評價績效改進效果的維度包括（ ）。
A: 反應
B: 轉變
C: 過程
D: 結果
E: 學習或能力
本題考查績效改進效果評價。通常來說，可以從以下四個維度來評價績效改進：
（1）反應，即員工、客戶、供應商對改進結果的反應。
（2）學習或能力，即績效改進實施后，員工能力素質的提升程度。
（3）轉變，即改進活動對工作方式的影響。
（4）結果，即績效改進所形成的結果與預期的對比。
因此，選項ABDE正確。
答案選 ABDE
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