企業(yè)的運(yùn)營離不開員工的工作，業(yè)務(wù)部門進(jìn)行客戶的維護(hù)和開發(fā)，技術(shù)部門進(jìn)行系統(tǒng)的開發(fā)、升級(jí)和維護(hù)，營銷和市場部門通過各種渠道的推廣和投放來提升品牌的知名度、擴(kuò)大產(chǎn)品的用戶群，財(cái)務(wù)、法務(wù)、人力資源部門則利用自身的專業(yè)知識(shí)輔助其他部門的運(yùn)營，控制企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

為了確保各部門的員工都能夠在崗位上盡職盡責(zé)的工作， 企業(yè)就要支付給員工相應(yīng)的工資和獎(jiǎng)金，為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)，提供各種福利，產(chǎn)生的相關(guān)成本就是人力成本，也就是企業(yè)為了換取員工勞動(dòng)所支付的對(duì)價(jià)。

人力成本預(yù)算在企業(yè)整體預(yù)算中是非常重要的部分，如果控制不當(dāng)會(huì)對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生制約。預(yù)算過于寬松會(huì)造成人員盲目無序擴(kuò)張，壓低企業(yè)利潤；預(yù)算過于緊張會(huì)導(dǎo)致工作量超飽和，員工流動(dòng)率上升，阻礙企業(yè)發(fā)展。

在人力成本預(yù)算編制和控制的過程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的問題是：這部分預(yù)算應(yīng)該由誰來編制?按照怎樣的思路編制預(yù)算?又怎樣控制才合理呢?

Q：人力成本預(yù)算不能由財(cái)務(wù)部編制

在討論人力成本預(yù)算編制的思路前，我認(rèn)為先要明確兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。

第一是人力成本預(yù)算的編制一定是基于企業(yè)戰(zhàn)略的。企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略決定著業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、資源配置等大框架，如果沒有明確的發(fā)展戰(zhàn)略，各部門都無法確定發(fā)展目標(biāo)以及相應(yīng)的人員需求，那么人力成本預(yù)算即使編制出來也很可能在后續(xù)的執(zhí)行中與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)，成為單純的數(shù)字游戲。

第二是人力成本預(yù)算的編制是由各部門與人力資源部及財(cái)務(wù)部共同完成的，并非是財(cái)務(wù)部門的工作。由于期間涉及職級(jí)和薪資等敏感數(shù)據(jù)及保密數(shù)據(jù)，以及出于專業(yè)性的考慮，一些管理較為規(guī)范的企業(yè)都選擇由人力資源部門主導(dǎo)進(jìn)行編制，財(cái)務(wù)部只能看到總額和按照一定維度進(jìn)行拆解的數(shù)據(jù)，按照這些進(jìn)行測算和審核。

一般人力成本預(yù)算編制的思路，總結(jié)起來大概分為三步：確定組織架構(gòu)、盤點(diǎn)人員存量、評(píng)估各部門需求來進(jìn)行增量調(diào)整。

確定組織架構(gòu)

組織架構(gòu)是企業(yè)組織整體的結(jié)構(gòu)，是基于企業(yè)管理要求及業(yè)務(wù)模式等多種因素影響下，在企業(yè)內(nèi)部組織資源、搭建流程、開展業(yè)務(wù)、落實(shí)管理的基本要素。

企業(yè)需要依據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃來調(diào)整組織架構(gòu)，明確的組織架構(gòu)決定了部門的設(shè)置及權(quán)責(zé)分工，劃分了管理線條以及各層級(jí)的控制權(quán)限，清晰的脈絡(luò)有助于減少人力資源的浪費(fèi)。

例如相對(duì)集權(quán)的組織架構(gòu)，對(duì)于關(guān)鍵性的環(huán)節(jié)會(huì)采取集團(tuán)統(tǒng)一管理和控制，在規(guī)范化的同時(shí)，降低其中存在的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)通過整合人力資源來提升工作效率，降低人力成本。最常見的就是財(cái)務(wù)共享中心，將財(cái)務(wù)這個(gè)關(guān)鍵部門集中進(jìn)行管理，取消集團(tuán)內(nèi)各公司獨(dú)立的財(cái)務(wù)部門，將財(cái)務(wù)權(quán)限收歸集團(tuán)所有。建立財(cái)務(wù)共享中心后，通過資源整合，財(cái)務(wù)人員的復(fù)用率增加，工作飽和程度提高，部門員工數(shù)量下降，人力成本有所降低，財(cái)務(wù)規(guī)范性增強(qiáng)，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)得以控制。

現(xiàn)有人員盤點(diǎn)

