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【不定項選擇題】

一次同學聚會，幾個學社會工作專業的年輕人抱怨起了現在的エ作。小林說自己的苦惱來自工作理想與現實環境的巨大落差。畢業時，他作為非正式編制人員被分派到區民政局エ作，整天幫助科室做一些端茶倒水、打字復印的雜事。由于沒有正式編制，科室開會時，自己有時還會被請出去。小林覺得自己社會工作者的身份不被認同和尊重，由于是外派人員，科室也不關心自己的感受，每天的工作很沒有意義。 小王的苦惱主要來自エ作量過大。她畢業后在一個街道殘聯下屬的職業康復中心工作中心有14名殘疾人，工作人員僅3人，除了自己還有1名管理員和1名夜間保安。管理員主要負責考勤和財務以及開展活動時的物資采購;小王除了協助處理街道殘聯的日常業務外，還要負責中心日常活動，甚至門窗維修等。特別是開展活動的時候，從活動策劃、組織、照相到寫通訊稿都由小王自己一個人完成，其他人不能給予支持，小王覺得很氣憤也很無奈。要進一步改進小林和小王所在組織的員工職業問題管理，可以采取的行動有()。

A: 做好心理調查工作，及時發現問題

B: 營造輕松和諧的人際關系

C: 提供物質和精神支持

D: 鼓勵員工在組織外部尋求新的工作機會

答案解析

【解析】職業倦怠的干預內容包括:①做好企業心理調査工作，及時發現員工職業倦怠問題及程度;②對管理者進行心理技能培訓，幫助員工建立心理恢復計劃;③通過有效提供物質和精神支持改善職業倦息現象:;④適當豐富工作內容、采取輪崗的方式，緩沖乃至消除疲勞感和乏味感;⑤營造輕松和諧的人際關系，引導員工建立明坦誠和諧的文化氛圍;⑥依據員工需要的變化不斷更新激勵機制;⑦提升員工成就感，給員工個人帶來良好的心理暗示。

