增值業務的意思是運營商提供給消費者的，比基礎業務更高層次的信息需求，增值業務一般需要符合不同消費群的個性化要求。增值業務一般是集語音、圖片、文字等為一體的綜合性業務，內容豐富多彩，涉及面廣，是多種業務的集成體。增值業務提供的是一系列的業務組合，能夠為用戶帶來全新的體驗。
增值業務的核心特點是移動性、即時性、個人性。增值業務的用戶和業務市場不斷細分，業務種類更加豐富，服務機制更加靈活。隨著社會發展，增值業務將會不斷發展。
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