,實施規范的飯店財務分析。
13.飯店新業態管理。識別精品飯店的特征與評定要求,理解精品飯店的創新管理,理解文化主題飯店的概念與核心要素,分析文化主題飯店的條件與要求,掌握文化主題氛圍與活動的創建和管理方法,分析綠色飯店的理念與特征,理解綠色飯店的創建原則,把握綠色飯店的發展意義,理解旅游民宿的概念與特點,了解旅游民宿的等級及評定等,實現旅游民宿可持續發展與創新管理。
第三部分旅行服務業經營管理
14.旅行服務業的產生。掌握旅行社業的概念和在旅游產業供應鏈中的地位,熟悉我國旅行社業的市場化和開放化進程;了解旅行社業向旅行服務業轉變的市場環境,熟悉消費需求、技術變革和資本在市場環境中的具體作用和不同表現,掌握旅行服務業形成的三個表現,理解旅行服務業的中介屬性;掌握旅行服務業的概念和特點,理解旅行社概念和旅行服務業概念的不同,熟悉并理解旅行服務業的構成,掌握線下傳統業態旅行社和在線旅行服務企業的概念。
15.旅行服務業的新業態。理解在線旅行服務業產生的背景,熟悉在線旅行服務業的發展歷程、階段劃分;掌握在線旅行服務業的成長期、完善期的具體表現和發展模式,掌握在線旅行服務企業的分類標準與類型,分析不同類型在線旅行服務商的經營特點,了解在線旅行服務商對傳統旅行社的影響,掌握傳統旅行社信息化的方式,分析在線旅行社布局線下的主要原因,了解互聯網企業涉足旅游業的現象;掌握在線旅行社的未來發展趨勢,分析傳統旅行社應對在線旅行社沖擊的措施。
16.旅行服務業營銷管理。了解旅行服務業營銷的概念,熟悉旅行服務業營銷的特點;了解旅行服務業市場細分的概念與作用,熟悉旅行服務業市場細分的標準,掌握旅行服務業市場細分的原則、程序和方法,熟悉旅行服務業目標市場的選擇與策略,了解市場定位的含義與作用,熟悉市場定位的要素,熟悉旅行服務企業市場定位的原則和類型;分析影響旅行服務企業定價的因素,掌握旅行服務企業定價的目標、方法和策略,熟悉旅行服務業銷售渠道的類型,掌握旅行服務業的渠道策略,了解旅行服務業促銷的概念,掌握旅行服務業促銷組合策略;了解旅行服務業新媒體營銷的概念,熟悉新媒體營銷與傳統營銷的區別與特點,熟悉微信營銷的方式,了解微博營銷的概念,熟悉微博營銷的分類和特點,掌握微博營銷的形式和策略,了解視頻營銷的概念和特點,熟悉視頻營銷的方式,掌握短視頻營銷和直播營銷的運作。
17.旅行服務業的人力資源管理。了解旅行服務業人力資源管理的概念,分析和掌握旅行服務業人力資源管理的特點;了解旅行服務業人力資源規劃的含義和類型,熟悉旅行服務業人力資源規劃的內容,掌握旅行服務業人力資源規劃的原則、步驟和方法;了解旅行服務業人力資源的激勵機制,熟悉旅行服務業人力資源的薪酬管理和績效管理,了解旅行服務業人力資源管理中企業文化的建設,分析重大突發事件背景下旅行服務業人力資源管理狀況、工作重點和措施。
18.旅行服務業的戰略。掌握旅行服務業戰略的概念和層次,熟悉旅行服務業戰略制訂原則,了解旅行服務業戰略管理的過程;理解旅行服務業仍將持續增長的原因,了解線上和線下旅行服務業服務的本質,熟悉旅游服務與異地化生活服務融為一體的原因,掌握驅動傳統門店向代理社或個體化轉變的動力,認識智能技術引領行業創新的具體表現,掌握共享經濟對業態創新的影響,熟悉提升旅行社行業集中度的措施,分析加強異地化生活服務的整合戰略及服務增值戰略的作用,理解線下和線上旅行社爭取游客的不同表現,分析旅行服務企業打造IP的具體做法。
第四部分旅游景區經營與管理
19.景區主要業態。了解主題公園的形成與發展,我國國家公園的發展;了解生態旅游的類型、特點以及發展概況;了解博物館、動物園、海洋館、主題樂園等發展與分類;理解城市旅游、鄉村旅游、紅色旅游、海洋度假旅游、溫泉度假旅游的發展現狀及其主要特點。
20.景區戰略管理。理解企業戰略和戰略管理的定義,理解戰略管理的特點,掌握旅游景區戰略的特點、層次和類型;掌握旅游景區戰略管理目標的制定,理解旅游景區戰略的分析方法,旅游景區戰略確定的路徑,掌握旅游景區戰略實施的組織、領導和激勵;掌握旅游景區戰略管理的方法;理解影響旅游景區治理體系的因素,了解旅游景區治理體系的推動力量,掌握旅游景區治理體系的構建途徑。
21.景區規劃管理。理解旅游規劃和旅游景區規劃的理論基礎,了解景區規劃編制程序,了解旅游景區規劃的基本要求及內容;了解項目策劃的概念與分類,掌握項目策劃的原則,理解項目策劃的特征與方法,掌握項目策劃的內容與操作程序。
22.景區品牌管理。理解景區品牌、品牌資產、品牌形象和品牌定位的內涵與作用,熟悉景區品牌管理的概念性框架;了解品牌傳播與公共關系、整合營銷系統、獨立中間商和廣告的聯系;熟悉景區品牌戰略的內涵與構成;掌握景區品牌建設的基本流程。
23.景區運營管理。了解旅游景區運營管理的內容,以及中國景區運營管理的歷程與現狀;掌握景區組織結構的設置,熟悉景區經營模式的基本類型;理解景區承載量的概念,掌握景區承載量的核定與控制。
2024年高級經濟師《旅游經濟》考試大綱已于3月15日公布,大家可以參照大綱進行備考復習啦!