答案選 ABC

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1、一次同學聚會，幾個學社會工作專業的年輕人抱怨起了現在的工作。小林說自己的苦惱來自工作理想與現實環境的巨大落差。畢業時，他作為非正式編制人員被分派到區民政局工作，整天幫助科室做一些端茶倒水、打字復印的雜事。由于沒有正式編制，科室開會時，自己有時還會被請出去。小林覺得自己社會工作者的身份不被認同和尊重，由于是外派人員，科室也不關心自己的感受，每天的工作很沒有意義。小王的苦惱主要來自工作量過大。她畢業后在一個街道殘聯下屬的職業康復中心工作，中心有14名殘疾人，工作人員僅3人，除了自己還有1名管理員和1名夜間保安。管理員主要負責考勤和財務以及開展活動時的物資采購；小王除了協助街道殘聯的日常業務外，還要負責中心日常活動，甚至門窗維修等。特別是開展活動的時候，從活動策劃、組織、照相到寫通訊稿都是小王自己一個人做。其他人不能給予支持，小王覺得很氣憤也很無奈。(1)小林和小王遇到的問題屬于（ ）。 2、一次同學聚會，幾個學社會工作專業的年輕人抱怨起了現在的エ作。小林說自己的苦惱來自工作理想與現實環境的巨大落差。畢業時，他作為非正式編制人員被分派到區民政局エ作，整天幫助科室做一些端茶倒水、打字復印的雜事。由于沒有正式編制，科室開會時，自己有時還會被請出去。小林覺得自己社會工作者的身份不被認同和尊重，由于是外派人員，科室也不關心自己的感受，每天的工作很沒有意義。 小王的苦惱主要來自エ作量過大。她畢業后在一個街道殘聯下屬的職業康復中心工作中心有14名殘疾人，工作人員僅3人，除了自己還有1名管理員和1名夜間保安。管理員主要負責考勤和財務以及開展活動時的物資采購;小王除了協助處理街道殘聯的日常業務外，還要負責中心日常活動，甚至門窗維修等。特別是開展活動的時候，從活動策劃、組織、照相到寫通訊稿都由小王自己一個人完成，其他人不能給予支持，小王覺得很氣憤也很無奈。小林和小王遇到的問題屬于() 3、一次同學聚會，幾個學社會工作專業的年輕人抱怨起了現在的工作。小林說自己的苦惱來自工作理想與現實環境的巨大落差。畢業時，他作為非正式編制人員被分派到區民政局工作，整天幫助科室做一些端茶倒水、打字復印的雜事。由于沒有正式編制，科室開會時，自己有時還會被請出去。小林覺得自己社會工作者的身份不被認同和尊重，由于是外派人員，科室也不關心自己的感受，每天的工作很沒有意義。小王的苦惱主要來自工作量過大。她畢業后在一個街道殘聯下屬的職業康復中心工作，中心有14名殘疾人，工作人員僅3人，除了自己還有1名管理員和3名夜間保安。管理員主要負責考勤和財務以及開展活動時的物資采購；小王除了協助街道殘聯的日常業務外，還要負責中心日常活動，甚至門窗維修等。特別是開展活動的時候，從活動策劃、組織、照相到寫通訊稿都是小王自己一個人做。其他人不能給予支持，小王覺得很氣憤也很無奈。(3)如果對小林和小王遇到的職業問題進行個體干預，其主要目的是（ ）。 4、一次同學聚會，幾個學社會工作專業的年輕人抱怨起了現在的工作。小林說自己的苦惱來自工作理想與現實環境的巨大落差。畢業時，他作為非正式編制人員被分派到區民政局工作，整天幫助科室做一些端茶倒水、打字復印的雜事。由于沒有正式編制，科室開會時，自己有時還會被請出去。小林覺得自己社會工作者的身份不被認同和尊重，由于是外派人員，科室也不關心自己的感受，每天的工作很沒有意義。小王的苦惱主要來自工作量過大。她畢業后在一個街道殘聯下屬的職業康復中心工作，中心有14名殘疾人，工作人員僅3人，除了自己還有1名管理員和2名夜間保安。管理員主要負責考勤和財務以及開展活動時的物資采購；小王除了協助街道殘聯的日常業務外，還要負責中心日常活動，甚至門窗維修等。特別是開展活動的時候，從活動策劃、組織、照相到寫通訊稿都是小王自己一個人做。其他人不能給予支持，小王覺得很氣憤也很無奈。(2)根據馬斯蘭和萊特的理論，小王遇到的工作不匹配主要來自（ ）。 5、一次同學聚會，幾個學社會工作專業的年輕人抱怨起了現在的エ作。小林說自己的苦惱來自工作理想與現實環境的巨大落差。畢業時，他作為非正式編制人員被分派到區民政局エ作，整天幫助科室做一些端茶倒水、打字復印的雜事。