職場(chǎng)中，總有那么點(diǎn)神來(lái)之“球”，接與不接都是問(wèn)題。

　　“這個(gè)事情沒(méi)完成，主要是XXX的原因……”

　　“啊，你可能要去問(wèn)XXX，這個(gè)不歸我們管。”

　　“我最近忙不過(guò)來(lái)，你可以幫我做做這個(gè)嗎?”

　　“公司有個(gè)新項(xiàng)目/方案要推進(jìn)，你看看我們要準(zhǔn)備什么?”

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　　跑是沒(méi)少跑，進(jìn)度卻是半分沒(méi)有。職場(chǎng)之上為何頻出“踢皮球”?

　　俗話說(shuō)：一個(gè)和尚有水喝，兩個(gè)和尚抬水喝，三個(gè)和尚沒(méi)水喝。

　　回想一下自己遇到 “踢皮球”，大多數(shù)是不是在需要做團(tuán)體任務(wù)的時(shí)候?這種情形下，由于責(zé)任處于分散狀態(tài)，團(tuán)隊(duì)里的人常常會(huì)覺(jué)其他人沒(méi)有在認(rèn)真完成工作，或者自己承擔(dān)的責(zé)任過(guò)多。為了追求內(nèi)心的平衡，人們會(huì)對(duì)工作安排產(chǎn)生消極應(yīng)答，以期待能把“皮球”踢給別人。

　　此外，當(dāng)所要承擔(dān)的責(zé)任還涉及到他人時(shí)，人們的第一反應(yīng)往往是逃避。想想在日常生活中，你在做某項(xiàng)決定時(shí)，如果這項(xiàng)決定僅涉及到自己，比如寫(xiě)一篇文章、買一只筆，都能很輕松的做出決定;而當(dāng)這項(xiàng)決定影響到他人時(shí)，比如完成團(tuán)隊(duì)的某項(xiàng)事情，我們會(huì)因?yàn)閾?dān)心不良后果陷入決策困境進(jìn)行推諉。

　　心理成因我們是知道了，如何才能應(yīng)對(duì)迎面而來(lái)的“球”?

　　首先，任何一家公司都會(huì)存在著 “踢皮球”的現(xiàn)象。既然無(wú)法避免，我們就要穩(wěn)住自己的心態(tài)，遇到事無(wú)需慌張。不要情緒上頭，盲目爭(zhēng)吵賭氣，這樣只會(huì)使事態(tài)變得更糟。

　　接下里你只需要做好兩件事：①明確職責(zé)范圍;②學(xué)會(huì)拒絕。哪些事情該你做，哪些事情不該你做，心里要有明確的范圍。屬于你的工作，認(rèn)認(rèn)真真完成，勇于承擔(dān)后果。不屬于你的工作，要學(xué)會(huì)拒絕，表明立場(chǎng)要比委屈求全的效果好得多。

　　當(dāng)然，說(shuō)拒絕也不是讓人傻愣愣說(shuō)我不干，而是和對(duì)方擺明現(xiàn)階段的情況：我的能力和工作范圍目前有限，沒(méi)有太多的經(jīng)驗(yàn)，無(wú)法較好地完成任務(wù)可能會(huì)影響整體的進(jìn)度，或者告訴對(duì)方自己現(xiàn)階段正在完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)無(wú)法騰開(kāi)手，讓踢球者自己評(píng)估如何選擇。

　　所以說(shuō)，有空補(bǔ)點(diǎn)職場(chǎng)溝通話術(shù)和談判技巧還是很有必要，要會(huì)優(yōu)雅不失水準(zhǔn)地將球踢回去。

　　看到這里可能有人說(shuō)，這球也不能一直來(lái)回踢，永不落地?有沒(méi)有根本的解決方法?盡快抓住推諉的“焦點(diǎn)”——為什么大家會(huì)產(chǎn)生推諉?是因?yàn)樨?zé)任劃分不明確，還是因?yàn)闀?huì)影響到KPI，亦或是其他原因?找到原因之后，在互相理解溝通的基礎(chǔ)上交易解決，從而達(dá)到一種動(dòng)態(tài)平衡，來(lái)去之間各有所得。

　　總結(jié)起來(lái)，職場(chǎng)人就是要切莫情緒上頭，先思考后辦事，學(xué)會(huì)談判。

　　運(yùn)球之間，既是映照別人，又是反映自我，送給大家李宗厚先生的一句話：用厚黑以圖謀一己之私利，是極卑劣的行為;用厚黑以圖謀眾人之公利，是至高無(wú)尚之道德!

　　本文為大叔說(shuō)會(huì)計(jì)原創(chuàng)首發(fā)，作者：Fiona。