差異化戰略是指企業向顧客提供的產品和服務在產業范圍內獨具特色，這種特色可以給產品帶來額外的加價，如果一個企業的產品或服務的溢出價格超過因其獨特性所增加的成本，那么，擁有這種差異化的企業將獲得競爭優勢。
當企業的產品能夠充分地實現差異化，且為顧客所認可時，或者顧客需求非常多樣化，或者企業所在產業技術變革較快，創新成為競爭的焦點時，比較適合采用差異化戰略。采用差異化戰略，有利于形成進入障礙、降低顧客敏感程度、增強討價還價能力、防止替代品威脅。
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