一、考試目的和要求
測查應試人員是否具有從事高級旅游經濟實務的綜合能力素質。要求應試人員熟練掌握旅游經濟基本理論、戰略思維,熟悉行業最新發展態勢和相關政策法規,以推進旅游經濟高質量發展為目標創造性地開展旅游經濟活動等。
二、考試涉及的專業知識與實務
本科目題型設置多樣,考核點復合程度較高。應試人員作答試題需要綜合、靈活地應用習近平經濟思想、有關專業理論和政策法規,合理、深入地進行判斷、分析或評價。考試涉及的專業知識與實務范圍如下:
1.旅游經濟基礎理論。包括旅游活動的類型劃分,旅游經濟的特性;旅游供求關系與演變;全球旅游市場格局的變化,經濟格局的變化及中國旅游的崛起等。
2.旅游目的地發展。包括旅游目的地的形成,旅游目的地可持續發展的內涵、路徑及旅游目的地容量體系;旅游目的地管理的趨勢,目的地的危機管理等。
3.旅游產業結構與變化。包括旅游產業結構的演變,旅游產業結構的優化,旅游產業結構動態轉型的目標、路徑,旅游產業的集團化發展等。
4.旅游經濟與國家戰略。包括鄉村振興與旅游發展,質量強國與旅游發展,消費升級與旅游發展,激活旅游消費的新政策,旅游市場的全球化,旅游運營的全球化等。
5.新時期的旅游發展。包括全域旅游發展實踐和發展要求;習近平文化思想與文旅融合,文化和旅游深度融合發展,文旅融合的創新發展;科技創新與旅游發展(智慧旅游發展、旅游發展中的大數據、旅游發展與人工智能);生態文明與旅游發展等。
6.飯店戰略管理。包括飯店戰略分析工具(SWOT矩陣、“五力”競爭模型、波士頓矩陣),飯店總體戰略選擇、實施和評價,飯店多元化發展趨勢,住宿業新業態與運營(民宿發展與創新、精品飯店特征與營運、綠色飯店創建與營運、住宿業與資本運營)等。
7.飯店競爭力管理。包括飯店競爭認知與競爭原則,飯店核心競爭力和飯店基本競爭戰略;飯店品牌的定位管理、載體管理、傳播管理、資產管理;飯店創新意識,飯店創新動因與阻力,飯店創新實務;飯店風險管理,樹立風險意識,識別、控制、處理好風險;做好飯店危機管理,包括危機防范與處置(外生型危機、內生型危機、輿情危機)等。
8.飯店業務管理。包括飯店營銷的特點與發展趨勢,飯店營銷組合策略,飯店新媒體營銷策略,飯店營銷活動策劃;飯店前廳氣氛設計與控制,客房產品設計與服務管理,客房收益管理原理與應用;飯店餐飲市場定位,餐飲產品品質控制,餐飲經營效益管理;飯店設備管理等。
9.飯店人本管理。包括構建科學人力資源管理平臺(員工招聘管理體系、人才培訓開發體系、員工績效與薪酬管理體系);營造良好的工作環境(寬松適度的工作空間、井然有序的管理秩序、友好溫馨的人際關系);實施有效的制度管理(制度管理的可行性、嚴肅性與藝術性);創建卓越的企業文化(飯店企業文化的構建、傳播與踐行)等。
10.旅行社的業務及其運作模式。旅行社的業務的基本業務和延伸業務;旅行社業務運作模式(垂直分工體系下的旅行社運作模式,水平分工體系下的旅行社運作模式);我國旅行社業務運作模式的發展趨勢,組團社-地接社的合作模式變化,全產業鏈布局的發展,信息技術對業務運作模式的影響。
11.旅行服務業的形成與發展。旅行社業向旅行服務業的轉變(服務對象、經營范圍和經營主體的轉變);旅行服務新業態的變化;在線旅行服務商的類型,在線旅行服務商的業務模式;旅行服務業的市場動態與發展趨勢(傳統業務旅行社和在線旅行服務業)。
12.新形勢背景下我國旅行服務業的戰略選擇。我國旅行服務行業面臨的挑戰(制度環境變化帶來的挑戰,市場環境變化帶來的挑戰,疫情防控政策調整后面臨的挑戰);我國旅行服務業的戰略選擇(旅行服務業的結構戰略,旅行服務業的經營戰略,旅行服務業的競爭戰略)。
13.旅游景區發展戰略管理。包括景區愿景與戰略目標,景區外部環境分析和景區內部條件分析;景區總體戰略制定,景區經營層戰略制定,景區職能層戰略制定;景區資源配置,景區企業治理,景區組織結構,景區多元化戰略實施;旅游景區戰略控制與評價等。
14.旅游景區創新發展。包括旅游景區的標準化與集團化發展;門票經濟與改革創新(景區門票經濟的發展瓶頸、景區服務經濟的發展轉型、景區文化經濟的發展變革);景區文旅融合與新業態發展;景區體制改革;景區新質生產力與數字文旅發展等。
15.旅游景區社會責任與文化建設。包括旅游景區的社會責任(經濟責任、法律責任、倫理責任);景區文化建設等。
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經濟專業技術資格考試高級經濟實務(旅游經濟)考試大綱
考試目的和要求
測查應試人員是否具有從事高級旅游經濟實務的綜合能力素質。要求應試人員熟練掌握旅游經濟基本理論、戰略思維,熟悉行業最新發展態勢和相關政策法規,以推進旅游經濟高質量發展為目標創造性地開展旅游經濟活動等。
考試涉及的專業知識與實務
本科目題型設置多樣,考核點復合程度較高。應試人員作答試題需要綜合、靈活地應用習近平經濟思想、有關專業理論和政策法規,合理、深入地進行判斷、分析或評價。考試涉及的專業知識與實務范圍如下:
1.旅游經濟基礎理論。包括旅游活動的類型劃分,旅游經濟的特性;旅游供求關系與演變;全球旅游市場格局的變化,經濟格局的變化及中國旅游的崛起等。
2.旅游目的地發展。包括旅游目的地的形成,旅游目的地可持續發展的內涵、路徑及旅游目的地容量體系;旅游目的地管理的趨勢,目的地的危機管理等。
3.旅游產業結構與變化。包括旅游產業結構的演變,旅游產業結構的優化,旅游產業結構動態轉型的目標、路徑,旅游產業的集團化發展等。
4.旅游經濟與國家戰略。包括鄉村振興與旅游發展,質量強國與旅游發展,消費升級與旅游發展,激活旅游消費的新政策,旅游市場的全球化,旅游運營的全球化等。
5.新時期的旅游發展。包括全域旅游發展實踐和發展要求;習近平文化思想與文旅融合,文化和旅游深度融合發展,文旅融合的創新發展;科技創新與旅游發展(智慧旅游發展、旅游發展中的大數據、旅游發展與人工智能);生態文明與旅游發展等。
6.飯店戰略管理。包括飯店戰略分析工具(SWOT矩陣、“五力”競爭模型、波士頓矩陣),飯店總體戰略選擇、實施和評價,飯店多元化發展趨勢,住宿業新業態與運營(民宿發展與創新、精品飯店特征與營運、綠色飯店創建與營運、住宿業與資本運營)等。
7.飯店競爭力管理。包括飯店競爭認知與競爭原則,飯店核心競爭力和飯店基本競爭戰略;飯店品牌的定位管理、載體管理、傳播管理、資產管理;飯店創新意識,飯店創新動因與阻力,飯店創新實務;飯店風險管理,樹立風險意識,識別、控制、處理好風險;做好飯店危機管理,包括危機防范與處置(外生型危機、內生型危機、輿情危機)等。
8.飯店業務管理。包括飯店營銷的特點與發展趨勢,飯店營銷組合策略,飯店新媒體營銷策略,飯店營銷活動策劃;飯店前廳氣氛設計與控制,客房產品設計與服務管理,客房收益管理原理與應用;飯店餐飲市場定位,餐飲產品品質控制,餐飲經營效益管理;飯店設備管理等。
9.飯店人本管理。包括構建科學人力資源管理平臺(員工招聘管理體系、人才培訓開發體系、員工績效與薪酬管理體系);營造良好的工作環境(寬松適度的工作空間、井然有序的管理秩序、友好溫馨的人際關系);實施有效的制度管理(制度管理的可行性、嚴肅性與藝術性);創建卓越的企業文化(飯店企業文化的構建、傳播與踐行)等。