在組織架構(gòu)確定后，各部門的工作內(nèi)容和職責(zé)可能會(huì)有所變化，這樣就需要根據(jù)新的部門定位以及工作要求進(jìn)行現(xiàn)有人員的盤點(diǎn)，也就是存量的復(fù)盤。

各部門需要進(jìn)行部門工作量的評(píng)估，依據(jù)部門內(nèi)的分工來評(píng)價(jià)每個(gè)員工的工作飽和度，也可以按照新的工作內(nèi)容和要求重新進(jìn)行員工工作的分配和調(diào)整，避免工作過于集中造成的關(guān)鍵崗位人員流失。

評(píng)估也需要結(jié)合員工個(gè)人的績效考評(píng)結(jié)果，如果考評(píng)結(jié)果不理想，就需要考慮員工是否適合這個(gè)崗位，是否考慮調(diào)崗或是人員替換。

現(xiàn)有人員的存量盤點(diǎn)主要目的是讓各部門負(fù)責(zé)人清楚部門內(nèi)部的真實(shí)情況，需要人力資源部與相應(yīng)的部門負(fù)責(zé)人共同商討來合理進(jìn)行評(píng)價(jià)，避免過高或過低的估計(jì)存量。

增量的預(yù)期和調(diào)整

在完成現(xiàn)有人員的盤點(diǎn)后，各部門負(fù)責(zé)人都會(huì)對(duì)部門目前的狀況有清晰的了解，同時(shí)也可以知道未來企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃下，部門的目標(biāo)與現(xiàn)有狀況的差距，各部門負(fù)責(zé)人會(huì)針對(duì)這種差距來編制相應(yīng)的人員需求。

假設(shè)現(xiàn)有一個(gè)銷售部門，有高級(jí)銷售2名、中級(jí)銷售3名、初級(jí)銷售5名，全年完成收入3000萬元，按照企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，明年部門的銷售收入目標(biāo)為5000萬元，銷售部門負(fù)責(zé)人需要思考現(xiàn)有的人員是否能夠支撐目標(biāo)完成?如果不能支撐，那么需要招聘幾名銷售才能確保完成目標(biāo)?

通過現(xiàn)有人員的盤點(diǎn)，高級(jí)銷售目前已經(jīng)沒有精力再拓展新客戶，中級(jí)銷售中有1人通過績效考評(píng)，可以提升職級(jí)到高級(jí)銷售，初級(jí)銷售中有3人需要進(jìn)行淘汰。每個(gè)高級(jí)銷售平均可以提供500萬年收入，每個(gè)中級(jí)銷售平均可以提供300萬年收入，每個(gè)初級(jí)銷售平均可以提供180萬年收入。依據(jù)不同級(jí)別銷售人員底薪不同，在考慮部門成本增加的同時(shí)，考慮招聘何種職級(jí)的銷售人員才能確保部門利潤最大化。

部門提出的招聘需求和人員裁剪替換的需求，越明細(xì)越有助于人力成本預(yù)算的編制。最理想的情況就是能夠明確需要招聘哪些職級(jí)的人員、需要替換和裁剪部門哪些人、人員變動(dòng)對(duì)應(yīng)的時(shí)間計(jì)劃。

清晰的人員需求和計(jì)劃有助于人力資源部對(duì)于部門的人員需求是否合理進(jìn)行評(píng)估，這種評(píng)估是基于人力資源部門的專業(yè)性以及對(duì)于業(yè)務(wù)的理解程度。人力部門充分理解業(yè)務(wù)，才能判斷部門提出的需求是否合理，業(yè)務(wù)部在上報(bào)人員需求的時(shí)候，通常會(huì)有一些夸大或虛增的水分，人力部門不了解業(yè)務(wù)，就無法擠出水分，最終會(huì)導(dǎo)致企業(yè)人員的盲目增加，人力成本上升擠壓企業(yè)利潤。

存量的盤點(diǎn)和增量的調(diào)整，形成了各部門的人員清單，人力資源部按照清單，結(jié)合人力成本歷史數(shù)據(jù)以及新增需求的預(yù)計(jì)數(shù)據(jù)，最終形成了人力成本預(yù)算。

Q：財(cái)務(wù)角度的審核和控制

增長率控制

人員的增加如果帶來工作效率的下降，那么冗余人員就會(huì)為企業(yè)增加成本負(fù)擔(dān)，同時(shí)效率下降會(huì)伴隨著懶散的工作氛圍，或者部門內(nèi)部分工不均衡，造成部門內(nèi)部或部門之間的矛盾，導(dǎo)致員工流失率增加。

所以財(cái)務(wù)在進(jìn)行人力成本預(yù)算審核的時(shí)候，可以考察人力成本增長率與收入增長率的關(guān)系，人力成本增長率一定是低于收入增長率的，收入增長10%并不意味著人力成本一定增長10%，除非是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，企業(yè)利用人力服務(wù)直接換取收入。也可以考察人均營業(yè)收入或是人均利潤，如果相比上一年度有下降，就意味著人員工作效率的降低，需要與相關(guān)部門以及人力資源部門進(jìn)行討論修改。

