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題目
【單選題】

ISO 9001與ISO 9004在目標(biāo)上的主要區(qū)別是（ ）。

A: ISO 9001側(cè)重于質(zhì)量管理體系要求，ISO 9004側(cè)重于改進(jìn)組織的總體業(yè)績(jī)與效率

B: GB/TISO 9001側(cè)重于顧客滿(mǎn)意和產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)，ISO 9004側(cè)重于擴(kuò)展相關(guān)方滿(mǎn)意和組織業(yè)績(jī)

C: ISO 9001側(cè)重于質(zhì)量管理體系的有效性，ISO 9004側(cè)重于質(zhì)量管理體系的有效性和高效性

D: ISO 9001側(cè)重于認(rèn)證或合同，ISO 9004側(cè)重于追求業(yè)績(jī)的持續(xù)改進(jìn)

答案解析

本題考查.ISO 9001。A為內(nèi)容上的區(qū)別，C為效果上的區(qū)別，D為用途上的區(qū)別。

答案選 B

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1、ISO 9004與ISO 9001在用途上的主要區(qū)別是ISO 9004側(cè)重于（ ）。 2、某公司是一家經(jīng)營(yíng)生鮮產(chǎn)品的創(chuàng)業(yè)公司。該公司在很短的時(shí)間內(nèi)在北京等大城市擁有了超過(guò)500家直營(yíng)及聯(lián)營(yíng)門(mén)店，注冊(cè)用戶(hù)超過(guò)300萬(wàn)。隨著店鋪數(shù)量的增加，公司運(yùn)作開(kāi)始出現(xiàn)問(wèn)題，客戶(hù)投訴增多，主要反映水果不新鮮。為了減輕各區(qū)域總經(jīng)理的工作量，公司急需在各區(qū)域內(nèi)部提拔副總經(jīng)理。 曾先生為華東地區(qū)的區(qū)域總經(jīng)理，有著豐富的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，加入公司時(shí)從上一家公司帶來(lái)了不少得力骨干。他善于在困難環(huán)境中思考和學(xué)習(xí)，并且愿意發(fā)展和支持下屬，因此和他共事的人都對(duì)他有極高的信任感與忠誠(chéng)度。目前，曾先生有兩個(gè)比較中意的副總經(jīng)理人選∶一位是曾先生從上一家公司帶來(lái)的得力助手小劉，他善于通過(guò)更高的理想和價(jià)值觀(guān)來(lái)激勵(lì)身邊的同事;另一位則是一直在該公司工作的小李，他做事非常關(guān)注任務(wù)的明晰度、標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)出。兩人的工作效率都很高且優(yōu)點(diǎn)突出。曾先生最初感到很難選擇，最終，還是決定任命小李為區(qū)域副總經(jīng)理由于本區(qū)域員工的能力、產(chǎn)能存在差異，有的店鋪下午6點(diǎn)下班，有的晚上8點(diǎn)下班。曾先生和小李需要決定是否對(duì)員工的下班時(shí)間作出統(tǒng)一規(guī)定。小李表示，這件事情的關(guān)鍵問(wèn)題是統(tǒng)一下班時(shí)間后，原本工作效率低的店鋪如何提高工作效率，以及為了提高員工的效率，公司需要提供的資源及相應(yīng)的成本。 小李現(xiàn)在需要承擔(dān)的主要職責(zé)是協(xié)助區(qū)域總經(jīng)理管理整個(gè)大區(qū)的整體運(yùn)營(yíng)，因此，小李必須擁有或亟待提高的技能有（） 3、世界服裝生產(chǎn)巨頭Z公司開(kāi)創(chuàng)了新的生產(chǎn)模式。