屬于關鍵性的非財務指標包括顧客滿意度、產品和服務的質量、戰略目標、公司潛在發展能力、創新能力、技術目標以及市場份額。以上所述是經常使用的非財務指標，主要用于對公司的績效進行評價。
其中，顧客滿意度是對顧客滿意程度的衡量指標；戰略目標是對公司的并購或項目的關鍵部分、公司重組以及管理層交接；公司潛在發展能力是對員工的保持力、員工培訓、員工滿意度上、團隊精神以及管理有效性或公共責任方面；創新能力是指研發投資和對新產品的開發能力。
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