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　　最近降溫，我網購了一件羊絨大衣，但是商家不給開發票，那怎么辦呢？

　　答：買方要求商家開發票時，電子商務經營者必須無條件開具發票。如果商家拒不提供發票，您可以向電商平臺投訴，也可以向市場監管部門、稅務部門投訴。

　　根據《中華人民共和國發票管理辦法》第三十五條第（一）項規定：應該開具而未開具發票，由稅務機關責令改正，可以處1萬元以下的罰款；有違法所得的予以沒收。

　　商家回復了，但是說只能提供電子發票，那和正規發票是一樣的嗎？

　　答：電子發票也是正規發票，其法律效力、基本用途、使用規定都與紙質發票相同。

　　內容來源中國稅務報，會計網整理發布。

稅務總局結合新出臺的稅收政策，針對基層稅務機關和納稅人反映的熱點難點問題，通過政策解讀視頻會集中進行政策解讀，提高稅收政策確定性和透明度。7月31日，國家稅務總局舉行2019年第三季度稅收政策解讀會，國家稅務總局貨物和勞務稅司副司長張衛、納稅服務司小微企業服務處處長張運增就車輛購置稅法及有關征管規定、《納稅服務投訴管理辦法》、便民辦稅繳費10條新舉措進行深入講解。

車輛購置稅法及有關征管規定

主持人[國家稅務總局政策法規司副司長王世宇]：2019年7月1日《中華人民共和國車輛購置稅法》正式實施。與原車輛購置稅暫行條例相比，車輛購置稅法在征收范圍、征管措施等方面都有一些變化。同時，稅務總局通過精簡申報資料，加強部門間信息共享，進一步為納稅人辦稅提供便利。

首先，請貨物和勞務稅司副司長張衛對《中華人民共和國車輛購置稅法》的重大變化以及有關政策和征管規定進行解讀。

[國家稅務總局貨物和勞務稅司副司長張衛]：大家上午好！下面我對車輛購置稅法及有關政策和征管規定作一下介紹。

一、關于車輛購置稅征收范圍的調整

《中華人民共和國車輛購置稅法》第一條規定：在中華人民共和國境內購置汽車、有軌電車、汽車掛車、排氣量超過一百五十毫升的摩托車（以下統稱應稅車輛）的單位和個人，為車輛購置稅的納稅人，應當依照本法規定繳納車輛購置稅。

《財政部稅務總局關于車輛購置稅有關具體政策的公告》（財政部稅務總局公告2019年第71號）第一條規定：地鐵、輕軌等城市軌道交通車輛，裝載機、平地機、挖掘機、推土機等輪式專用機械車，以及起重機（吊車）、叉車、電動摩托車，不屬于應稅車輛。

為適應我國社會經濟發展水平，充分保障和改善民生，車輛購置稅法與原車輛購置稅暫行條例相比，對征稅范圍進行了一定的調整，將原條例規定的“汽車”“摩托車”“電車”“掛車”“農用運輸車”5類，調整合并為“汽車”“有軌電車”“汽車掛車”“排氣量超過150毫升的摩托車”4類。具體來說：

一是將原條例中屬于“電車”的“無軌電車”和“有軌電車”進行了重新歸并，前者并入“汽車”，后者單獨作為一類應稅車輛。

二是取消了“農用運輸車”類別，現行國標已將“農用運輸車”并入“汽車”類別。

三是將原來的“掛車”調整為“汽車掛車”。

四是縮小了“摩托車”的征稅范圍，排氣量150毫升及以下排氣量的摩托車不再屬于車輛購置稅的征稅范圍。

同時，財政部、稅務總局公告2019年第71號進一步明確，地鐵、輕軌等城市軌道交通車輛，裝載機、平地機、挖掘機、推土機等輪式專用機械車，以及起重機（吊車）、叉車、電動摩托車，不屬于車輛購置稅應稅車輛。

自7月1日起，納稅人購置的上述不屬于應稅車輛范圍的車輛，不需要向稅務機關申報繳納車輛購置稅。

二、關于納稅義務發生時間

車輛購置稅法第十二條規定：車輛購置稅的納稅義務發生時間為納稅人購置應稅車輛的當日。納稅人應當自納稅義務發生之日起六十日內申報繳納車輛購置稅。

財政部、稅務總局公告2019年第71號第六條規定：車輛購置稅的納稅義務發生時間以納稅人購置應稅車輛所取得的車輛相關憑證上注明的時間為準。

《國家稅務總局關于車輛購置稅征收管理有關事項的公告》（國家稅務總局公告2019年第26號）對納稅義務發生時間分別不同情形進行了細化：購買自用應稅車輛的為購買之日，即車輛相關價格憑證的開具日期；進口自用應稅車輛的為進口之日，即《海關進口增值稅專用繳款書》或者其他有效憑證的開具日期；自產、受贈、獲獎或者以其他方式取得并自用應稅車輛的為取得之日，即合同、法律文書或者其他有效憑證的生效或者開具日期。

根據車輛購置稅法和財政部、稅務總局公告2019年第71號中關于納稅義務發生時間的規定，納稅人如果在2019年6月30日前（含）購置屬于車輛購置稅暫行條例征收范圍,但不屬于車輛購置稅法征收范圍的車輛（例如150毫升及以下排氣量摩托車和電動摩托車等），未在2019年7月1日前申報的，在車輛購置稅法實施后，仍然需要申報繳納車輛購置稅。購置日期的確定以購車相關憑證開具或者注明的時間為準。

