下面關于全面質量管理的敘述，正確的有（ ）。
A: 在實施全面質量管理之前必須進行組織文化的改變，或者兩者同時進行
B: 全面質量管理需要全體員工有共同的意愿、目標和方法，并情愿共同承擔責任
C: 挑選具有高度責任感的員工也是全面質量管理的一個重要環節
D: 全面質量管理需要從上向下推行，并持續地從下向上付諸實施
E: 全面質量管理需要最高管理層的支持
本題考查全面質量管理。B選項屬于團隊建設的內容。全面質量管理是整個企業通過共同努力，引進新的管理體制和組織文化，大幅度削減因質量不佳而導致的成本因素，以此來滿足顧客的需要，甚至經常超出顧客的期望要求而采取的一系列管理措施。
答案選 ACDE
登錄查看答案
會計網所有內容信息未經授權禁止轉載、摘編、復制及建立鏡像，違者將依法追究法律責任。
滬公網安備 31010902002985號，滬ICP備19018407號-2， CopyRight © 1996-2025 kuaiji.com 會計網， All Rights Reserved.