10.旅行社的業務及其運作模式。旅行社的業務的基本業務和延伸業務;旅行社業務運作模式(垂直分工體系下的旅行社運作模式,水平分工體系下的旅行社運作模式);我國旅行社業務運作模式的發展趨勢,組團社-地接社的合作模式變化,全產業鏈布局的發展,信息技術對業務運作模式的影響。
11.旅行服務業的形成與發展。旅行社業向旅行服務業的轉變(服務對象、經營范圍和經營主體的轉變);旅行服務新業態的變化;在線旅行服務商的類型,在線旅行服務商的業務模式;旅行服務業的市場動態與發展趨勢(傳統業務旅行社和在線旅行服務業)。
12.新形勢背景下我國旅行服務業的戰略選擇。我國旅行服務行業面臨的挑戰(制度環境變化帶來的挑戰,市場環境變化帶來的挑戰,疫情防控政策調整后面臨的挑戰);我國旅行服務業的戰略選擇(旅行服務業的結構戰略,旅行服務業的經營戰略,旅行服務業的競爭戰略)。
13.旅游景區發展戰略管理。包括景區愿景與戰略目標,景區外部環境分析和景區內部條件分析;景區總體戰略制定,景區經營層戰略制定,景區職能層戰略制定;景區資源配置,景區企業治理,景區組織結構,景區多元化戰略實施;旅游景區戰略控制與評價等。
14.旅游景區創新發展。包括旅游景區的標準化與集團化發展;門票經濟與改革創新(景區門票經濟的發展瓶頸、景區服務經濟的發展轉型、景區文化經濟的發展變革);景區文旅融合與新業態發展;景區體制改革;景區新質生產力與數字文旅發展等。
15.旅游景區社會責任與文化建設。包括旅游景區的社會責任(經濟責任、法律責任、倫理責任);景區文化建設等。
高級經濟師旅游經濟專業主要考旅游經濟基礎理論、旅游目的地發展、旅游產業結構與變化、旅游經濟與國家戰略、新時期的旅游發展、飯店戰略管理等十五個方面的內容,具體考試內容參考下文。
一、高級經濟師旅游經濟專業考試內容
1.旅游經濟基礎理論包括旅游活動的類型劃分、旅游經濟的特性等。
2.旅游目的地發展包括旅游目的地的形成、旅游目的地可持續發展的內涵等。
3.旅游產業結構與變化包括旅游產業結構的演變、旅游產業的集團化發展等。
4.旅游經濟與國家戰略包括鄉村振興與旅游發展、扶貧攻堅與旅游發展等。
5.新時期的旅游發展包括全域旅游發展模式和趨勢、生態文明與旅游發展實踐等。
6.飯店戰略管理包括飯店戰略分析工具、實施和評價等。
7.飯店競爭力管理包括飯店競爭之道、輿情危機處置、飯店處置等。
8.飯店業務管理包括飯店營銷特點與營銷管理體系、飯店安全業務管理等。
9.飯店人本管理包括員工招用管理體系、飯店企業文化的構建傳播、創建卓越的飯店企業文化的踐行等。
10.旅行社的性質和產業地位包括國外對旅行社的概念界定、我國對旅行社的概念界定等。
11.旅行服務企業業務運營與經營戰略包括線下旅行社的業務運營與經營戰略、在線旅行服務企業的運營模式與經營戰略等。
12.旅行服務業的監管與治理體系包括旅行服務行業監管體系面臨的新挑戰、我國旅行社業創新型治理體系的構建等。
13.旅游景區發展戰略管理包括景區愿景與戰略目標、旅游景區戰略控制與評價等。
14.旅游景區創新發展包括景區創新的基本分類、景區創新過程分析等。
15.旅游景區社會責任與文化建設包括旅游景區的社會責任、旅游景區的文化建設等。
二、高級經濟師旅游經濟專業好考嗎?
高級經濟師旅游經濟專業對考生的基礎掌握有一定要求,考試還是有一定難度的,考生所學專業或者是所在行業與旅游相關會比較好學,一般零基礎備考的考生建議就不要選擇了,選擇人力和工商這種教材專業名詞比較少好理解的科目報考。
《專業知識和實務(旅游經濟)》是中級經濟師考試的專業科目之一。2022年中級經濟師《專業知識和實務(旅游經濟)》的考試大綱已經公布,下面一起來看看官方考試大綱內容吧。
經濟專業技術資格考試旅游經濟專業知識和實務(中級)考試大綱
考試目的
測查應試人員是否理解和掌握習近平新時代中國特色社會主義經濟思想的理論體系、精神實質、實踐要求,是否理解和掌握新時代下的旅游供求與變化、全域旅游背景下的旅游供求矛盾與調節、文旅融合趨勢下的旅游產業體系建設、朝高質量發展的旅游產業結構與轉型、開放經濟下的旅游綜合效應分析、面向可持續發展下的旅游開發模式、飯店競爭力管理、飯店品牌管理、飯店營銷管理、飯店業務管理、飯店人力資源管理、飯店財務管理、飯店新業態管理、旅行服務業的產生、旅行服務業的新業態、旅行服務業的營銷管理、旅行服務業的人力資源管理、旅行服務業的戰略、旅游景區業態分類、旅游景區戰略管理、景區人力資源管理、旅游景區規劃、智慧景區發展與建設的基本知識、原理、方法、技術、規范(規定)等,以及是否具有從事旅游經濟專業實務工作的能力。
考試內容與要求
第一部分 旅游經濟基礎知識
1.新時代下的旅游供求與變化。掌握共同富裕的內涵和要求,理解共同富裕在旅游產業中的表現;熟悉共同富裕理念下旅游需求與旅游供給的新特點;掌握旅游需求概念與特征,了解影響旅游需求的因素及旅游需求預測含義與方法,掌握旅游需求規律及其彈性含義;理解旅游者行為特征變化,熟悉影響旅游者行為變化的因素,了解旅游者行為變化趨勢;掌握旅游供給內容與特征,掌握旅游供給規律與影響因素,理解旅游供給側改革內涵與路徑;了解旅游業態創新內涵與方向。
2.全域旅游背景下的旅游供求矛盾與調節。掌握全域旅游含義與內容,理解全域旅游發展模式;理解新時代社會主要矛盾及其在旅游供求矛盾上的表現,掌握旅游市場機制的內涵與特征;掌握旅游價格調節機制和旅游競爭調節機制,理解旅游供求矛盾的政府調控內容。
3.文旅融合趨勢下的旅游產業體系建設。理解旅游產業體系內涵與構建過程,掌握旅游產業體系特點,理解現代旅游產業體系建設路徑;理解文旅產業融合的概念與表現,掌握文旅產業融合模式與類型,了解文旅產業融合的實現路徑;掌握智慧旅游的含義與特點,識別智慧旅游發展的條件;理解產業技術含義與特征,理解產業技術重構內涵與機制,辨別旅游產業技術重構的表現與要求;理解文創旅游產業的內涵,理解文創旅游產業體系的內涵與構建策略。
4.朝向高質量發展的旅游產業結構與轉型。理解高質量發展的內涵與特征,掌握旅游業高質量發展的內涵與特征,了解旅游業高質量發展戰略內涵;掌握旅游產業結構概念與特征,掌握旅游產業結構內容與影響因素,理解旅游產業結構優化標志,熟悉旅游產業結構優化路徑;掌握旅游產業轉型含義與特點,理解旅游產業轉型表現。
5.開放經濟下的旅游綜合效應分析。了解開放經濟下的旅游市場發展與變化,了解我國三大市場的政策調整,理解我國旅游業的地位變化;掌握旅游微觀經濟效益含義,熟悉影響旅游微觀經濟效益的因素,理解旅游微觀經濟效益的評價方法與計算,了解旅游微觀經濟效益提高途徑;掌握旅游宏觀經濟效益的含義,理解旅游宏觀經濟效益評價指標,了解旅游宏觀經濟效益提高途徑。
6.面向可持續發展的旅游開發模式。理解旅游發展觀概念與特征,了解可持續發展觀含義及可持續發展觀下旅游業主要特征,掌握可持續性旅游需求與可持續旅游供給,熟悉旅游經濟可持續發展的實現路徑;理解生態保護與旅游發展的三對關系,理解旅游經濟可持續發展概念;理解旅游目的地的基本要素和特征,理解旅游優勢轉化的基本邏輯和路徑;理解旅游規劃的概念和特征,了解旅游規劃的分類,理解旅游規劃編制要求與程序,熟悉旅游發展總體規劃的內容;掌握旅游目的地容量含義與衡量方法,理解旅游目的地管理的內涵,了解旅游開發未來發展邏輯。
