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題目
【單選題】

（　）是指一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。

A: 全面質(zhì)量管理

B: GB/T六西格瑪管理

C: 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理

D: ISO質(zhì)量管理

答案解析

本題考查全面質(zhì)量管理的概念。1994版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)全面質(zhì)量管理的定義為：一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。

答案選 A

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