例如：納稅人A購買一輛排量為125毫升的摩托車，發票開具時間為6月20日，則納稅人A在7月1日以后仍應向稅務機關申報繳納車輛購置稅。

三、關于減免稅政策

依據車輛購置稅法第九條，下列車輛免征車輛購置稅：一是依照法律規定應當予以免稅的外國駐華使館、領事館和國際組織駐華機構及其有關人員自用的車輛；二是中國人民解放軍和中國人民武裝警察部隊列入裝備訂貨計劃的車輛；三是懸掛應急救援專用號牌的國家綜合性消防救援車輛；四是設有固定裝置的非運輸專用作業車輛；五是城市公交企業購置的公共汽電車輛。另外，根據國民經濟和社會發展的需要，國務院可以規定減征或者其他免征車輛購置稅的情形，報全國人民代表大會常務委員會備案。

依據《財政部稅務總局關于繼續執行的車輛購置稅優惠政策的公告》（財政部稅務總局公告2019年第75號）規定，新能源汽車免稅、留學生回國購買國產小汽車免稅、長期來華定居專家進口1輛自用小汽車免稅、防汛專用車免稅、森林消防專用車免稅、掛車減半征收等車輛購置稅稅收優惠政策按照原規定繼續執行。

需要注意的是，已經享受車輛購置稅減稅、免稅的車輛，如果車輛所有權發生變化或者改變車輛用途后，不再符合車輛購置稅減稅、免稅條件的，車輛所有人或者原納稅人在到公安機關交通管理部門辦理車輛轉移或者變更登記前，應先到稅務機關辦理車輛購置稅繳稅手續。

四、取消最低計稅價格

車輛購置稅法第六條規定：納稅人購買自用應稅車輛的計稅價格，為納稅人實際支付給銷售者的全部價款，不包括增值稅稅款，納稅人進口自用應稅車輛的計稅價格，為關稅完稅價格加上關稅和消費稅。

財政部、稅務總局公告2019年第71號第二條規定：納稅人購買自用應稅車輛實際支付給銷售者的全部價款，依據納稅人購買應稅車輛時相關憑證載明的價格確定，不包括增值稅稅款。

車輛購置稅法實施后，稅務機關按照納稅人購買應稅車輛時，支付給銷售方的全部價款（不含增值稅款）或者進口自用車輛關稅完稅價格加上關稅和消費稅，計算應納稅額。自2019年7月1日起，原車輛購置稅最低計稅價格停止執行。

例如：納稅人A6月20日購買一輛發票注明不含稅價為12萬元的應稅小汽車，該車原最低計稅價格為15萬。如納稅人A在6月30日（含6月30日）以前申報車輛購置稅，應按照最低計稅價格計算繳納車輛購置稅（15萬元×10%=1.5萬元）；如果納稅人A在7月1日申報車輛購置稅，應按其發票注明的不含稅價格計算繳納車輛購置稅（12萬元×10%=1.2萬元）。

五、取消紙質車輛購置稅完稅證明

車輛購置稅法第十三條規定：納稅人應當在向公安機關交通管理部門辦理車輛注冊登記前，繳納車輛購置稅。公安機關交通管理部門辦理車輛注冊登記，應當依據稅務機關提供的應稅車輛完稅或者免稅電子信息對納稅人申請登記的車輛信息進行核對，核對無誤后依法辦理車輛注冊登記。

《國家稅務總局公安部關于應用車輛購置稅電子完稅信息辦理車輛注冊登記業務的公告》（國家稅務總局公安部公告2019年第18號）第一條、第三條規定：自2019年6月1日起，納稅人在全國范圍內辦理車輛購置稅納稅業務時，稅務機關不再打印和發放紙質車輛購置稅完稅證明。納稅人辦理完成車輛購置稅納稅業務后，在公安機關交通管理部門辦理車輛注冊登記時，不需向公安機關交通管理部門提交紙質車輛購置稅完稅證明。自2019年7月1日起，納稅人在全國范圍內辦理車輛購置稅補稅、完稅證明換證或者更正等業務時，稅務機關不再出具紙質車輛購置稅完稅證明。

取消紙質車輛購置稅完稅證明后，如果納稅人需要紙質車輛購置稅完稅證明，可以通過哪些方式取得呢？一是通過電子稅務局下載打印車輛購置稅完稅證明（電子版）。二是可以到稅務機關車輛購置稅申報窗口申請出具紙質車輛購置稅完稅證明（電子版）。

《納稅服務投訴管理辦法》修訂

主持人[國家稅務總局政策法規司副司長王世宇]：為進一步維護納稅人、繳費人的合法權益，稅務總局近期修訂出臺了《納稅服務投訴管理辦法》。接下來，請納稅服務司小微企業服務處處長張運增講解新修訂的《納稅服務投訴管理辦法》。

[國家稅務總局納稅服務司小微企業服務處處長張運增]：大家上午好！下面我向大家介紹一下新修訂的《納稅服務投訴管理辦法》的出臺背景和主要內容。

2010年，稅務總局發布《納稅服務投訴管理辦法》，結合施行過程中的問題，于2015年進行第一次修訂，修訂內容包括完善投訴分類、壓縮處理時限、建立回訪機制、簡化投訴文書等。自2015年修訂以來，《納稅服務投訴管理辦法》有效指導各級稅務機關做好納稅服務投訴管理工作，切實維護納稅人的合法權益。近年來，面對國稅地稅征管體制改革、深化“放管服”改革、稅制改革、落實減稅降費政策等一系列新形勢、新要求，如何進一步指導各地做好納稅服務投訴管理工作，解決納稅人關心、關注的問題，是擺在新稅務面前的一道新課題。結合“不忘初心、牢記使命”主題教育，稅務總局全面檢視問題，聽取納稅人心聲，認真整改落實，對《納稅服務投訴管理辦法》進行第二次修訂，努力以稅務人的“辛苦指數”換取納稅人和繳費人的“滿意指數”。