在考察人力成本增長時(shí)，還需要關(guān)注與人員直接相關(guān)的其他成本是否隨之調(diào)整，這部分很可能因?yàn)楦鞑块T之間的信息差而被忽略。例如人員增加可能會(huì)要求企業(yè)更換更大的辦公場地，這樣房租、物業(yè)以及水電費(fèi)、新辦公場所的裝修費(fèi)、新增人員需要配置的辦公設(shè)備、辦公用品等相應(yīng)費(fèi)用都會(huì)增加，在編制預(yù)算時(shí)需要進(jìn)行考慮。

人力成本拆分

基于與收入變動(dòng)的關(guān)系，人力成本也可以拆分為變動(dòng)成本和固定成本。與收入直接掛鉤的銷售提成和績效獎(jiǎng)金等，可以劃分為變動(dòng)成本，銷售底薪以及其他薪資固定的部門，人力成本都屬于固定成本。

變動(dòng)成本的部分需要按照相應(yīng)的提成及績效制度來進(jìn)行測算，確定一個(gè)平均的比例，按照這個(gè)比例來評(píng)估預(yù)算數(shù)據(jù)是否合理。固定成本部分一般是與上年數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，考慮人員平均薪資的增長率，如果增長率過高，需要和人力部門討論是否存在不合理的人員結(jié)構(gòu)，比如招聘了過多高職級(jí)人員導(dǎo)致平均薪資大幅度增長。

對(duì)于業(yè)務(wù)性質(zhì)的部門，還需要考慮固定成本與變動(dòng)成本之間的比例，特別是對(duì)于銷售人員。如果底薪過高，會(huì)給企業(yè)帶來過大的成本壓力，同時(shí)提成過低會(huì)打擊銷售人員的工作積極性，無法為企業(yè)拓展更多的客戶，反之底薪過低提成較高，可能無法吸引到具有一定專業(yè)能力的銷售人員入職，也可能會(huì)導(dǎo)致現(xiàn)有人員的流失，所以需要財(cái)務(wù)和人力資源部協(xié)同來測算合理的比例。

劃分出固定成本和變動(dòng)成本，財(cái)務(wù)也可以按照企業(yè)的業(yè)務(wù)模式來搭建本量利模型，根據(jù)目標(biāo)利潤率來反向推算人力成本預(yù)算的總額。但這樣反向推算出來的數(shù)據(jù)只能作為參考，并不能以此為標(biāo)準(zhǔn)來強(qiáng)制各部門調(diào)整人力預(yù)算。

如果以財(cái)務(wù)測算的數(shù)據(jù)為基準(zhǔn)來要求業(yè)務(wù)部門調(diào)整，預(yù)算大概率會(huì)脫離實(shí)際，沒有考慮到業(yè)務(wù)部門發(fā)展的實(shí)際需求，引發(fā)業(yè)務(wù)部門和財(cái)務(wù)部之間的矛盾，所以測算數(shù)據(jù)只能作為參考，實(shí)際上還是要通過與各部門以及人力資源部的溝通來評(píng)判人力成本預(yù)算的合理性。

對(duì)于中小企業(yè)或是初創(chuàng)企業(yè)來說，因?yàn)槿肆Y源部人員的專業(yè)水平限制，可能無法承擔(dān)編制人力成本預(yù)算的工作，這時(shí)具體的編制工作可以考慮由財(cái)務(wù)部進(jìn)行主導(dǎo)，但整個(gè)編制的過程還是需要人力資源部輔助進(jìn)行，與其他部門針對(duì)人員需求進(jìn)行充分的研究和討論。避免財(cái)務(wù)閉門造車，讓預(yù)算淪為數(shù)字游戲，失去管控的意義。

之所以寫這篇文章，是因?yàn)橹坝腥藛栠^我能否用本量利模型來推算企業(yè)人力成本的總額，我的答案和文章中想表達(dá)的是一致的。財(cái)務(wù)可以推算，但是結(jié)果不能作為標(biāo)準(zhǔn)，而僅僅是一種參考。人力成本需要結(jié)合業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀以及發(fā)展的需求來預(yù)測，這個(gè)過程需要幾個(gè)部門反復(fù)的探討、通力合作，得到大家的共同認(rèn)可才能夠執(zhí)行。僅僅是財(cái)務(wù)模型測算的數(shù)據(jù)，既不能滿足業(yè)務(wù)需求，也缺少落地執(zhí)行的條件，最終只是一個(gè)無意義的數(shù)字。