第二部分 飯店經營管理
7.飯店競爭力管理。理解飯店發展戰略特征與類型,選擇并實施飯店發展戰略,理解競爭的要素,分析競爭力量,比選與實施飯店競爭戰略,分析創新阻力,把握創新方法,運用創新管理機制推進創新管理,識別飯店危機特征,開展危機防范管理,正確處理外生型危機、內生型危機與輿情危機。
8.飯店品牌管理。識別飯店品牌的特征、類型、功能,把握飯店品牌定位原則,進行飯店品牌的價值定位、市場定位、品牌結構定位,理解飯店服務品質的構成與特點,設計服務品質標準,實施服務品質控制,選擇科學的依據、標準與方法評價服務品質,開展品牌傳播活動,實施品牌保護,實現品牌資產價值。
9.飯店營銷管理。理解飯店營銷特征,明確飯店營銷管理過程,把握營銷管理發展趨勢;了解飯店營銷組合策略的內容,實施飯店“4Ps”營銷管理策略;設計與實施飯店網絡營銷;設計飯店顧客關系管理系統,實施顧客關系營銷策略;了解與實施飯店內部營銷策略。
10.飯店業務管理。理解飯店大堂氛圍管理,識記飯店前廳接待管理主要環節及要求,明確客賬管理與OTA業務管理要求,理解客房硬件設計的原則、要求與服務管理的基本要求,實施客房收益管理,理解飯店餐飲管理特點,制定飯店餐飲設施功能配置、餐飲經營方式、菜系品種與價格的決策,實施餐飲收益管理,理解飯店設備管理、能源管理的特點與要求,理解設備管理基本環節及要求,能夠合理應用新的技術。
11.飯店人力資源管理。理解人力資源特征與人力資源管理的主要指標,實施能本管理、契約式管理、壓力管理,進行員工招聘決策,選擇員工招聘甄選方法,實施員工招聘評估,進行員工培訓工作,實施員工配置管理,選擇恰當的績效考評方法實施績效考評,避免績效考評誤區,開展員工績效面談,識別飯店薪酬構成,確定薪酬管理原則,設計薪酬水平與薪酬結構模式,依法支付員工薪酬。
12.飯店財務管理。理解飯店財務預算編制的原則與程序,選擇財務預算編制方法,編制飯店財務預算,選擇固定資產折舊方法,計算固定資產折舊,控制飯店的現金收入、應收賬款與存貨,理解飯店成本費用分類與構成,比選成本費用控制方法,運用變現能力比率、資產管理比率、負債比率、盈利能力等經濟指標,實施飯店財務分析。
13.飯店新業態管理。識別精品飯店的特征與評定要求,理解精品飯店的創新管理,理解文化主題飯店的概念與核心要素,分析文化主題飯店的條件與要求,掌握文化主題氛圍與活動的創建和管理方法,分析綠色飯店的理念與特征,理解綠色飯店的創建原則,把握綠色飯店的發展意義,理解旅游民宿的概念與特點,了解旅游民宿的等級及評定等,掌握優化旅游民宿管理的方法。
第三部分 旅行服務業經營管理
14.旅行服務業的產生。掌握旅行社業的概念和在旅游產業供應鏈中的地位,熟悉我國旅行社業的市場化和開放化進程;了解旅行社業向旅行服務業轉變的市場環境,熟悉消費需求、技術變革和資本在市場環境中的具體作用和不同表現,掌握旅行服務業形成的三個表現,理解旅行服務業的中介屬性;掌握旅行服務業的概念和特點,理解旅行社概念和旅行服務業概念的不同,熟悉并理解旅行服務業的構成,掌握線下傳統業態旅行社和在線旅行服務企業的概念。
15.旅行服務業的新業態。理解在線旅行服務業產生的背景,熟悉在線旅行服務業的發展歷程、階段劃分;掌握在線旅行服務業的成長期、完善期的具體表現和發展模式,掌握在線旅行服務企業的分類標準與類型,分析不同類型在線旅行服務商的經營特點,了解在線旅行服務商對傳統旅行社的影響,掌握傳統旅行社信息化的方式,分析在線旅行社布局線下的主要原因,了解互聯網企業涉足旅游業的現象;掌握在線旅行社的未來發展趨勢,分析傳統旅行社應對在線旅行社沖擊的措施。
16.旅行服務業營銷管理。了解旅行服務業營銷的概念,熟悉旅行服務業營銷的特點;了解旅行服務業市場細分概念、作用,熟悉旅行服務業市場細分標準,掌握旅行服務業市場細分的原則、程序和方法,熟悉旅行服務業目標市場的選擇與策略,了解市場定位的含義與作用,熟悉市場定位的要素,熟悉旅行服務企業市場定位的原則和類型;分析影響旅行服務企業定價的因素,掌握旅行服務企業定價的目標、方法和策略,熟悉旅行服務業銷售渠道的類型,掌握旅行服務業的渠道策略,了解旅行服務業促銷的概念,掌握旅行服務業促銷組合策略;了解旅行服務業新媒體營銷的概念,熟悉新媒體營銷與傳統營銷的區別、特點,熟悉微信營銷的方式,了解微博營銷的概念,熟悉微博營銷的分類和特點,掌握微博營銷的形式和策略,了解視頻營銷的概念和特點,熟悉視頻營銷的方式,掌握短視頻營銷和直播營銷的運作。
17.旅行服務業的人力資源管理。了解旅行服務業人力資源管理的概念,分析和掌握旅行服務業人力資源管理的特點;了解旅行服務業人力資源規劃的含義和類型,熟悉旅行服務業人力資源規劃的內容,掌握旅行服務業人力資源規劃的原則、步驟和方法;了解旅行服務業人力資源的激勵機制,熟悉旅行服務業人力資源的薪酬管理和績效管理,了解旅行服務業人力資源管理中企業文化的建設,分析新冠肺炎疫情背景下旅行服務業人力資源管理狀況、工作重點和措施。
18.旅行服務業的戰略。掌握旅行服務業戰略的概念和層次,熟悉旅行服務業戰略制訂原則,了解旅行服務業戰略管理的過程;理解在線旅行服務業仍將持續增長的原因,了解線上和線下旅行服務業服務的本質,熟悉旅游服務與異地化生活服務融為一體的原因,掌握驅動傳統門店向代理社或個體化轉變的動力,認識智能技術引領行業創新的具體表現,掌握共享經濟對業態創新的影響,熟悉提升旅行社行業集中度的措施,分析加強異地化生活服務的整合戰略及服務增值戰略的作用,理解線下和線上旅行社爭取游客的不同表現,分析旅行服務企業打造IP的具體做法。
第四部分 旅游景區經營與管理
19.旅游景區業態分類。了解主題公園的形成與發展,我國國家公園的發展;了解生態旅游的類型、特點以及發展概況;了解博物館、動物園、海洋館、主題樂園等發展與分類;理解城市旅游、鄉村旅游、紅色旅游、海洋度假旅游、溫泉度假旅游的發展現狀及其主要特點。
20.旅游景區戰略管理。理解企業戰略和戰略管理的定義,理解戰略管理的特點,掌握旅游景區戰略的特點、層次和類型;掌握旅游景區戰略管理目標的制定,理解旅游景區戰略的分析方法,旅游景區戰略確定的路徑,掌握旅游景區戰略實施的組織、領導和激勵;掌握旅游景區戰略管理的方法;理解影響旅游景區治理體系的因素,了解旅游景區治理體系的推動力量,掌握旅游景區治理體系的構建途徑。
21.景區人力資源管理。理解景區人力資源管理中存在的問題以及戰略管理的主要內容;掌握景區人力資源管理的流程。
22.旅游景區規劃。理解旅游規劃和旅游景區規劃的理論基礎,了解景區規劃編制程序,了解旅游景區規劃的基本要求及內容;了解項目策劃的概念與分類,掌握項目策劃的原則,理解項目策劃的特征與方法,掌握項目策劃的內容與操作程序。
23.智慧景區發展與建設。了解智慧景區的起源與相關概念,理解智慧景區和景區智慧管理的概念與內容,掌握景區智慧管理中運用的現代技術,把握智慧景區的建設與管理的主要內容,理解智慧景區的標準化建設現狀與問題。