《納稅服務投訴管理辦法》的主要內容可以概括為以下六個方面：

一、擴大投訴范圍，投訴邊界更清晰

新辦法明確，對投訴人（包括納稅人、繳費人、扣繳義務人和其他當事人）對納稅服務（包含社會保險費和非稅收入征繳服務）的投訴范圍，除了對稅務機關及其工作人員在履行納稅服務職責過程中侵害其合法權益的行為外，還包括對稅務機關工作人員服務言行及其服務質效的投訴。比如：對稅務服務言行不符合文明服務規范要求，稅務機關及其工作人員未按規定落實首問責任、一次性告知、限時辦結、辦稅公開等納稅服務制度，稅務機關及其工作人員未按辦稅事項“最多跑一次”服務承諾辦理涉稅業務等行為均可投訴。

二、拓寬投訴渠道，主體權責更明確

新辦法規定，投訴人可以通過網絡、電話、信函或者當面等方式提出實名投訴，既可以向本級稅務機關提交，也可以向其上級稅務機關提交。稅務機關應于收到投訴后1個工作日內決定是否受理，按照“誰主管、誰負責”的原則辦理或轉辦。對于不予受理的實名投訴，稅務機關應當以適當形式告知投訴人，逾期未告知的，視同自收到投訴后1個工作日內受理。同一投訴事項涉及兩個以上稅務機關的，應當由首訴稅務機關牽頭協調處理。

三、規范受理流程，辦理時限再壓縮

新辦法將各類投訴的辦理時限全部壓縮50%：受理審查環節由2個工作日壓縮為1個工作日，服務質效、權益保護類投訴的辦理時限從20個工作日壓縮到10個工作日，服務言行類投訴的辦理時限從10個工作日壓縮至5個工作日。

四、建立快反機制，投訴處理更高效

新辦法明確了快速處理機制，對于稅務機關及其工作人員未準確掌握稅收法律法規等導致納稅人應享未享稅收優惠政策的，自然人提出的個人所得稅和社會保險費及非稅收入征繳服務的投訴，稅務機關應自受理之日起3個工作日內辦結。對于投訴人當場提出投訴，事實簡單、清楚，不需要進行調查的，一定時期內集中發生的同類投訴事項且已有明確處理意見的，稅務機關可即時處理。

五、細化核實程序，投訴處理更規范

新辦法對投訴處理和反饋的要求更加細致明確，進一步規范調查核實程序，明確核實情況、溝通調解、提出意見等基本流程規定。對已受理的投訴，稅務機關在規定時限內向投訴人反饋，告知投訴人投訴是否屬實，對投訴人權益造成損害的行為是否終止或改正；不屬實的投訴，稅務機關要說明理由。

六、增加復核環節，合法權益再保障

新辦法規定，投訴人認為投訴處理結果顯失公正的，可以向上級稅務機關申請復核。既完善了投訴人跟蹤維權的渠道，又加強了上級稅務機關對下級稅務機關投訴處理的監督管理。

修訂后的《納稅服務投訴管理辦法》將于8月1日起正式實施。下一步，各級稅務機關將按照辦法，規范高效做好納稅服務投訴管理工作，堅持“以人民為中心”的發展理念，不斷提升納稅服務質效，改善稅收營商環境，把納稅人、繳費人的獲得感作為出發點和落腳點，在為民服務解難題中踐行稅務人的初心和使命。

便民辦稅繳費十條新舉措

主持人[國家稅務總局政策法規司副司長王世宇]：根據“不忘初心、牢記使命”主題教育工作部署，按照“守初心、擔使命，找差距、抓落實”的總要求，針對今年上半年減稅降費政策落實中納稅人、繳費人反映的問題，稅務總局認真檢視問題，扎實整改落實，于7月23日推出第一批10條便民辦稅繳費新舉措，以更好地服務納稅人、繳費人。接下來，請張運增處長對此進行解讀并回答大家關心的問題。

[國家稅務總局納稅服務司小微企業服務處處長張運增]：下面，我向大家介紹一下這10條便民辦稅繳費新舉措的主要內容。

新舉措以納稅人、繳費人辦稅繳費為主線，從申報納稅、辦稅繳費、發票使用3個方面，針對當前困擾納稅人、繳費人的突出問題，推出10條改進措施，立行整改、全面提升，力爭實現既為納稅人、繳費人減負，又為基層稅務人減壓的雙贏。這10條新舉措包括申報納稅方面的3條舉措、辦稅繳費方面的4條舉措和發票使用方面的3條舉措。

第一，在申報納稅方面，通過實行稅收優惠“清單辦”、出口退稅“無紙辦”、兩個稅種“合并報”，進一步精簡納稅人報送資料，減少納稅人申報次數。

一是推行稅收優惠清單式管理。稅務總局推行稅收優惠政策“清單式”管理，不定期公布稅收優惠事項清單，除依法須稅務機關核準和向稅務機關備案的特定情形外，一律由納稅人、繳費人“自行判別、申報享受”，相關資料留存備查。

二是擴大出口退稅無紙化申報范圍。在企業自愿的基礎上，各省稅務機關進一步在一類、二類、三類出口企業中擴大無紙化退稅申報的范圍。

三是推行城鎮土地使用稅和房產稅合并申報。稅務總局合并城鎮土地使用稅和房產稅納稅申報表，各省稅務機關統一城鎮土地使用稅和房產稅納稅期限，減少納稅人申報次數。

第二，在辦稅繳費方面，通過實行實名信息“前置采”、資料不齊“容缺辦”、自助辦稅“更便捷”、探索證明材料“免提供”，進一步提升服務效率，便利納稅人、繳費人辦稅繳費。

一是加大部門間信息共享力度。各省稅務機關加強與同級市場監督管理部門溝通，市場主體在市場監督管理部門辦理注冊登記時，同步采集法定代表人實名信息，稅務機關通過部門間信息共享，無需再次進行實名信息采集。

二是推動辦稅事項容缺辦理。稅務總局明確“容缺辦理”事項、適用對象及其標準，納稅人、繳費人辦稅資料不齊全時，只要基本條件具備、主要申請材料齊全且不影響實質性審核的，可“先辦理、后補缺”，納稅人、繳費人作出資料補正書面承諾，可按正常程序辦理。

