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問(wèn)答
會(huì)計(jì)知道
在績(jī)效反饋面談中應(yīng)注意（ ）。
A: 期待預(yù)期結(jié)果
B: 以對(duì)方為中心及抱同情的態(tài)度
C: 把重點(diǎn)放在解決問(wèn)題上
D: 贊揚(yáng)與建設(shè)性批評(píng)相結(jié)合
E: 鼓勵(lì)員工積極參與到反饋過(guò)程中
本題考查績(jī)效反饋面談的注意事項(xiàng)。
（1）主管人員應(yīng)當(dāng)采取贊揚(yáng)與建設(shè)性批評(píng)相結(jié)合的方式，在肯定員工表現(xiàn)得同時(shí)，指出其可改進(jìn)之處，避免員工產(chǎn)生抵觸情緒。
（2）把重點(diǎn)放在解決問(wèn)題上。反饋面談得最終目的使改進(jìn)績(jī)效，因此，分析不良績(jī)效產(chǎn)生的原因并探討解決方案才是面談的核心。
（3）鼓勵(lì)員工攻擊機(jī)參與到反饋過(guò)程中。主管人員應(yīng)當(dāng)與員工在一種相互尊重的氛圍中共同解決績(jī)效中存在的問(wèn)題，由主管人員一方主導(dǎo)的績(jī)效面談，很有可能會(huì)導(dǎo)致績(jī)效面談的效率低下。
選項(xiàng)AB屬于面談中主管人員的誤區(qū)(不適當(dāng)發(fā)問(wèn)、理解不足、期待預(yù)期結(jié)果、自我中心和感情化的態(tài)度、以對(duì)方為中心及同情的心態(tài))，因此，選項(xiàng)CDE正確。
答案選 CDE
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