價值鏈分析是分析公司資源與能力的一種工具,企業(yè)每項生產經(jīng)營活動都是其創(chuàng)造價值的經(jīng)濟活動,故可稱之為價值活動,企業(yè)所有的互不相同但又相互關聯(lián)的生產經(jīng)營活動構成了創(chuàng)造價值的一個動態(tài)過程,即價值鏈。價值鏈分析可以用來識別對企業(yè)產品的價值增值起核心作用的活動,正是這些獨特的持續(xù)性活動構成了公司真正的核心能力。
價值鏈分析將企業(yè)的生產經(jīng)營活動分為基本活動和支持活動。基本活動是指生產經(jīng)營的實質性活動,一般可以分為內部后勤、生產經(jīng)營、外部后勤、市場銷售和服務五種活動。支持活動是指用以支持基本活動而且內部之間又相互支持的活動,包括采購、技術開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎設施。
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