三是規范統一自助辦稅事項。稅務總局規范統一自助辦稅終端（機）的服務功能、應用界面、運行管理等，拓展納稅人、繳費人自助辦理事項，逐步實現90%的常辦涉稅事項可在自助辦稅終端（機）辦理。有條件地區可探索與金融機構場地共用等合作模式，增加自助辦稅終端（機）布局及數量。

四是探索證明事項告知承諾試點。稅務總局選擇部分地區開展證明事項告知承諾制試點，對納稅人需提供的有關涉稅證明，以書面形式將證明義務和證明內容一次性告知納稅人，納稅人書面承諾符合告知的條件、標準、要求，并愿意承擔不實承諾的法律責任，可免于提供相關證明材料。

第三，在發票使用方面，通過實行異常鎖卡“網上解”、抵扣信息“有提醒”、發票信息“一站查”，方便納稅人及時了解發票信息，減少納稅人處理發票事宜時間。

一是推行納稅人網上解鎖報稅盤。稅務總局優化增值稅發票管理新系統，增加納稅人端異常清卡解鎖功能，納稅人報稅盤異常鎖死時，可網上申請解鎖，稅務機關根據規定流程核實處理，排除風險后及時解鎖。

二是提供應抵扣發票信息提醒服務。稅務總局優化增值稅發票選擇確認平臺，增加當期應抵扣發票信息提醒功能，避免當期應抵扣發票超過抵扣期限造成納稅人損失。

三是優化增值稅發票查驗平臺功能。稅務總局優化增值稅發票查驗平臺功能，納稅人可查詢5年內增值稅專用發票、增值稅普通發票、機動車銷售統一發票和二手車銷售統一發票的信息。集成各省稅務機關發票查驗平臺登錄界面，納稅人可通過統一入口查詢各省稅務機關自印發票信息。

10條新舉措推行后，預期將進一步減少納稅人、繳費人負擔和基層稅務人服務壓力，進一步提升辦稅效率。預計全年為納稅人、繳費人減少申報次數12次，對標世界銀行《營商環境報告》減少我國納稅次數1次，減少往返辦稅服務廳4次，減少納稅人、繳費人辦稅服務廳排隊等候時間25分鐘，壓縮繳費時間45分鐘，減少納稅時間20小時。

本文來源：國家稅務總局

高級會計實務考生在備考的時候，要將知識點的學習和習題的練習結合在一起。這樣可以更好的練習用知識點解決實際問題的能力，這里也為大家整理了部分真題一起來看看吧。

甲公司是一家以生產和銷售家電產品為主業的上市公司，于 2017 年 8 月聘請 A 會計師事務所為公司提供 2017 年度內部控制審計服務，并計劃于 2018 年 4 月披露內部控制審計報告。2018 年 2 月，A 會計師事務所項目組就審計中發現的重大問題進行內部討論，有關事項如下：

(1)2017 年 12 月，甲公司董事會召開會議，審議通過了《關于為關聯方 M 公司提供重大商業擔保的議案》，并擬提交股東大會表決。A 會計師事務所在審計中發現，甲公司董事會在表決該擔保議案時，執行董事李某(同時為 M 公司股東)參與表決并投贊成票;董事會會議記錄顯示，M 公司已存在資不抵債、經營風險較大的情形，獲得甲公司的擔保對 M 公司持續經營至關重要。

(2)2017 年 1 月，甲公司投入大額資金啟動家電類用戶界面操作技術重大研發項目，并擬在取得研究成果后申請專利。2017 年 12 月，甲公司獲悉同行業的乙公司已于 2017年 11 月搶先向國家專利行政部門申請同類技術的專利，甲公司被迫終止該研發項目。A會計師事務所在審計中發現;該研發項目經董事長(兼首席科學家)批準后實施，審批文件中僅見董事長個人簽字;與研發項目相關的檔案中未見可行性研究報告;研發過程中，研究人員通過互聯網郵箱溝通涉密的技術細節，關鍵信息被黑客截獲并出售給乙公司。

(3)2017 年 12 月，A 會計師事務所項目組收到甲公司員工的內部舉報信，舉報甲公司的全資子公司 N 公司(具有重要性)管理層串通舞弊，虛構銷售收入。2018 年 1 月，在甲公司的配合下，A 會計師事務所實施了必要的審計程序，獲取了充分、適當的審計證據，證實 N 公司管理層與其銷售部門、物流部門、財務部門有關負責人確實存在串謀虛構 2017 年度銷售收入的行為，導致虛增收入超過 3 億元(金額重大)。