由于沒有正式編制，科室開會時，自己有時還會被請出去。小林覺得自己社會工作者的身份不被認同和尊重，由于是外派人員，科室也不關心自己的感受，每天的工作很沒有意義。 小王的苦惱主要來自エ作量過大。她畢業后在一個街道殘聯下屬的職業康復中心工作中心有14名殘疾人，工作人員僅3人，除了自己還有1名管理員和1名夜間保安。管理員主要負責考勤和財務以及開展活動時的物資采購;小王除了協助處理街道殘聯的日常業務外，還要負責中心日常活動，甚至門窗維修等。特別是開展活動的時候，從活動策劃、組織、照相到寫通訊稿都由小王自己一個人完成，其他人不能給予支持，小王覺得很氣憤也很無奈。根據馬斯蘭和菜特的理論，小王遇到的工作不匹配主要來自()。 6、一次同學聚會，幾個學社會工作專業的年輕人抱怨起了現在的エ作。小林說自己的苦惱來自工作理想與現實環境的巨大落差。畢業時，他作為非正式編制人員被分派到區民政局エ作，整天幫助科室做一些端茶倒水、打字復印的雜事。由于沒有正式編制，科室開會時，自己有時還會被請出去。小林覺得自己社會工作者的身份不被認同和尊重，由于是外派人員，科室也不關心自己的感受，每天的工作很沒有意義。 小王的苦惱主要來自エ作量過大。她畢業后在一個街道殘聯下屬的職業康復中心工作中心有14名殘疾人，工作人員僅3人，除了自己還有1名管理員和1名夜間保安。管理員主要負責考勤和財務以及開展活動時的物資采購;小王除了協助處理街道殘聯的日常業務外，還要負責中心日常活動，甚至門窗維修等。特別是開展活動的時候，從活動策劃、組織、照相到寫通訊稿都由小王自己一個人完成，其他人不能給予支持，小王覺得很氣憤也很無奈。如果對小林和小王遇到的職業問題進行個體干預，其主要目的是()。 7、一次同學聚會，幾個學社會工作專業的年輕人抱怨起了現在的工作。小林說自己的苦惱來自工作理想與現實環境的巨大落差。畢業時，他作為非正式編制人員被分派到區民政局工作，整天幫助科室做一些端茶倒水、打字復印的雜事。由于沒有正式編制，科室開會時，自己有時還會被請出去。小林覺得自己社會工作者的身份不被認同和尊重，由于是外派人員，科室也不關心自己的感受，每天的工作很沒有意義。小王的苦惱主要來自工作量過大。她畢業后在一個街道殘聯下屬的職業康復中心工作，中心有14名殘疾人，工作人員僅3人，除了自己還有1名管理員和4名夜間保安。管理員主要負責考勤和財務以及開展活動時的物資采購；小王除了協助街道殘聯的日常業務外，還要負責中心日常活動，甚至門窗維修等。特別是開展活動的時候，從活動策劃、組織、照相到寫通訊稿都是小王自己一個人做。其他人不能給予支持，小王覺得很氣憤也很無奈。(4)要進一步改進小林和小王所在組織的員工職業問題管理，可以采取的行動有（ ）。 8、（四）2009年1月10日，李海和王健簽訂《關于成立國利稅務師事務所普通合伙協議》，協議規定；事務所負責人由執行合伙事務的合伙人擔任，李海為執行合伙事務的合伙人；各合伙人認繳的出資額、出資方式和出資比例為李海貨幣出資6萬元，占60%,王健貨幣出資4萬元，占40%,合計10萬元；合伙人因故意或者重大過失給事務所造成損失的，經其合伙人一致同意，合伙人會議可以決議將其除名；合伙人會議行使的職權包括制定和修改事務所業務標準、程序等；合伙人定期會議召開15日前，臨時會議召開10日前，會議召開人應將會議日期、地點、會議期限、審議事項、聯系人等事項書面通知全體合伙人；執合伙人的職責包括召集和主持合伙人會議，主持事務所日常工作等。2009年3月，工商行政管理局向事務所頒發合伙企業營業執照，合伙企業名稱為“國利稅務師事務所”，事務執行人為李海。2009年8月18日，王健向李海書面提出：“由于合伙人之間沒有誠意合作下去，現提出散伙。”李海未同意。2009年8月19日，事務所形成《關于所長外出期間事務所特別管理辦法》，該《辦法》對2009年8月31日至2009年11月30日李海在國考察學習期間事務所印章管理、報告管理、財務及行政管理等事項作出了規定，具體內容包括公章由王健負責、財務專用章由陳鴿負責、負責人印章由吳翔負責、李海的注冊會計師印章由李明負責，其他未提及的印章由原保管人負責，所有印章的使用均需做好記載，該《辦法》由事務所成員李海、陳鴿、劉成、秦獲和李明簽字，王健未簽字。