問題一：缺乏具備實操性可落地的系統管理制度

企業內部管理制度雖然不像產品、機器這些物質載體產生看得見摸得著的收益。但是與時俱進、持續優化創新管理制度，是企業適應現代社會發展的基本生存能力，是一種軟能量。

在企業經營中，常見現象是領導拍腦袋做決定，一言堂、一錘定音，員工并不發表建議與意見，或者即便說了也沒有回應，起不了任何有效作用。另外，企業內部管理混亂，管理制度朝令夕改、領導帶頭不遵照、隨意性較強等，嚴重影響到企業管理的有效性。

企業管理制度即便有也往往是形同虛設，問及企業制度內容，自上至下回答模糊不清晰，這種現象的產生直接原因是企業內部尚未形成較為統一、嚴格的標準，企業制度照搬照抄并不適合企業發展中應用，實用性極弱。

解決辦法：企業內診、組織架構梳理、定崗定責定編;一旦制定出來，公開公示，之后遵照執行，3-6個月之內不得更改，在執行過程中，指定專人匯總信息，企業管理層與輔導機構或者管理顧問，頭腦風暴，定期半年一次微調。

問題二：人資管理缺乏適配度

我在做企業管理咨詢服務工作的過程中發現一個很明顯的現象，那就是很多企業人資管理中缺乏用人標準、用人條件的設定、沒有針對性，人資管理措施有描述但卻不具體，人資系統制定依據的SMAT原則更是無從談起。

一方面，部分企業過度重視短期效益，忽視了人才管理的長期效果，人才吸納和招聘的渠道單一，人才結構設置和梯隊儲備也不太合理，導致企業難以實現長遠發展，人無遠慮必有近憂，企業也一樣;另一方面，部分企業缺乏切實有效的激勵機制，KPI是抄的，關鍵是對于企業戰略方面的內容，高管們更是一問一臉懵，沒有短期計劃也沒有長期規劃，沒有明確的階段性工作目標和工作任務，就不要在績效目標、績效考核方面扯淡。在這樣的情況下，員工沒有積極性和主動性很正常的，大談人才如何選用育留無疑是紙上談兵。

問題三：符合自身氣質的專屬企業文化標簽力嚴重不足

很多人都認為企業文化建設是務虛、是形式主義，如果企業長期存續這種認知將對企業發展形成致命打擊。企業文化就是企業的靈魂，企業好比一個人。人沒有靈魂是行尸走肉，企業沒有靈魂經營將走不長遠更談不上傳承。我們判斷一個人的精氣神，需要從三個方面入手：服飾、價值觀和如何待人接物。判斷一個企業的精氣神，也需要從三個方面入手，視覺識別好比服飾、理念識別就是企業集體價值觀結晶、行為識別就是集體公認的一致對外行為與內部統一行為規范。我們可以講企業形象識別系統當做企業文化建設，注意如果缺失了企業價值觀和行為規范的提煉，都不是企業文化建設。

正因為對企業文化建設的認識不足、重視度不夠，因此很多企業從未認真思考過企業的文化標簽力。企業的文化標簽力這個詞是我發明總結的，我們可以理解為企業形象給人們造成的某種標簽印象，由此產生的影響力。我們現在講職場人要有能力標簽，這樣讓人們產生刻板印象會為自己不斷帶來商機。企業也一樣需要標簽，這個標簽就是大家印象中的這個企業能干什么，這種印象專屬于這個企業。

很多企業主非常崇尚知名企業的企業文化，以為可以天下文章一大抄，搞拿來主義，把人家企業里的經典語句抄過來貼在自家墻上，以為這樣就做了企業文化建設。這是個錯誤。

企業文化建設要從三個方面入手：物質層次、行為層次和理念層次。

物質層次包含企業視覺識別系統、與企業日常經營關聯的各種載體。

具體講，識別系統就是企業的LOGO、標準字體、標準色、辦公用品、指示系統、服裝規范、展示系統等等，等同于CIS里面的VI。與企業日常經營關聯的各種載體，就包括廠房、設備、產品等等。

行為層次體現在企業員工日常行為規范，什么該做什么不能做。通過PDCA逐步糾偏、持續改變和完善。

理念層次是企業文化建設中最難的部分，因為這一層要求要有企業的專屬氣質，是不能抄的，要自己總結、提煉，最后形成集體共識，一致遵守和傳承。這部分內容就是企業文化的能量發散源。因為企業運行的核心是兩手抓，一手抓事，一手抓人。企業文化建設的最終目的是抓人，理念層次就是講清楚“使命、愿景和價值觀” 。很多企業都是抄襲別家的或者套用模板，這就好比把別人的靈魂放進自己的軀殼中，這個做法是很可怕的。使命是要說明公司是干什么的為什么干，愿景越能指導日常工作越能發揮巨大能量，價值觀是講什么重要什么不重要，沒有使命、愿景和價值觀，就一定沒有戰略，同時也是衡量領導力的尺子。

問題四：無論是服務還是產品開發無規劃、無研發

跟風和追隨是企業在生產產品時一貫呈現的思維。這種人云亦云開發產品的風格是產品同質化市場的根源。以前靠著空間差異、信息不對稱等因素，企業好歹還能過些舒服日子。現在不行了，這種靠跟風換金幣的時代已經漸行漸遠。人們對產品的消費需求升級為不僅要實用還要新穎有趣、文創感十足等層面，“被打動”是實現購買的驅動力，你要給我我喜歡的，而不是你喜歡的。這是這個時代消費者的個性。

因此，企業轉變思維，花力氣花心血研究消費者的喜好和需求，比盲目投資擴建更緊迫，很多企業主看見自家的廠房、土地、設備，頓感無限欣慰，總覺得把資金花在看得見摸得著的東西上有一種安全感，殊不知那些看不見的東西才有可能是壓死企業生存的最后一棵稻草。企業不是死于資金斷裂，那只是個表層感受。而是亡于思維定式和頂層設計。

問題五：企業管理層和員工層都在干耗不充電

我們明知道經濟環境在十倍速的不斷發生變化，但是還是逃脫不了慣性思維和惰性習慣。總覺得在一個崗位上工作一段時間，熟能生巧，無須接受新的學習。可能也在內心嘀咕學習的重要性，可是只想不做。甚至有時候純粹就是自大，覺得自己的能力對付現在的工作已經夠用了，“啃老本、啃資歷”成了常態。對于各種培訓也是嗤之以鼻，諷刺打擊等等，更別說時刻保持危機意識，與時俱進。