備考資料ue_arc_bkzl
請在下面紅色框內輸入分類名稱arc_bkzl_name高級會計師

假定不考慮其他因素。

1. 根據《企業內部控制基本規范》及其配套指引的要求，針對資料(1)，指出甲公司內部控制存在哪些不當之處，并分別說明理由。

2. 根據《企業內部控制基本規范》及其配套指引的要求，針對資料(2)，指出甲公司內部控制存在哪些不當之處，并分別提出改進的控制措施。

3. 根據《企業內部控制基本規范》及其配套指引的要求，針對資料(3)，代 A 會計師事務所逐項回答：

①僅根據資料(3)所涉事項，應對甲公司 2017 年 12 月 31 日內部控制有效性發表什么類型的審計意見，并說明理由。

②在給甲公司的內部控制溝通和建議函中，提出與舉報投訴相關的反舞弊控制措施。

【參考答案和解析】

1. ①執行董事李某參與擔保方案表決的行為不當。

理由∶與被擔保人存在關聯關系的人員，應當回避表決。

或∶

不符合制衡性原則。

②甲公司在 M 公司存在資不抵債、經營風險較大的情況，審議通過擔保議案的行為不當。

理由∶被擔保人存在資不抵債、經營風險較大等情形的，公司不得提供擔保。

2. ①研發項目經董事長批準后實施的做法不當。

控制措施∶公司應當按照規定的權限和程序對研發項目進行審批，重大研究項目應當報經董事會或類似權力機構集體審議決策。

②研發項目相關檔案中未見可行性研究報告的做法不當。

控制措施∶公司應當根據研發計劃，提出研究項目立項申請，開展可行性研究，編制可行性研究報告。

或∶公司應當加強檔案管理，重大研發項目的相關文件檔案應妥善保管。

③研究人員通過互聯網郵箱溝通涉密的技術細節的做法不當。

控制措施∶公司應當建立研究成果保護制度，加強對研發過程中形成的各類涉密圖紙、程序、資料的管理。

或∶公司應當建立嚴格的核心研究人員管理制度，明確界定核心研究人員范圍和名冊清單，簽署符合國家有關法律法規要求的保密協議

或∶公司應當制定嚴格的內部報告保密制度，明確保密內容、保密措施、密級程度和傳遞范圍，防止泄露商業秘密。

或∶對于通過網絡傳輸的涉密或關鍵數據，公司應采取加密措施，確保信息傳遞的保密性、準確性和完整性。

3. ①發表否定意見，

理由∶已有確鑿證據表明 N 公司管理層存在串謀舞弊情形，且對甲公司財務報表的真實可靠產生不利影響，因此該缺陷應定性為財務報告內部控制重大缺陷;且審計范圍沒有受到限制，因此注冊會計師應對財務報告內部控制發表否定意見。

評分說明∶答案中僅判斷出該缺陷為財務報告內部控制重大缺陷，或僅說明審計范圍沒有受到限制，得相應分值的一半。

②與舉報投訴相關的控制措施：

a. 公司應當建立舉報投訴制度和舉報人保護制度，設置舉報專線，明確舉報投訴處理程序、辦理時限和辦結要求，確保舉報、投訴成為公司有效掌握信息的重要途徑。

b. 舉報投訴制度和舉報人保護制度應當及時傳達至全體員工。

c. 企業應當重視和加強反舞弊機制建設，通過設立員工信箱、投訴熱線等有效方式，鼓勵員工及企業利益相關方舉報和投訴企業內部的違法違規、舞弊和其他有損企業形象的行為。

評分說明∶答出上述 a、b、c 中任意兩項(含)以上的，得②的相應分值;僅答出一項的，得②相應分值的一半。

　　下面的內容是高頓網校小編為金融專業的考生帶來的高級經濟師金融真題及答案，一起來看看。

　　【題號】金融消費者權益有哪些?

　　【答題要點】金融消費者的八項基本權益：

　　(1)知情權：金融機構應當以通俗易懂的語言，及時、真實、準確、全面地向金融消費者披露可能影響其決策的信息，充分提示風險，不得發布夸大產品收益、掩飾產品風險等欺詐信息，不得作虛假或引人誤解的宣傳。

　　(2)自主選擇權：金融機構應當在法律法規和監管規定允許范圍內，充分尊重金融消費者意愿，由消費者自主選擇、自行決定是否購買金融產品或接受金融服務，不得強買強賣。

　　(3)信息安全權：金融機構應當采取有效措施加強對第三方合作機構的管理，明確雙方權利義務關系，嚴格防控金融消費者信息泄露風險，保障金融消費者信息安全。

　　明確了什么是金融信息、處理金融信息的原則、具體要求，金融信息的管理制度和保密制度等。

　　(4)受尊重權：金融機構應當尊重社會公德，尊重金融消費者的人格尊嚴和民族風俗習慣，不得因金融消費者性別、年齡、種族、民族或者國籍等不同實行歧視性差別對待，不得使用歧視性或者違背公序良俗的表述。

　　(5)受教育權：金融機構應當進一步強化金融消費者教育，積極組織或參與金融知識普及活動，開展廣泛、持續的日常性金融消費者教育，幫助金融消費者提高識別和防范金融風險能力，提升消費者金融素養和誠實守信意識。

備考資料ue_arc_bkzl
請在下面紅色框內輸入分類名稱arc_bkzl_name高級經濟師

　　(6)公平交易權：金融消費者公平交易權的保護包含以下三個方面：01不得利用技術手段、優勢地位，強制、排除、限制交易;02不得通過限制性附加條件要求金融消費者購買、使用協議未明確要求的產品或服務;03格式條款公平公正，使用顯著的方式提請消費者注意，要按照消費者的要求予以說明，格式條款應當可識別且易于獲取。

　　金融機構不得設置違反公平原則的交易條件，在格式合同中不得加重金融消費者責任、限制或者排除金融消費者的合法權利，不得限制金融消費者尋求法律救濟途徑，不得減輕、免除本機構損害金融消費者合法權益應當承擔的民事責任。

　　(7)依法求償權：金融機構應當切實履行金融消費者投訴處理主體責任，在機構內部建立多層級投訴處理機制，完善投訴處理程序，建立投訴辦理情況查詢系統，提高金融消費者投訴處理質量和效率，接受社會監督。

　　(8)財產安全權：金融機構應當依法保障金融消費者在購買金融產品和接受金融服務過程中的財產安全。金融機構應當審慎經營，建立嚴格的內控措施和科學的技術監控手段，嚴格區分機構自身資產與客戶資產，不得挪用、占用客戶資金。

　　以上就是【2024年高級經濟師證考試《金融》歷年真題練習(6.13)】的全部內容。想知道自己是否具備2024年經濟師報考資格？趕緊點擊免費測！

　　2024年高級經濟師考試將在半個多月后舉行，此項考試有十個專業，下面的內容是小編為金融專業的考生帶來的高級經濟師金融真題及答案，一起來看看。

　　【題號】金融消費者權益有哪些?