該公司通過(guò)遍布全球各地的信息網(wǎng)絡(luò)迅速捕獲服裝流行趨勢(shì)和流行元素，總部的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)隨即以最快的速度仿制、修改。為了保證生產(chǎn)效率，采購(gòu)和生產(chǎn)都在歐洲進(jìn)行，亞洲、南美洲等低成本地區(qū)只生產(chǎn)基本款。一件服裝從設(shè)計(jì)到擺上貨架最長(zhǎng)不超過(guò)20天。該公司全球所有門(mén)店幾乎每周都會(huì)收到兩次新貨品。若以“全球協(xié)作”的程度和“本土獨(dú)立性和適應(yīng)能力”的程度兩個(gè)維度來(lái)考察，Z公司采取的是（  ）。 4、世界服裝生產(chǎn)巨頭Z公司開(kāi)創(chuàng)了新的生產(chǎn)模式。該公司通過(guò)遍布全球各地的信息網(wǎng)絡(luò)迅速捕獲服裝流行趨勢(shì)和流行元素，總部的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)隨即以最快的速度仿制、修改。為了保證生產(chǎn)效率，采購(gòu)和生產(chǎn)都在歐洲進(jìn)行，亞洲、南美洲等低成本地區(qū)只生產(chǎn)基本款。一件服裝從設(shè)計(jì)到擺上貨架最長(zhǎng)不超過(guò)20天。該公司全球所有門(mén)店幾乎每周都會(huì)收到兩次新貨品。若以“全球協(xié)作”的程度和“本土獨(dú)立性和適應(yīng)能力”的程度兩個(gè)維度來(lái)考察，Z公司采取的是（ ）。 5、世界服裝生產(chǎn)巨頭Z公司開(kāi)創(chuàng)了新的生產(chǎn)模式。該公司通過(guò)遍布全球各地的信息網(wǎng)絡(luò)迅速捕獲服裝流行趨勢(shì)和流行元素，總部的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)隨即以最快的速度仿制、修改。為了保證生產(chǎn)效率，采購(gòu)和生產(chǎn)都在歐洲進(jìn)行，亞洲、南美洲等低成本地區(qū)只生產(chǎn)基本款。一件服裝從設(shè)計(jì)到擺上貨架最長(zhǎng)不超過(guò)20天。該公司全球所有門(mén)店幾乎每周都會(huì)收到兩次新貨品。若以“全球協(xié)作”的程度和“本土獨(dú)立性和適應(yīng)能力”的程度兩個(gè)維度來(lái)考察，Z公司采取的是（   ）。 6、世界服裝生產(chǎn)巨頭Z公司開(kāi)創(chuàng)了新的生產(chǎn)模式。該公司通過(guò)遍布全球各地的信息網(wǎng)絡(luò)迅速捕獲服裝流行趨勢(shì)和流行元素，總部的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)隨即以最快的速度仿制、修改。為了保證生產(chǎn)效率，采購(gòu)和生產(chǎn)都在歐洲進(jìn)行，亞洲、南美洲等低成本地區(qū)只生產(chǎn)基本款。一件服裝從設(shè)計(jì)到擺上貨架最長(zhǎng)不超過(guò)20天。該公司全球所有門(mén)店幾乎每周都會(huì)收到兩次新貨品。若以“全球協(xié)作”的程度和“本土獨(dú)立性和適應(yīng)能力”的程度兩個(gè)維度來(lái)考察，Z公司采取的是(? )。 ? 7、世界服裝生產(chǎn)巨頭Z公司開(kāi)創(chuàng)了新的生產(chǎn)模式。該公司通過(guò)遍布全球各地的信息網(wǎng)絡(luò)迅速捕獲服裝流行趨勢(shì)和流行元素，總部的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)隨即以最快的速度仿制、修改。為了保證生產(chǎn)效率，采購(gòu)和生產(chǎn)都在歐洲進(jìn)行，亞洲、南美洲等低成本地區(qū)只生產(chǎn)基本款。一件服裝從設(shè)計(jì)到擺上貨架最長(zhǎng)不超過(guò)20天。該公司全球所有門(mén)店幾乎每周都會(huì)收到兩次新貨品。