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題目
【單選題】

設身處地地為顧客著想和對顧客給予特別的關注，這體現了服務質量的（　）。

A: 有形性

B: GB/T可靠性

C: 響應性

D: 移情性

答案解析

本題考查服務質量的移情性。移情性：設身處地地為顧客著想和對顧客給予特別的關注。

答案選 D

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