　　【答題要點】金融消費者的八項基本權益：

　　(1)知情權：金融機構應當以通俗易懂的語言，及時、真實、準確、全面地向金融消費者披露可能影響其決策的信息，充分提示風險，不得發布夸大產品收益、掩飾產品風險等欺詐信息，不得作虛假或引人誤解的宣傳。

　　(2)自主選擇權：金融機構應當在法律法規和監管規定允許范圍內，充分尊重金融消費者意愿，由消費者自主選擇、自行決定是否購買金融產品或接受金融服務，不得強買強賣。

　　(3)信息安全權：金融機構應當采取有效措施加強對第三方合作機構的管理，明確雙方權利義務關系，嚴格防控金融消費者信息泄露風險，保障金融消費者信息安全。

　　明確了什么是金融信息、處理金融信息的原則、具體要求，金融信息的管理制度和保密制度等。

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　　(4)受尊重權：金融機構應當尊重社會公德，尊重金融消費者的人格尊嚴和民族風俗習慣，不得因金融消費者性別、年齡、種族、民族或者國籍等不同實行歧視性差別對待，不得使用歧視性或者違背公序良俗的表述。

　　(5)受教育權：金融機構應當進一步強化金融消費者教育，積極組織或參與金融知識普及活動，開展廣泛、持續的日常性金融消費者教育，幫助金融消費者提高識別和防范金融風險能力，提升消費者金融素養和誠實守信意識。

　　(6)公平交易權：金融消費者公平交易權的保護包含以下三個方面：01不得利用技術手段、優勢地位，強制、排除、限制交易;02不得通過限制性附加條件要求金融消費者購買、使用協議未明確要求的產品或服務;03格式條款公平公正，使用顯著的方式提請消費者注意，要按照消費者的要求予以說明，格式條款應當可識別且易于獲取。

　　金融機構不得設置違反公平原則的交易條件，在格式合同中不得加重金融消費者責任、限制或者排除金融消費者的合法權利，不得限制金融消費者尋求法律救濟途徑，不得減輕、免除本機構損害金融消費者合法權益應當承擔的民事責任。

　　(7)依法求償權：金融機構應當切實履行金融消費者投訴處理主體責任，在機構內部建立多層級投訴處理機制，完善投訴處理程序，建立投訴辦理情況查詢系統，提高金融消費者投訴處理質量和效率，接受社會監督。

　　(8)財產安全權：金融機構應當依法保障金融消費者在購買金融產品和接受金融服務過程中的財產安全。金融機構應當審慎經營，建立嚴格的內控措施和科學的技術監控手段，嚴格區分機構自身資產與客戶資產，不得挪用、占用客戶資金。

　　只交社保不發工資屬于違法行為，員工繳納社保并不是員工的工資，因為員工社保需要由企業單位和員工共同承擔，若企業不發工資，職工可以到人力資源和社會保障局進行投訴，主張公司支付其工資。

　　只交社保不發工資合不合法？

　　只交社保不發工資屬于違法行為，員工繳納社保并不是員工的工資，因為員工社保需要由企業單位和員工共同承擔，若企業不發工資，職工可以到人力資源和社會保障局進行投訴，主張公司支付其工資。

　　具體法律依據

　　用人單位有下列情形之一的，由勞動行政部門責令限期支付勞動報酬、加班費或者經濟補償；勞動報酬低于當地最低工資標準的，應當支付其差額部分；逾期不支付的，責令用人單位按應付金額百分之五十以上百分之一百以下的標準向勞動者加付賠償金：

　　1、未按照勞動合同的約定或者國家規定及時足額支付勞動者勞動報酬的；

　　2、低于當地最低工資標準支付勞動者工資的；

　　3、安排加班不支付加班費的；

　　4、解除或者終止勞動合同，未依照本法規定向勞動者支付經濟補償的。

　　用人單位無故不繳納社會保險費的，由勞動行政部門責令其限期繳納；逾期不繳的，可以加收滯納金。

　　社會保險是什么？

　　社會保險是為喪失勞動能力、暫時失業或喪失健康的人提供收入或補償的社會經濟制度，主要項目包括養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險和生育保險。我國的社會保險是社會保障體系的重要組成部分，在社會保障體系中處于核心地位。社會保險也是一種繳費性的社會保障，主要是用人單位和勞動者本人繳納，政府財政給予補貼并承擔最終責任，但勞動者只有在履行法定的繳費義務，并在符合條件的情況下，才能享受相應的社會保險待遇。

　　社保與五險一金的區別

　　1、概念不同：社保是社會保險的簡稱，包括養老保險、醫療保險、生育保險、失業保險、工傷保險五個內容，五險一金指養老保險、醫療保險、生育保險、失業保險、工傷保險及住房公積金；

　　2、范圍不同：社會保險僅包含養老保險等五個險種，五險一金還包括住房公積金，即五險一金包含了社保；

　　3、內容不同：社保沒有包含五險一金，但五險一金包含社保。根據我國相關條例規定，單位必須按規定按時且足額為員工繳存五險一金。

　　社會保險和商業保險的區別

　　1、保障對象不同：社會保險保障的對象是勞動者，商業保險任何人都可以投保，不受任何職業限制；

　　2、基本屬性不同：社會保險具有社會保障性質，是由國家政府大力扶持的，商業保險由保險公司出售，以盈利為目的；

　　3、保險費負擔主體不同：社保費用由國家、用人企業和個人三方共同負擔，商業保險則是由各自的投保人繳納費用。

　　2024年福建初、中級經濟師考試報名時間預計在8月12日~9月11日，可能具體的時間和這一時間有些出入，大家可以密切關注一下當地人事考試中心的通知。

　　2024年福建經濟師考試報名介紹

2024年山東聊城高級會計職稱評審申報流程已經公布，申報評審專業技術職務任職資格，按照個人申報、民主評議推薦、單位審查、主管部門和呈報部門逐級審核上報的方式進行。現將具體情況說明如下：