若以“全球協(xié)作”的程度和“本土獨(dú)立性和適應(yīng)能力”的程度兩個(gè)維度來(lái)考察，Z公司采取的是（ ）。 8、世界服裝生產(chǎn)巨頭Z公司開(kāi)創(chuàng)了新的生產(chǎn)模式。該公司通過(guò)遍布全球各地的信息網(wǎng)絡(luò)迅速捕獲服裝流行趨勢(shì)和流行元素，總部的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)隨即以最快的速度仿制、修改。為了保證生產(chǎn)效率，采購(gòu)和生產(chǎn)都在歐洲進(jìn)行，亞洲、南美洲等低成本地區(qū)只生產(chǎn)基本款。一件服裝從設(shè)計(jì)到擺上貨架最長(zhǎng)不超過(guò)20天。該公司全球所有門(mén)店幾乎每周都會(huì)收到兩次新貨品。若以“全球協(xié)作”的程度和“本土獨(dú)立性和適應(yīng)能力”的程度兩個(gè)維度來(lái)考察，Z公司采取的是(  )。  9、世界服裝生產(chǎn)巨頭Z公司開(kāi)創(chuàng)了新的生產(chǎn)模式。該公司通過(guò)遍布全球各地的信息網(wǎng)絡(luò)迅速捕獲服裝流行趨勢(shì)和流行元素，總部的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)隨即以最快的速度仿制、修改。為了保證生產(chǎn)效率，采購(gòu)和生產(chǎn)都在歐洲進(jìn)行，亞洲、南美洲等低成本地區(qū)只生產(chǎn)基本款。一件服裝從設(shè)計(jì)到擺上貨架最長(zhǎng)不超過(guò)20天。該公司全球所有門(mén)店幾乎每周都會(huì)收到兩次新貨品。若以“全球協(xié)作”的程度和“本土獨(dú)立性和適應(yīng)能力”的程度兩個(gè)維度來(lái)考察，Z公司采取的是（ ）。 10、要使一個(gè)食品品牌成為市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，正如雀巢公司在歐洲的執(zhí)行副總裁Ramon Masip 所持的觀(guān)點(diǎn)，除了根據(jù)各地的口味和偏好而生產(chǎn)產(chǎn)品的策略以外還必須同時(shí)成為一個(gè)“低成本的制造商”。雀巢公司根據(jù)歐洲市場(chǎng)在未來(lái)更加一體化的趨勢(shì)，就采取了這樣的一種新策略：在盡力使新產(chǎn)品達(dá)到更大的一致性外；同時(shí)也接受品牌呈現(xiàn)在各地的細(xì)微差異。雀巢公司的300多種產(chǎn)品（不僅是咖啡）在遍及61個(gè)國(guó)家的421個(gè)工廠(chǎng)中生產(chǎn)。公司設(shè)在瑞士日內(nèi)瓦湖畔的小都市沃韋（Vevey）總部對(duì)生產(chǎn)工藝、品牌、質(zhì)量控制及主要原材料作出了嚴(yán)格的規(guī)定。而各國(guó)分公司的主管有權(quán)根據(jù)各國(guó)的要求決定每種產(chǎn)品的最終形成。這意味著公司既要保持全面分散經(jīng)營(yíng)的方針，又要追求更大的一致性，為了達(dá)到這樣的雙重目的，必然要求保持一種微妙的平衡。這是國(guó)際性經(jīng)營(yíng)和當(dāng)?shù)貒?guó)家經(jīng)營(yíng)之間的平衡，也是國(guó)際傳播和當(dāng)?shù)貒?guó)家傳播之間的平衡。如果沒(méi)有按照同一基本方針、同一目標(biāo)執(zhí)行，沒(méi)有考慮與之相關(guān)的所有因素，那么，這種平衡將很容易受到破壞。雀巢公司歐洲執(zhí)行副總裁Ramon Masip 所持的觀(guān)點(diǎn)是：雀巢公司應(yīng)該采取的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略類(lèi)型為（    ）。
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