2023年經濟師中級考試旅游經濟專業知識和實務考試大綱具體如下:
考試目的
測查應試人員是否理解和掌握習近平新時代中國特色社會主義經濟思想的核心要義、精神實質、豐富內涵、實踐要求,是否理解和掌握新時代下的旅游供求與變化、全域旅游背景下的旅游供求矛盾與調節、文旅融合趨勢下的旅游產業體系建設、朝高質量發展的旅游產業結構與轉型、開放經濟下的旅游綜合效應分析、面向可持續發展下的旅游開發模式、飯店競爭力管理、飯店品牌管理、飯店營銷管理、飯店業務管理、飯店人力資源管理、飯店財務管理、飯店新業態管理、旅行服務業的產生、旅行服務業的新業態、旅行服務業的營銷管理、旅行服務業的人力資源管理、旅行服務業的戰略、旅游景區業態分類、旅游景區戰略管理、景區人力資源管理、旅游景區規劃、智慧景區發展與建設的基本知識、原理、方法、技術、規范(規定)等,以及是否具有從事旅游經濟專業實務工作的能力。
考試內容與要求
第一部分旅游經濟基礎知識
1.新時代下的旅游供求與變化。掌握共同富裕的內涵和要求,理解共同富裕在旅游產業中的表現;熟悉共同富裕理念下旅游需求與旅游供給的新特點;掌握旅游需求概念與特征,了解影響旅游需求的因素及旅游需求預測含義與方法,掌握旅游需求規律及其彈性含義;理解旅游者行為特征變化,熟悉影響旅游者行為變化的因素,了解旅游者行為變化趨勢;掌握旅游供給內容與特征,掌握旅游供給規律與影響因素,理解旅游供給側改革內涵與路徑;了解旅游業態創新內涵與方向。
2.全域旅游背景下的旅游供求矛盾與調節。掌握全域旅游含義與內容,理解全域旅游發展模式;理解新時代社會主要矛盾及其在旅游供求矛盾上的表現,掌握旅游市場機制的內涵與特征;掌握旅游價格調節機制和旅游競爭調節機制,理解旅游供求矛盾的政府調控內容。
3.文旅融合趨勢下的旅游產業體系建設。理解旅游產業體系內涵與構建過程,掌握旅游產業體系特點,理解現代旅游產業體系建設路徑;理解文旅產業融合的概念與表現,掌握文旅產業融合模式與類型,了解文旅產業融合的實現路徑;掌握智慧旅游的含義與特點,識別智慧旅游發展的條件;理解產業技術含義與特征,理解產業技術重構內涵與機制,辨別旅游產業技術重構的表現與要求;理解文創旅游產業的內涵,理解文創旅游產業體系的內涵與構建策略。
4.朝向高質量發展的旅游產業結構與轉型。理解高質量發展的內涵與特征,掌握旅游業高質量發展的內涵與特征,了解旅游業高質量發展戰略內涵;掌握旅游產業結構概念與特征,掌握旅游產業結構內容與影響因素,理解旅游產業結構優化標志,熟悉旅游產業結構優化路徑;掌握旅游產業轉型含義與特點,理解旅游產業轉型表現。
5.開放經濟下的旅游綜合效應分析。了解開放經濟下的旅游市場發展與變化,了解我國三大市場的政策調整,理解我國旅游業的地位變化;掌握旅游微觀經濟效益含義,熟悉影響旅游微觀經濟效益的因素,理解旅游微觀經濟效益的評價方法與計算,了解旅游微觀經濟效益提高途徑;掌握旅游宏觀經濟效益的含義,理解旅游宏觀經濟效益評價指標,了解旅游宏觀經濟效益提高途徑。
6.面向可持續發展的旅游開發模式。理解旅游發展觀概念與特征,了解可持續發展觀含義及可持續發展觀下旅游業主要特征,掌握可持續性旅游需求與可持續旅游供給,熟悉旅游經濟可持續發展的實現路徑;理解生態保護與旅游發展的三對關系,理解旅游經濟可持續發展概念;理解旅游目的地的基本要素和特征,理解旅游優勢轉化的基本邏輯和路徑;理解旅游規劃的概念和特征,了解旅游規劃的分類,理解旅游規劃編制要求與程序,熟悉旅游發展總體規劃的內容;掌握旅游目的地容量含義與衡量方法,理解旅游目的地管理的內涵,了解旅游開發未來發展邏輯。
第二部分飯店經營管理
7.飯店競爭力管理。理解飯店發展戰略特征與類型,選擇并實施飯店發展戰略,理解競爭的要素,分析競爭力量,比選與實施飯店競爭戰略,分析創新阻力,把握創新方法,運用創新管理推進創新活動,識別飯店危機特征,開展危機防范管理,正確處理外生型危機、內生型危機與輿情危機。
8.飯店品牌管理。識別飯店品牌的特征、類型、功能,把握飯店品牌定位原則,進行飯店品牌的價值定位、位置定位、結構定位,理解飯店服務品質的構成與特點,設計服務品質標準,實施服務品質控制,選擇科學的依據、標準與方法評價服務品質,開展品牌傳播活動,實施品牌保護,實現品牌資產價值。
9.飯店營銷管理。理解飯店營銷特征,明確飯店營銷管理過程,把握營銷管理發展趨勢;了解飯店營銷組合策略的內容,實施飯店“4Ps”營銷管理策略;設計與實施飯店網絡營銷;設計飯店顧客關系管理系統,實施顧客關系營銷策略;了解與實施飯店內部營銷策略。
10.飯店業務管理。理解飯店大堂氛圍管理,掌握飯店前廳接待管理主要環節及要求,明確客賬管理與OTA業務管理要求,理解客房硬件設計的原則、要求與服務管理的基本要求,實施客房收益管理,理解飯店餐飲管理特點,制定飯店餐飲設施功能配置、餐飲經營方式、菜系品種與價格的決策,實施餐飲收益管理,理解飯店設備管理、能源管理的特點與要求,理解設備管理基本環節及要求,能夠合理應用新的技術。
11.飯店人力資源管理。理解人力資源特征與人力資源管理的主要指標,實施能本管理、契約式管理、壓力管理與數字化建設,進行員工招聘決策,選擇員工招聘甄選方法,實施員工招聘評估,進行員工培訓工作,實施員工配置管理,選擇恰當的績效考評方法實施績效考評,避免績效考評誤區,開展員工績效面談,識別飯店薪酬構成,確定薪酬管理原則,設計薪酬水平與薪酬結構模式,依法支付員工薪酬。
12.飯店財務管理。理解飯店財務預算編制的原則與程序,選擇財務預算編制方法,編制飯店財務預算,選擇固定資產折舊方法,計算固定資產折舊,控制飯店的現金收入、應收賬款與存貨,理解飯店成本費用分類與構成,比選成本費用控制方法,運用變現能力比率、資產管理比率、負債比率、盈利能力等經濟指標,實施飯店財務分析。
13.飯店新業態管理。掌握精品飯店的特征與評定要求,理解精品飯店的創新管理,熟悉文化主題飯店的概念與核心要素,分析文化主題飯店的條件與要求,掌握文化主題氛圍與活動的創建和管理方法,分析綠色飯店的理念與特征,理解綠色飯店的創建原則,把握綠色飯店的發展意義,熟悉旅游民宿的概念與特點,了解旅游民宿的等級及評定等,理解優化旅游民宿管理的方法。
第三部分旅行服務業經營管理
14.旅行服務業的產生。掌握旅行社業的概念和在旅游產業供應鏈中的地位,熟悉我國旅行社業的市場化和開放化進程;了解旅行社業向旅行服務業轉變的市場環境,熟悉消費需求、技術變革和資本在市場環境中的具體作用和不同表現,掌握旅行服務業形成的三個表現,理解旅行服務業的中介屬性;掌握旅行服務業的概念和特點,理解旅行社概念和旅行服務業概念的不同,熟悉并理解旅行服務業的構成,掌握線下傳統業態旅行社和在線旅行服務企業的概念。
15.旅行服務業的新業態。理解在線旅行服務業產生的背景,熟悉在線旅行服務業的發展歷程、階段劃分;掌握在線旅行服務業的成長期、完善期的具體表現和發展模式,掌握在線旅行服務企業的分類標準與類型,分析不同類型在線旅行服務商的經營特點,了解在線旅行服務商對傳統旅行社的影響,掌握傳統旅行社信息化的方式,分析在線旅行社布局線下的主要原因,了解互聯網企業涉足旅游業的現象;掌握在線旅行社的未來發展趨勢,分析傳統旅行社應對在線旅行社沖擊的措施。