(一)專業技術人員所在單位公布申報評議方案(公開專業技術崗位數、公開任職條件、公開推薦辦法)。

(二)專業技術人員提出申請，并提供有關證件。

(三)用人單位組織推薦(公開申報人述職、公開被推薦申報人員名單)。按要求成立7人以上在相應專業技術崗位上工作的人員組成的推薦委員會(專家委員會或學術委員會，規模較大的單位應相應增加人數)，對申報人的職業道德、工作態度、學術技術水平、工作能力和業績貢獻等進行綜合評價，提出推薦名單。單位根據推薦委員會提出的推薦名單，研究確定推薦人選并排序(按申報人在本單位同等級同系列推薦人員中的推薦排序)，張榜公布評議推薦結果，填寫《專家(學術)委員會推薦意見表》并蓋章。

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(四)單位組織申報人填寫有關申報材料。

(五)單位對申報材料進行認真核實。重點審查其申報材料的合法性、真實性、完整性和有效性，內容格式等方面是否符合規定要求，落實個人誠信承諾制度。

(六)公示申報人的申報材料和投訴受理部門及電話。將使用“山東省專業技術人員管理服務平臺”中“專業技術職稱”模塊填報打印的《山東省專業技術職稱評審表》(以下簡稱評審表)、有關申報材料、投訴受理部門及受理電話在單位顯著位置張榜公示，公示時間不少于5個工作日，其他申報材料可放置在單位會議室等公共場所，以供查驗。

(七)組織填寫《“六公開”監督卡》。單位全體專業技術人員或專業技術人員代表在“六公開”監督卡上簽字，人事部門負責人、單位領導審核簽字并蓋單位公章。

(八)單位審查整理申報材料。符合申報條件的人員，單位按申報要求整理規范，單位負責人在《評審表》上簽字蓋章后上報主管部門。

申報人已在系統中上傳電子佐證材料的，評委會辦事機構不再接收相關紙質材料，用人單位可將申報人的紙質佐證材料統一妥善管理至評審異議期結束，便于相關部門核查。

(九)主管部門審核。對所轄單位上報的《評審表》，主管部門對照系統內上報的職稱電子數據認真審核，無異議的在《評審表》上簽署意見：“經審核，該同志符合申報條件，同意推薦”，負責人簽字并加蓋公章后，及時報送呈報部門。

(十)呈報部門審核呈報。呈報部門對報送的《評審表》和系統職稱電子數據認真審核，無異議的簽署呈報意見：“同意呈報”，負責人簽字并加蓋公章后，按規定時限呈報。

注：主管部門、呈報部門審核申報人員信息時，若遇到電子材料模糊不清、不完整、真實性存疑等情況，可將系統數據退回本人重新修改或讓本人提供原件進一步審驗。

　　2024年中級經濟師考試備考已經拉開帷幕，想要在考試中取得好成績，適當的練習習題必不可少，下面就是小編為大家整理的中級經濟師考試的練習題，一起來完成一下吧。

　　經濟基礎

　　【單選】

　　指數平滑法的特點是（）。

　　A.觀測值離預測時期越久遠，其權重也變得越大

　　B.觀測值離預測時期越久遠，其權重也變得越小，呈現出指數下降

　　C.觀測值離預測時期越近，其權重也變得越小

　　D.不管觀測值離預測時期遠近，其權重都相同

　　【正確答案】B

　　【答案解析】

　　指數平滑法的特點是，觀測值離預測時期越久遠，其權重也變得越小，呈現出指數下降，因而稱為指數平滑。

　　人力資源

　　【多選】

　　關于工資水平的說法，正確的有（）。

　　A.實際工資就是指員工實際拿到手的貨幣工資

　　B.實際工資就是指名義工資

　　C.企業在確定工資水平時必須了解實際工資水平

　　D.貨幣工資上漲時，實際工資有可能是下降的

　　E.物價指數越高，相同的貨幣工資代表的實際工資水平越低

　　【正確答案】C，D，E

　　【答案解析】

　　貨幣工資又稱名義工資，是指雇主以貨幣形式支付給員工的勞動報酬，實際工資則是指貨幣工資所能購買到的商品和服務量，選項AB錯誤。企業在制定自己的工資政策、確定企業工資水平時，必須要對實際工資水平有正確的了解，選項C正確。物價水平變化越大，貨幣工資和實際工資之間的差別越大。正因為如此，所以有可能會出現貨幣工資水平上升而實際工資水平反而下降的情況，選項D正確。實際工資=貨幣工資÷物價指數，物價越高，相同貨幣工資代表的實際工資水平越低，選項E正確。

　　工商管理

　　【多選】

　　企業人力資源規劃中勞動關系計劃的目標主要有（）。

　　A.降低非期望離職率

　　B.改善勞動關系

　　C.減少投訴和爭議

　　D.改善企業文化

　　E.明確員工培訓數量及類別

　　【正確答案】A，B，C

　　【答案解析】

　　企業人力資源規劃中的勞動關系計劃的目標主要有降低非期望離職率、改善勞動關系、減少投訴和爭議。選項D、E屬于人員培訓開發計劃的目標。

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　　金融

　　【單選】

　　下列商業銀行的市場營銷策略中，“4P”營銷組合策略是以（）為導向。

　　A.金融產品

　　B.客戶需求

　　C.競爭

　　D.價格

　　【正確答案】A

　　【答案解析】

　　20世紀70年代之前，商業銀行營銷策略重視以金融產品為導向，采取了“4P”營銷組合策略，即產品、價格、渠道和促銷，主要是從供給方出發來研究市場的需求及變化。

　　財政稅收

　　【多選】

　　財政收入分配職能的實現途徑不包括（）。

　　A.調節不同地區之間的收入水平

　　B.調節居民個人的收入水平

　　C.調節經濟主體的利潤水平

　　D.調節不同產業部門的收入水平

　　E.調節不同行業的收入水平

　　【正確答案】A，D，E

　　【答案解析】

　　財政收入分配職能主要是通過調節經濟主體的利潤水平和居民個人的收入水平來具體實現的。

　　員工工資達到一定標準，都需要繳納個人所得稅。如果個稅查詢和實發工資相差很大該怎么辦?這一問題在實際生活中經常遇到，本文就針對個稅查詢和實發工資相差很大該怎么辦做一個相關介紹，來跟隨會計網一同了解下吧!

