消費者在電商平臺購物，常會發生退換貨的情況，關于退貨問題作為電商企業的財會人員要怎么做賬呢？我們來根據不同情況作分析。
1、賣家已發貨，未確認收入
未確認收入常見于買家拒絕簽收，或者簽收后申請退貨，此時買家沒有確認收貨，貨款沒有打到賣家賬戶。
發貨時：
借：發出商品
貸：庫存商品
商品退回時作紅字沖銷，將貨品轉回庫存：
借：發出商品(紅字)
貸：庫存商品(紅字)
如果涉及到物流運費：
借：其他貨幣資金
貸：其他應付款——物流運費
2、賣家已發貨，買家已收貨，已確認收入
如果退貨發生在收入確認之后，在賬務處理時需要沖減退回當月的銷售收入，同時沖減當月的銷售成本。
發貨時：
借：發出商品
貸：庫存商品
買家確認收貨，賣家確認收入
借：應收賬款
貸：主營業務收入
應交稅費——應交增值稅(銷項稅額)
同時結轉成本
借：主營業務成本
貸：發出商品
收到第三方轉款時
借：其他貨幣資金——第三方轉款
貸：應收賬款
退貨時，將以上分錄用紅字沖回：
借：應收賬款(紅字)
貸：主營業務收入(紅字)
應交稅費——應交增值稅(銷項稅額)(紅字)
同時沖減成本
借：主營業務成本(紅字)
貸：庫存商品(紅字)
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