16.旅行服務業營銷管理。了解旅行服務業營銷的概念,熟悉旅行服務業營銷的特點;了解旅行服務業市場細分概念、作用,熟悉旅行服務業市場細分標準,掌握旅行服務業市場細分的原則、程序和方法,熟悉旅行服務業目標市場的選擇與策略,了解市場定位的含義與作用,熟悉市場定位的要素,熟悉旅行服務企業市場定位的原則和類型;分析影響旅行服務企業定價的因素,掌握旅行服務企業定價的目標、方法和策略,熟悉旅行服務業銷售渠道的類型,掌握旅行服務業的渠道策略,了解旅行服務業促銷的概念,掌握旅行服務業促銷組合策略;了解旅行服務業新媒體營銷的概念,熟悉新媒體營銷與傳統營銷的區別、特點,熟悉微信營銷的方式,了解微博營銷的概念,熟悉微博營銷的分類和特點,掌握微博營銷的形式和策略,了解視頻營銷的概念和特點,熟悉視頻營銷的方式,掌握短視頻營銷和直播營銷的運作。
17.旅行服務業的人力資源管理。了解旅行服務業人力資源管理的概念,分析和掌握旅行服務業人力資源管理的特點;了解旅行服務業人力資源規劃的含義和類型,熟悉旅行服務業人力資源規劃的內容,掌握旅行服務業人力資源規劃的原則、步驟和方法;了解旅行服務業人力資源的激勵機制,熟悉旅行服務業人力資源的薪酬管理和績效管理,了解旅行服務業人力資源管理中企業文化的建設,分析重大突發事件背景下旅行服務業人力資源管理狀況、工作重點和措施。
18.旅行服務業的戰略。掌握旅行服務業戰略的概念和層次,熟悉旅行服務業戰略制訂原則,了解旅行服務業戰略管理的過程;理解在線旅行服務業仍將持續增長的原因,了解線上和線下旅行服務業服務的本質,熟悉旅游服務與異地化生活服務融為一體的原因,掌握驅動傳統門店向代理社或個體化轉變的動力,認識智能技術引領行業創新的具體表現,掌握共享經濟對業態創新的影響,熟悉提升旅行社行業集中度的措施,分析加強異地化生活服務的整合戰略及服務增值戰略的作用,理解線下和線上旅行社爭取游客的不同表現,分析旅行服務企業打造IP的具體做法。
第四部分旅游景區經營與管理
19.旅游景區業態分類。了解主題公園的形成與發展,我國國家公園的發展;了解生態旅游的類型、特點以及發展概況;了解博物館、動物園、海洋館、主題樂園等發展與分類;理解城市旅游、鄉村旅游、紅色旅游、海洋度假旅游、溫泉度假旅游的發展現狀及其主要特點。
20.旅游景區戰略管理。理解企業戰略和戰略管理的定義,理解戰略管理的特點,掌握旅游景區戰略的特點、層次和類型;掌握旅游景區戰略管理目標的制定,理解旅游景區戰略的分析方法,旅游景區戰略確定的路徑,掌握旅游景區戰略實施的組織、領導和激勵;掌握旅游景區戰略管理的方法;理解影響旅游景區治理體系的因素,了解旅游景區治理體系的推動力量,掌握旅游景區治理體系的構建途徑。
21.景區人力資源管理。理解景區人力資源管理中存在的問題以及戰略管理的主要內容;掌握景區人力資源管理的流程。
22.旅游景區規劃。理解旅游規劃和旅游景區規劃的理論基礎,了解景區規劃編制程序,了解旅游景區規劃的基本要求及內容;了解項目策劃的概念與分類,掌握項目策劃的原則,理解項目策劃的特征與方法,掌握項目策劃的內容與操作程序。
23.智慧景區發展與建設。了解智慧景區的起源與相關概念,理解智慧景區和景區智慧管理的概念與內容,掌握景區智慧管理中運用的現代技術,把握智慧景區的建設與管理的主要內容,理解智慧景區的標準化建設現狀與問題。
內容鏈接:經濟專業技術資格考試旅游經濟專業知識和實務(中級)考試大綱
中級經濟師考試題型有:單項選擇題、多項選擇題、案例分析題。《經濟基礎知識》一科包括單項選擇題70道,多項選擇題35道。《專業知識與實務》包括單項選擇題60道,多項選擇題20道,案例分析題20道。
1、單項選擇題
單選題每題1分,《經濟基礎知識》和《專業知識與實務》兩科共130道單選題,主意考察考生對基礎知識的掌握。
2、多項選擇題
多選題兩科共55道題目,相比單選題,多選題評分標準相對嚴格,錯選或者多選都不得分,在少選的情況下,所選的每個選項按0.5分得分。對于考察基礎知識的考題,可采用直選法直接選擇正確選項。綜合類題目可采用關鍵詞法,把握題干中的關鍵信息。在不知道孰對孰錯的情況下,可采用保守法,不選擇模棱兩可的選項,保證最小得分。
3、案例分析題
案例分析題看起來復雜,但多做多練,掌握了答題技巧,也是很容易的。回答案例分析題要先審題再閱讀材料,帶著問題去材料中尋找答案。
考點較多,出題靈活:
從近幾年的中級經濟師考試來看,中級經濟師考試試題考點是比較豐富的,并且根據一個考點延伸出的考題是比較多的,局限于考點的基礎運用是行不通的,建議同學們能在閑暇之余做一些課后練習,遇到不會的題也不要放棄,通過問老師或自己研究,考試之前不放過任何一個提升自我的機會。
專業科目突出專業性,側重實操方向:
中級經濟師共有十個專業科目,有一些專業科目的專業性是比較強的,也是通過考試題目中的實際運用題目比較多,所以才得知其專業性比較強的,所以在報考這些專業性比較強的科目上,我們需要結合自身的職業而定,減小備考壓力。
結合歷年真題來看,有些相似題目反復出現過:
結合分析真題不難發現,有些題目會重復出現。部分完全是原題,有些則是同一知識點題目的簡單改編。因此在復習備考的過程中,大家要注意結合歷年真題考核的知識點進行拉網式學習,由點及面,準確把握考點,最好把近三年的真題都看了、弄懂。
2024年初級經濟師旅游經濟專業考試大綱已公布,準備報考此專業的考生一起來看看詳細內容。
考試目的
測查應試人員是否理解和掌握習近平經濟思想的核心要義、精神實質、豐富內涵、實踐要求,是否理解和掌握旅游活動、旅游者、旅游資源、旅游業與旅游產品、旅游市場與營銷調研、旅游影響與可持續旅游、飯店的概念與基本特征、飯店前廳業務管理、飯店客房業務管理、飯店餐飲業務管理、飯店安全業務管理、飯店會議業務管理、旅行社基本業務、旅行社的設立與質量規范、旅行社業務運營、旅行社的組織結構設置與管理、旅行社的產品管理、旅游景區的概念、旅游景區產品設計與管理、旅游景區營銷管理、旅游景區質量等級管理、景區發展趨勢與管理創新等相關的基本知識、原理、方法、技術、規范(規定)等,以及是否具有從事旅游經濟專業實務工作的初步能力。
考試內容與要求
第一部分旅游經濟基礎知識
1.旅游活動。識別旅游/旅行/觀光的內涵異同,掌握世界旅游組織對旅游活動的界定及相關的技術性依據,理解旅游活動的基本特征及要素構成,認識對旅游活動分類的目的,熟悉常用的分類依據和常見的分類結果,分析旅游活動的性質,掌握旅游活動的特點及其認知意義,認識選擇目標客源地時需要評價的因素,熟悉并理解旅游目的地要素組合,理解旅游目的地營銷組織及其任務和工作特點,熟悉影響特定地域市場來訪客流量的主要因素。
2.旅游者。理解不同旅游者表述體系的差異,熟悉世界旅游組織倡導的旅游統計體系和相關術語,掌握我國現行的旅游統計口徑和所用術語,分析實現旅游需求所需具備的條件和影響旅游消費者購買決策的因素,熟悉旅游者分類的常用依據以及三大基本類型旅游者的市場特點。