李海于2009年9月3日出國考察學習，李海出國考察期間，王健于2009年9月15日發電子郵件通知李海于2009年9月18日到事務所的會議室召開合伙人臨時會議，2009年9月18日王健召開合伙人臨時會議，形成《會議紀要》，決定對李海予以除名處理。該會議紀要由王健一人簽名。同日，王健將該《會議紀要》及除名通知書通過電子郵件發給李海。李海于2009年11月27日回國，次日在事務所會議室召開臨時合伙人會議、李海和王健參加會議，陳鴿、劉成、秦獲和李明列席會議，陳鴿作會議記錄。會議作出《關于撤銷2009年9月18日王健擅自召開合伙人臨時會議“會議紀要”及“除名通知書”的決議》，李海和列席人員在《會議紀要》上簽字，王健未簽字。11月28日，李海通知全體員工將事務所搬遷至新址，但未通知王健，當日下午，王健到公安局報警稱：當日11點50分，王健到事務所，用鑰匙打開環形鎖進人辦公室，發現辦公室里面的一臺惠普臺式電腦、一臺兄弟牌打印傳真復印一體機、二個鐵皮柜、一只保險箱沒有了，鐵皮箱和保險柜里面都是客戶資料和事務所的文件材料。后來，王健打電話給事務所員工，才得知事務所已搬家。2009年11月29日，王健持事務所原公章以事務所名義對李海提起民事訴訟，要求判令李海歸還事務所有關印章、營業執照等事務所經營資料，并賠償因私藏事務所文件給事務所造成的損失14萬元。法院于2010年2月24日下達《民事裁定書》，裁定駁回王健的起訴。2010年2月1日，王健持事務所原公章以事務所名義又對李海提起民事訴訟，要求判令李海返還事務所各項服務費15萬元。法院于2010年5月1日下達《民事裁定書》，裁定駁回王健的起訴。上述兩案訴訟期間，李海曾于2010年2月1日向王健寄出臨時合伙人會議通知的郵件，內容為定于2010年2月24日召開臨時合伙人會議，會議為期一個小時，會議內容為審議將合伙人王健除名一事，該郵件于2010年2月12日遭拒收退回。該案2010年2月23日庭審中，李海代理人問王健：“李海使用手機短信、郵件通知你于2010年2月24日參加臨時合伙人會議，是否知曉？”王健回答：“李海已被除名，李海要求開會與我無關。”2010年2月24日，李海召開臨時合伙人會議，王健未出席，會議通過決議將王健除名，出席會議的有李海和事務所員工劉成等人。2010年2月25日，李海向王健寄出會議決議郵件，該郵件于2010年2月27日遭拒收退回。2010年7月11日王健再次起訴李海和事務所，要求法院判決：1、被告事務所制作的《關于所長外出期間事務所特別管理辦法》無效；2、被告李海不再是事務所的合伙人。83.下列關于事務所性質的說法中，正確的有（  ）。 9、（四）2009年1月10日，李海和王健簽訂《關于成立國利稅務師事務所普通合伙協議》，協議規定；事務所負責人由執行合伙事務的合伙人擔任，李海為執行合伙事務的合伙人；各合伙人認繳的出資額、出資方式和出資比例為李海貨幣出資6萬元，占60%,王健貨幣出資4萬元，占40%,合計10萬元；合伙人因故意或者重大過失給事務所造成損失的，經其合伙人一致同意，合伙人會議可以決議將其除名；合伙人會議行使的職權包括制定和修改事務所業務標準、程序等；合伙人定期會議召開15日前，臨時會議召開10日前，會議召開人應將會議日期、地點、會議期限、審議事項、聯系人等事項書面通知全體合伙人；執合伙人的職責包括召集和主持合伙人會議，主持事務所日常工作等。2009年3月，工商行政管理局向事務所頒發合伙企業營業執照，合伙企業名稱為“國利稅務師事務所”，事務執行人為李海。2009年8月18日，王健向李海書面提出：“由于合伙人之間沒有誠意合作下去，現提出散伙。”李海未同意。2009年8月19日，事務所形成《關于所長外出期間事務所特別管理辦法》，該《辦法》對2009年8月31日至2009年11月30日李海在國考察學習期間事務所印章管理、報告管理、財務及行政管理等事項作出了規定，具體內容包括公章由王健負責、財務專用章由陳鴿負責、負責人印章由吳翔負責、李海的注冊會計師印章由李明負責，其他未提及的印章由原保管人負責，所有印章的使用均需做好記載，該《辦法》由事務所成員李海、陳鴿、劉成、秦獲和李明簽字，王健未簽字。李海于2009年9月3日出國考察學習，李海出國考察期間，王健于2009年9月15日發電子郵件通知李海于2009年9月18日到事務所的會議室召開合伙人臨時會議，2009年9月18日王健召開合伙人臨時會議，形成《會議紀要》，決定對李海予以除名處理。