納稅服務是政府和社會組織根據稅收法律、行政法規的規定,在納稅人依法履行納稅義務和行使權利的過程中,為納稅人提供的規范、全面、便捷、經濟的各項服務措施的總稱。
納稅服務的內容具體包括稅法宣傳和納稅咨詢輔導;申報納稅和涉稅事項辦理;個性化服務,整合納稅人的個性化信息,針對其不同的納稅服務需求,在稅務管理中予以體現;投訴和反饋結果,提供一個征納雙方聯系的渠道,納稅人在與稅務機關打交道的過程中,對不滿意的地方能及時向稅務機關投訴、反映,稅務機關則及時給予處理和反饋,給納稅人以滿意的答復。
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