3.旅游資源。理解旅游資源的概念及其認知要點,分析旅游資源不同于傳統物產資源的特點,熟悉旅游資源的分類依據和常見的分類結果,認識旅游資源的價值、測量依據、主要決定因素以及旅游資源在目的地旅游業中的地位,理解旅游資源保護與開發的關系,熟悉致使旅游資源遭受破壞的原因,掌握旅游資源保護工作的原則和成功實施的關鍵。
4.旅游業與旅游產品。理解旅游業的概念,認識旅游業的性質,熟悉旅游業的決定因素,理解旅游業的構成,熟悉旅游產品的類型和特點,理解旅游產品的類型、構成和特點,熟悉旅游產品生命周期模型及其影響因素,熟悉旅游服務質量的標準與衡量維度,分析提升旅游服務質量的途徑。
5.旅游市場與營銷調研。理解旅游市場的概念,認識市場細分的原則、掌握旅游市場細分的基本依據,理解細分市場與目標市場選擇的關系,了解目標市場選擇的方法,掌握選擇目標客源地的常用評價指標,分析不同類型的目標市場策略的優缺點,了解旅游營銷調研的作用和基本步驟,熟悉一手和二手資料的收集方法,理解旅游市場預測方法。
6.旅游的影響與可持續旅游發展。理解旅游業發展帶給目的地經濟的正面和負面影響,分析預防負面經濟影響的措施,熟悉旅游業發展對環境的正面和負面影響,掌握預防負面環境影響的措施,熟悉旅游業發展帶給目的地社會文化的正面和負面影響,分析預防負面社會文化影響的措施,熟悉可持續旅游發展的目標、核心問題,掌握實施可持續旅游發展的關鍵因素和基本舉措。
第二部分飯店經營與管理
7.飯店概述。掌握飯店的概念、內涵與基本特征;理解數字化時代飯店經營要素的構成;明確飯店的分類方法與等級劃分;了解飯店的業態發展;熟悉飯店集團類型、優勢及發展趨勢。
8.飯店前廳業務管理。識記客房預訂的任務,辨別客房預訂的渠道與種類,制定客房預訂程序,理解客房預訂制度,簡單推算超額預訂數量,解決客房預訂糾紛;辨別客房狀態類型,制訂用房預分方案,理解入住登記的內容和程序,處理預訂常見問題,比較房價不同類型,實施前臺銷售技巧,簡單測算客房經營統計指標,提供數字化時代前廳新技術應用例證;總結前廳禮賓的迎送與行李服務內容,理解金鑰匙服務哲學。
9.飯店客房業務管理。理解飯店客房服務質量標準的原則,辨別房態控制統計類型,簡單測算客房服務人員配置,理解勞動力安排方法,實施客房服務過程控制,解決客房常見問題;概括客房清潔工作內容與方法,執行客房清潔質量控制,總結公共區域清潔衛生特點與工作要求,辨別清潔劑種類和管理要求;理解客房用品配置要求,簡單推算客房用品消耗定額,實施客房布件管理,提供數字化時代客房新技術應用例證。
10.飯店餐飲業務管理。識記中餐、西餐常用服務方式,識記主要酒水服務方式、雞尾酒構成與調制技法,理解飯店菜肴質量的評價要素和關鍵環節,執行自助早餐、零點和宴會的餐飲產品質量控制;簡單推算飯店餐飲銷售分析、產品毛利率,執行餐飲產品價格策略和優惠促銷策略。
11.飯店安全業務管理。掌握飯店安全管理的含義;熟悉消防應急方案及火警火災處置要點;理解飯店治安管理的特點,實施治安管理方案;了解飯店食品安全管理的主要環節及實施要點;理解飯店信息安全管理的重要性及工作內容;了解飯店公共衛生安全管理的應對方案。
12.飯店會議業務管理。識記會議的分類,理解會議服務的項目內容,執行會議的洽談程序,實施會議布置的臺形設計、座次布局和會場裝飾,理解會議部組織構架,執行會議服務流程,實施會議服務中前廳部、客房部、餐飲部的協作要求。
第三部分旅行社經營與管理
13.旅行社概述。掌握旅行社的定義和基本業務,了解旅行社的發展歷程,掌握我國現代旅行社業的發展進程,了解在線旅游經營服務和在線旅游經營者的定義,了解在線旅游經營者與旅行社之間的關系,以及在線旅游經營服務的發展趨勢,以旅游分銷渠道為背景分析旅行社在旅游業中的位置與作用,掌握旅行社的職能。
14.旅行社的設立與質量規范。了解影響旅行社設立的內外部因素,熟悉旅行社設立的程序,包括分支機構的設立和外資旅行社的設立,熟悉旅游行政主管部門對旅行社進行監管的法律依據,以及行政主管部門對旅行社進行監管的內容,熟悉旅行社行業組織,了解旅行社行業適用的法規與標準化文件。
15.旅行社的運營。熟悉旅行社的分類體系,了解旅行社的分類制度,通過與旅游者消費行為對標,分析旅行社的業務流程,了解旅行社業務劃分為前臺業務和后臺業務的原因,以及具體業務內容,掌握旅行社的運營模式,熟悉旅行社集團化發展的內涵和方向。
16.旅行社的組織結構設置與管理。了解和熟悉旅行社主要業務部門的設置及其職能,理解計調的含義,熟悉計調業務的主要內容和計調部的主要職能,理解旅行社市場營銷部的含義,熟悉旅行社市場營銷部、接待部、門店管理部、電子商務部門的設置情況及其主要職能;掌握旅行社組織結構設計的原則,熟悉旅行社組織結構的類型及其優缺點,分析旅行社組織結構設計的背景因素,掌握新型旅行社組織結構的設計方向;分析旅行社組織業務流程現狀及存在的問題,掌握旅行社業務流程再造的含義和目標,熟悉旅行社組織業務流程創新的主要體現。
17.旅行社產品管理。熟悉旅行社產品的概念、特點和類型;掌握旅行社產品的設計開發流程,掌握旅游線路設計開發的原則、內容和方法;熟悉旅行社產品生命周期演變、旅行社產品組合決策,掌握旅行社產品管理的方法,熟悉旅行社產品創新的內涵,分析旅行社產品創新的現狀,掌握旅行社產品創新的策略和方法。
第四部分旅游景區經營與管理
18.景區質量等級管理。理解旅游景區質量等級劃分與評定工作的組織程序與方法;了解旅游景區質量等級劃分與評定工作的主管部門和實施主體;合理使用旅游景區質量等級劃分與評價因子、評價模型和評價方法;實施旅游景區質量等級的評定。
19.景區人力資源管理。了解景區人力資源管理的概念、原理、內容與存在的問題;熟悉景區員工招聘的原則、途徑與程序;理解景區員工培訓和激勵的特點和方法,掌握績效評估的內容和方法體系。
20.景區產品管理。了解旅游產品相關概念,理解旅游景區產品與旅游資源的關系,了解旅游景區產品的分類與構成,理解旅游景區產品的特性;掌握旅游景區產品的生命周期理論,并能將該理論運用于旅游景區產品開發設計中;了解旅游景區產品設計的原則、目標和設計要點,掌握旅游景區產品設計創新的方法;理解旅游景區產品的定價管理、活動策劃管理、市場形象創意方法、旅游景區品牌管理的方法。
21.景區服務管理。了解票務服務、入門接待服務和游客投訴受理服務的相關概念和具體規范;了解旅游解說服務系統的構成要素、內容和類型;掌握景區娛樂服務、景區購物服務、景區餐飲服務與景區住宿服務的管理內容和規范;了解景區交通服務、景區醫療服務、景區郵電服務的管理內容和規范。
22.景區安全管理。理解景區安全風險的內涵、特點與主要原則;熟悉旅游景區安全管理的機構、任務體系和應急管理體系;了解旅游景區安全管理制度的基本框架和發展現狀,熟悉旅游景區的應急管理預案編制原則與方法;理解景區突發事件的分類與處置原則,并掌握自然災害事件、公共衛生事件與社會安全事件的預防與處置措施。
中級旅游經濟師考試難度不是很大,因為這一專業考試內容比較少、記憶性的知識點比較多,不會涉及到計算題型,整體難度算不上大。
一、中級旅游經濟師難考嗎?
