行政裁決是行政機關根據當事人申請，根據法律法規授權，居中對與行政管理活動密切相關、與合同無關的民事權益糾紛進行裁處的具體行政行為。行政裁決具有效率高、成本低、專業性強、程序簡便的特點，有利于促成矛盾糾紛的快速解決，發揮化解民事糾紛的“分流閥”作用。
根據《中共中央辦公廳國務院辦公廳印發<關于健全行政裁決制度加強行政裁決工作的意見>的通知》（中辦發〔2018〕75號）規定，行政裁決工作要建立健全通過行政裁決化解矛盾糾紛的制度，逐步形成黨委領導、政府負責、各職能部門為主體的行政裁決工作體制，為促進人民安居樂業、社會公平正義、國家長治久安提供有力保障。
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