績效是成績與成效的綜合指標，是一定時期內的工作行為、方式、結果及其產生的客觀影響。績效常用于對員工完成工作的數(shù)量、質量、成本費用以及為企業(yè)作出的其他貢獻等狀況的反映。績效具有以下特點：
1、多因性，指績效的優(yōu)劣取決于多個因素的影響，包括外部的環(huán)境、機遇，個人的智商、情商和所擁有的技能和知識結構，以及企業(yè)的激勵因素。
2、多維性：指績效的優(yōu)劣應從多個方面、多個角度去分析，才能取得比較合理的、客觀的、科學性的結果。
3、動態(tài)性：指績效會隨著時間、員工職位情況的變化而變化。
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