　　個稅查詢和實發工資相差很大該如何處理?

　　答：如果碰到個稅查詢和實發工資相差很大的情況，可以請當地勞動保障部門給予幫助。

　　縣(包括縣)以上各級人民政府都設有勞動保障局，下轄勞動保障監察部門。作為勞動保障監察部門，需要履行《勞動保障監察條例》。

　　根據相關規定可得：

　　1.勞動保障監察部門需對用人單位遵守勞動保障法律、法規和規章的情況進行檢查;

　　2.勞動保障監察部門可受理有關違反勞動保障法律、法規或者規章的行為的舉報、投訴;

　　3.對于用人單位支付勞動者工資和執行最低工資標準的情況，應當實施勞動保障監察;

　　4.農民工對于用人單位拖欠工資的行為，可以向當地勞動保障監察部門進行投訴。

　　個人所得稅征稅內容包括：

　　1.除工資、薪金之外，對于獎金、津貼、勞動分紅、年終加薪也應當按照工資、薪金繳納個人所得稅;

　　2.個體工商戶的生產、經營所得，對企事業單位的承包、承租經營所得需要繳納個人所得稅;

　　3.稿酬、勞務報酬所得、特許權使用費所得需要繳納個人所得稅;

　　4.財產轉讓所得及財產租賃所得需要繳納個人所得稅;

　　5.利息、股息及紅利所得需要繳納個人所得稅;

　　6.其他所得及偶然所得需要繳納個人所得稅。

　　申報個稅工資與實際工資不一致如何處理?

　　答：當申報個稅工資出現與實際工資不一致的情況時，可以找財務或者負責的HR，看看問題具體是什么。有必要的情況下，可以前往地稅局打印《個人所得稅完稅證明》。

　　應稅工資和實發工資有什么關系?

　　工資的會計分錄

　　1.計提工資，會計分錄如下：

　　借：管理費用——公司經費——工資

　　借：管理費用——董事會費——工資

　　借：制造費用——工資

　　借：生產成本——基本生產成本——工資

　　借：銷售費用——工資

　　貸：應付職工薪酬——工資

　　2.計提五險一金時，會計分錄如下：

　　借：應付職工薪酬——工資(應發工資數)

　　貸：庫存現金/銀行存款(實發工資數)

　　其他應付款——養老/醫療等(代扣代繳金額)

　　其他應付款——住房公積金(代扣代繳金額)

　　應交稅費——應交個人所得稅(代扣代繳金額)

　　3.實際交納：

　　借：其他應付款——養老/醫療等

　　其他應付款——住房公積金

　　應交稅費——應交個人所得稅

　　貸：銀行存款

　　4.發放工資時：

　　借：應付職工薪酬——工資

　　貸：應交稅費——工資所得個人所得稅(實發生額)

　　貸：有關科目——有關細目(實發生額)

　　貸：銀行存款(實發生額)

　　貸：庫存現金(實發生額)

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　　1、中華人民共和國財政部

　　網址：http://www.mof.gov.cn/index.htm

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　　2、國家稅務局

　　網址：http://www.chinatax.gov.cn

　　負責稅務信息公務＋政策變動的相關變動通知，在上面的還可以查詢到具體的稅收政策！

　　3、12366納稅服務平臺

　　網址：https://12366.chinatax.gov.cn

　　稅務實操答疑平臺，含有納稅資訊、涉稅資訊、納稅輔導、投訴受理、需求管理、納稅人滿意度調查等功能。

　　4、中國注冊會計師協會

　　網址：http://www.cicpa.org.cn/

　　中國注冊會計師協會官方網站，CPA考試動態、報名信息統統都在這里！通過中注協，也可以及時獲取注冊會計師行業的最新政策信息。

　　5、全國增值稅發票查驗平臺

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　　許多小伙伴拿到發票后不知道怎么驗證真假，如果擔心自己收到不符合規定的發票，可以第一時間登錄此網站進行查驗。

　　6、國家信用公示系統

　　網址：https://www.gsxt.gov.cn

　　查看市場主體的注冊登記、許可審批、年度報告、行政處罰、抽查結果、經營異常狀態等信息。

　　7、中國裁判文書網

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　　統一公布各級人民法院的生效裁判文書，通過網站了解最新涉稅案件糾紛和判決。

　　隨著ESG投資的興起，已經有更多人開始重視ESG證書，想獲得證書就要參加ESG考試。高頓ESG學姐今天為大家解答【2024年ESG報名費用是多少？ESG管理是什么意思？】，快來看看吧！

一、ESG管理是什么意思

　　ESG管理即將環境、社會、治理因素納入企業管理運營流程，強調在生產過程中對環境、對社會的貢獻。企業落實社會責任，實現企業經濟責任和社會責任的平衡，可以提高企業的競爭力，為企業樹立良好的聲譽和形象。

　　企業通過提升ESG管理水平，可以增強企業應對危機的能力。企業更早發現生產過程中的負面環境影響，就能夠避免未來因為環境違規受到監管部門高額處罰。企業更快建設產品質量控制、供應鏈管理監督體系，就能夠降低未來出現產品質量安全問題和顧客投訴的可能性。

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二、2024年ESG報名費用

　　CFA-ESG證書是目前知識體系完整、國際廣泛認可的一種ESG證書。2024年1月1日起CFA-ESG證書考試報名費用為865美元，包含電子版教材，報名時一次性繳納，無后續費用。若考試未通過，補考費用為690美元。