中級經濟師旅游經濟專業難度并不大。主要是因為旅游經濟專業考試內容少、記憶性的內容偏多、不會涉及到計算題型。而且旅游經濟專業是我們生活當中經常會涉及到的一個生活話題,很多人對旅游都比較了解,所以考試的通過率也會提高。
1、考試內容少:
根據中級經濟師的官方教材顯示,旅游經濟的考試內容相對比較少,主要是以旅行服務和飯店服務兩個方面為主。
2、記憶性內容偏多:
旅游經濟最大的特點就是記憶性的內容偏多,涉及到了大量的管理方面的知識,包括飯店競爭力管理、飯店財務管理、飯店營銷管理、旅游服務業的營銷管理、旅游服務業的戰略分析等等。這就要求考生一定要多花一些時間去整理和歸納這些基本理念,并進行記憶。
3、不會涉及到計算題型:
旅游經濟最大的特點就是以基本理念和法律制度為主,不會涉及到計算類的題型,有80%~85%的內容均來自于官方教材,所以只要把教材吃透,考試通過率就會提高。
二、中級旅游經濟師考什么?
2024年中級經濟師旅游專業考試內容主要包括以下四部分:旅游經濟基礎知識;飯店經營管理;旅行服務業經營管理;旅游景區經營與管理。每一部分下又包含了許多小知識內容。
旅游中級經濟師考試的特點是注重實際應用能力的考核。在專業知識與實務科目中,考題會結合實際情況,考察考生對旅游行業的分析和解決問題的能力。因此,備考時需要認真學習和掌握相關知識,并能夠靈活運用到實際工作中。
中級經濟師專業科目有十個,分別是工商管理、農業經濟、財政稅收、金融、保險、運輸經濟、人力資源管理、旅游經濟、建筑與房地產經濟、知識產權,專業科目名為《專業知識與實務》,每個科目所考的《專業知識與實務》的內容不同。
一、中級經濟師各專業科目都適合哪些行業報考?
1.HR、人事相關工作適合報考人力資源管理專業
2.工商、公司行政、企管、商業等適合報考工商管理專業
3.金融、證券、基金、貿易等適合報考金融專業
4.會計、財會類適合報考財政稅收專業
5.建筑、房地產類適合報考建筑與房地產專業
6.知識產權領域適合報考知識產權專業
7.農業類適合報考農業專業
8.保險公司等適合報考保險專業
9.公路、運輸、水路、民航等適合報考運輸專業
10.旅游行業適合報考旅游專業
二、中級經濟師各專業科目考查內容
《工商管理專業知識和實務》主要測查應試人員是否理解工商管理專業理論原理,掌握專業工作方法和專業技術,了解專業相關法律、規范(規定),以及是否具有運用上述知識從事工商管理專業實務工作,科學、合理進行工商管理的能力。
《農業經濟專業知識和實務》測試應試人員是否理解和掌握現代農業理論與實踐、農產品質量與綠色發展、鄉村治理體系與治理能力現代化、農村財政與支農政策、農村金融與農業保險、農產品供求與成本收益、涉農項目投資與融資、農村集體經濟統計、村集體經濟組織會計實務、農業企業財務管理等相關的原理、方法、技術、規范(規定)等,以及是否具有從事農業經濟專業實務工作的能力。
《財政稅收專業知識和實務》測查應試人員是否理解和掌握公共財政與財政職能、財政支出理論與內容、稅收理論、貨物和勞務稅制度、所得稅制度、其他稅收制度、稅務管理、納稅檢查、公債、政府預算理論與管理制度、政府間財政關系、國有資產管理、財政平衡和財政政策等相關的原理、方法、技術、規范(規定)等,以及是否具有從事財政稅收專業實務工作的能力。
《金融專業知識和實務》測查應試人員是否理解金融專業理論原理,掌握專業工作方法和專業技術,了解專業相關法律、規范(規定),以及是否具有運用上述知識從事金融專業實務工作,科學、合理實施金融服務與管理的能力。
《保險專業知識和實務》測查應試人員是否理解和掌握風險與保險、保險的基本原則、保險合同、普通財產保險、運輸工具保險、貨物運輸保險、工程保險、責任保險、信用保證保險、人壽保險、人身意外傷害保險、健康保險、再保險、保險公司經營管理、保險市場與監管等相關的原理、方法、技術、規范(規定)等,以及是否具有從事保險專業實務工作的能力。
《運輸經濟專業知識和實務》測查應試人員理解運輸經濟專業理論原理,掌握專業工作方法和專業技術,了解專業相關法律、規范(規定),以及運用上述知識從事運輸經濟專業實務工作,提高運用運輸經濟學理論及方法解決有關運輸經濟問題的能力。
《人力資源管理專業知識和實務》測查應試人員是否理解和掌握組織激勵、領導行為、組織設計和組織文化、戰略性人力資源管理、人力資源規劃、人員甄選、績效管理、薪酬福利管理、培訓與開發、勞動關系、勞動力市場、工資與就業、人力資本投資、勞動合同管理與特殊用工、社會保險法律、勞動爭議調解仲裁、法律責任與行政執法、人力資源開發政策等相關的原理、方法、技術、規范(規定)等,以及是否具有從事人力資源管理專業實務工作的能力。
《旅游經濟專業知識和實務》測查應試人員是否理解和掌握相關新時代下的旅游供求與變化、全域旅游下的旅游供求矛盾與調節、文旅融合下的旅游產業體系建設、高質量旅游下的旅游產業結構與轉型、開發經濟下的旅游綜合效應分析、持續發展下的旅游開發模式、飯店競爭力管理、飯店品牌管理、飯店營銷管理、飯店業務管理、飯店人力資源管理、飯店財務管理、飯店新業態管理、旅行服務業、旅行服務業的新業態、旅行服務業的營銷管理、旅行服務業的人力資源管理、旅行服務業發展戰略、旅游景區主要業態、旅游景區規劃、旅游景區投資分析、旅游景區運營管理、旅游景區管理體制的基本知識、原理、方法、技術、規范(規定)等,以及是否具有從事旅游經濟專業實務工作的初步能力。
《建筑與房地產經濟專業知識和實務》測查應試人員是否理解建筑與房地產經濟專業理論原理,掌握專業工作方法和專業技術,了解專業相關法律、規范(規定),以及是否具有運用上述知識從事建筑與房地產經濟專業實務工作,進行投資項目經濟分析評價和工程建設實施全過程管理的能力。
《知識產權專業知識和實務》測查應試人員是否理解知識產權專業理論原理,掌握專業工作方法和專業技術,了解專業相關法律、規范(規定),以及是否具有運用上述知識從事知識產權專業實務工作,科學、合理地創造、運用、保護、管理知識產權的能力。