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題目

【單選題】

下列關(guān)于績效面談的技巧的說法中，錯誤的是（）。

A: 面談中最忌諱主管人員時(shí)常打斷員工的談話

B: 要以積極的方式結(jié)束對話

C: 主管人員在確定面談時(shí)間時(shí)，可以選在上下班、開會等時(shí)段

D: 在選擇會談的地點(diǎn)時(shí)，要選擇安靜、輕松的會客廳

答案解析

本題考查績效面談的技巧。

1.時(shí)間場所的選擇。主管人員在確定面談時(shí)間時(shí)，要盡量避開上下班、開會等讓人分心的時(shí)段。在選擇面談的地點(diǎn)時(shí)，也要選擇安靜、輕松的會客廳。最好為員工營造一種輕松、平等的氛圍，便于溝通的順利進(jìn)行。

2.認(rèn)真傾聽。積極地傾聽要求主管人員使用目光的接觸和恰當(dāng)?shù)谋砬閬肀硎緦Ψ降闹v話內(nèi)容的理解。面談中最忌諱主管人員喋喋不休，時(shí)常打斷員工的談話。

3.鼓勵員工多說話，面談是一種雙向的溝通，主管人員在這個過程中應(yīng)該讓下屬充分表達(dá)自己的觀點(diǎn)，不要打壓和壓制。主管人員也可以多提一些開放性的問題，引發(fā)員工的思考以便獲得更多的信息。

4.以積極的方式結(jié)束對話。如果面談實(shí)現(xiàn)了既定的目標(biāo)，主管人員要盡量采用積極的、令人振奮的方式結(jié)束面談。要在結(jié)束面談時(shí)給予員工必要的鼓勵而非打擊，因?yàn)榭冃Ч芾砀P(guān)注的時(shí)未來的績效而不是現(xiàn)在的。

答案選 C