價值鏈,是指企業在價值創造過程中,其創造的彼此不相同但又相互聯系的一系列價值活動的總和,企業的一系列價值活動包括研發、設計、生產、營銷和售后服務等集合。
價值的形成過程為:作業鏈的主體是企業,企業在生產活動中,每完成一項作業需要耗費一定數量的資源,而作業的產出又會形成一定的價值,從而轉移到下一個作業中,直至形成產成品,并最終提供給消費者,由此可見,企業是由各項作業鏈接而成的一條作業鏈。實質上,價值鏈就是企業從貨幣和價值的角度所形成的作業鏈。
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