該會議紀要由王健一人簽名。同日，王健將該《會議紀要》及除名通知書通過電子郵件發給李海。李海于2009年11月27日回國，次日在事務所會議室召開臨時合伙人會議、李海和王健參加會議，陳鴿、劉成、秦獲和李明列席會議，陳鴿作會議記錄。會議作出《關于撤銷2009年9月18日王健擅自召開合伙人臨時會議“會議紀要”及“除名通知書”的決議》，李海和列席人員在《會議紀要》上簽字，王健未簽字。11月28日，李海通知全體員工將事務所搬遷至新址，但未通知王健，當日下午，王健到公安局報警稱：當日11點50分，王健到事務所，用鑰匙打開環形鎖進人辦公室，發現辦公室里面的一臺惠普臺式電腦、一臺兄弟牌打印傳真復印一體機、二個鐵皮柜、一只保險箱沒有了，鐵皮箱和保險柜里面都是客戶資料和事務所的文件材料。后來，王健打電話給事務所員工，才得知事務所已搬家。2009年11月29日，王健持事務所原公章以事務所名義對李海提起民事訴訟，要求判令李海歸還事務所有關印章、營業執照等事務所經營資料，并賠償因私藏事務所文件給事務所造成的損失14萬元。法院于2010年2月24日下達《民事裁定書》，裁定駁回王健的起訴。2010年2月1日，王健持事務所原公章以事務所名義又對李海提起民事訴訟，要求判令李海返還事務所各項服務費15萬元。法院于2010年5月1日下達《民事裁定書》，裁定駁回王健的起訴。上述兩案訴訟期間，李海曾于2010年2月1日向王健寄出臨時合伙人會議通知的郵件，內容為定于2010年2月24日召開臨時合伙人會議，會議為期一個小時，會議內容為審議將合伙人王健除名一事，該郵件于2010年2月12日遭拒收退回。該案2010年2月23日庭審中，李海代理人問王健：“李海使用手機短信、郵件通知你于2010年2月24日參加臨時合伙人會議，是否知曉？”王健回答：“李海已被除名，李海要求開會與我無關。”2010年2月24日，李海召開臨時合伙人會議，王健未出席，會議通過決議將王健除名，出席會議的有李海和事務所員工劉成等人。2010年2月25日，李海向王健寄出會議決議郵件，該郵件于2010年2月27日遭拒收退回。2010年7月11日王健再次起訴李海和事務所，要求法院判決：1、被告事務所制作的《關于所長外出期間事務所特別管理辦法》無效；2、被告李海不再是事務所的合伙人。83.下列關于事務所性質的說法中，正確的有（  ）。 10、巴塞爾委員會是1974年由十國集團中央銀行行長倡議建立的，其成員包括十國集團中央銀行和銀行監管部門的代表。自成立以來，巴塞爾委員會制定了一系列重要的銀行監管規定，如1983年的《銀行國外機構的監管原則》和1988年的《巴塞爾協議》。這些規定不具有法律約束力，但十國集團監管部門一致同意在規定時間內在十國集團實施。經過一段時間的檢驗， 鑒于其合理性、科學性和可操作性，許多非十國集團監管部門也自愿遵守了《巴塞爾協議》和《巴賽爾新資本協議》，特別是那些國際金融參與度高的國家。1997年，有效銀行監管的核心原則的問世是巴塞爾委員會歷史上又一項重大事件。核心原則是由巴塞爾委員會與一些非十國集團國家聯合起草，得到世界各國監管機構的普遍贊同，并已構成國際社會普遍認可的銀行監管國際標準。至此，雖然巴塞爾委員會不是嚴格意義上的銀行監管國際組織，但事實上已成為銀行監管國際標準的制定者。2002年10月1日，巴塞爾委員會發布了修改資本協議 建議的最新版，同時開始新一輪調查(第三次定量影響測算．QIS3)，評估該建議對全世界銀行最低資本要求的可能影響。從1988年第一個《巴塞爾協議》到1999年6月《巴塞爾新資本協 議》(或稱《新資本協議》)第一個征求意見稿的出臺，再到2006年新協議的正式實施，時間跨度長達30年。幾十年來，《巴塞爾協議》的內容不斷豐富，所體現的監管思想也不斷深 化。2004年3月1日，我國銀行業制定的《商業銀行資本充足率管理辦法》正式開始實施，該 辦法提出2007年1月1日為我國商業銀行資本充足率達到8％的最后期限。過渡期內，未達標的 銀行可采取的補充資本的措施有( )。
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