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題目
【單選題】

為了避免走入績效面談中的“理解不足”誤區，管理者應采取的行為是( )。

A: 在面談結束時，歸納并確認談話內容

B: 盡量避免同時對兩件以上的事情發問

C: 多提一些開放性的問題，引發員工思考

D: 盡量考慮對方的立場，以同情的態度提出建議

答案解析

本題考查面談中主管人員的誤區。

1.不適當發問。面談中應當注意提問的技巧，盡量避免誘導發問、發文內容沒有邏輯性、同時對兩件以上的事情發問等情況的出現。

2.理解不足。在面談中，員工有夸大、忽略、曲解觀點的可能。因此，主管人員要將對方的談話加以歸納、回饋、質疑后再確定，以確保對問題的真正理解。

3.期待預期結果。主管人員在發問和談話的過程中，如果有強烈的心理預期，期待對方的某種回答，就會無意識間曲解員工的觀點。這需要在面談中特別加以注意。

4.自我中心和感情化的態度。當主管人員陷入自我感情或自我中心的想法時，就會失去面談的客觀性和公正性。人一旦感情化，就會失去對事情的基本判斷能力，忽略對方的心情。在極端情況下，甚至會導致主管人員與員工的爭端。

5.以對方為中心及同情的態度。主管人員過多地考慮對方的立場，從同情的角度給予過多的建議，但這種做法有時可能過猶不及，過度的關懷可能會使對方產生厭煩情緒。

因此，選項A正確。

答案選 A

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1、 為了避免走入績效面談中的“理解不足”誤區，管理者應采取的行為是( )。 2、某公司招聘面試最初的效果不理想，幾個面試官對同一求職者的打分差異大，錄用人員中面試得分很高的人，入職后實際工作績效不盡如人意。針對這種情況，公司人力資源部對面試官進行了集中培訓。講授面試技巧，幫助了解面試中可能犯的錯誤，提高面試水平。與此同時，還推廣采用情境化結構面試。這次集中培訓取得了較好的效果，在后來的面試中，面試考官通過詢問情境化題目，對求職者的工作經驗和能力進行了較為準確的判斷，招聘的人員也更加符合職位的要求。 在對面試官的培訓中，應告訴面試官盡量避免的錯誤有（）。 3、某公司招聘面試最初的效果不理想，幾個面試官對同一求職者的打分差異大，錄用人員中面試得分很高的人，入職后實際工作績效不盡如人意。針對這種情況，公司人力資源部對面試官進行了集中培訓。講授面試技巧，幫助了解面試中可能犯的錯誤，提高面試水平。與此同時，還推廣采用情境化結構面試。這次集中培訓取得了較好的效果，在后來的面試中，面試考官通過詢問情境化題目，對求職者的工作經驗和能力進行了較為準確的判斷，招聘的人員也更加符合職位的要求。根據以上資料，回答下列問題：在對面試官的培訓中，應告訴面試官盡量避免的錯誤有（ ）。 4、某企業項目經理老苗近來工作非常繁忙，直到提交年終績效考核結果的截止時間前，才倉促地按照公司規定的優秀、良好、合格、基本合格和不合格五個檔次給下屬打了分。 首先是給老王打分。老王家庭比較困難，苗經理想到自己也曾經困難過，而且老王是部門內兩位副經理中工作年限較長的一位，多年來對部門各項工作安排都積極擁護，盡管不少工作差強人意，但苗經理仍然把他評為"優秀"。 其次是給小趙打分。雖說小趙的各項工作干得不錯，但小趙年初剛來時有一次上班時間玩游戲，被巡視的上級領導發現，搞得苗經理很沒面子，想到這兒，苗經理把小趙評為"基本合格"。 最后是給小錢打分。雖然小錢的工作能力和工作態度實在一般，工作中還出過幾次大的差錯，按道理應該評為"不合格"，但想到小錢不好惹，為了避免將來發生沖突，苗經理把他確定在"合格"檔次上。 年終績效考核結束后，公司領導發現，像苗經理這樣稀里糊涂考核員工績效的管理人員為數不少，為提高績效考核質量，公司決定對全體管理人員進行相關培訓。 苗經理對老王的績效評價，陷入了（）誤區 5、某企業項目經理老苗近來工作非常繁忙，直到提交年終績效考核結果的截止時間前，才倉促地按照公司規定的優秀、良好、合格、基本合格和不合格五個檔次給下屬打了分。 首先是給老王打分。老王家庭比較困難，苗經理想到自己也曾經困難過，而且老王是部門內兩位副經理中工作年限較長的一位，多年來對部門各項工作安排都積極擁護，盡管不少工作差強人意，但苗經理仍然把他評為"優秀"。 其次是給小趙打分。雖說小趙的各項工作干得不錯，但小趙年初剛來時有一次上班時間玩游戲，被巡視的上級領導發現，搞得苗經理很沒面子，想到這兒，苗經理把小趙評為"基本合格"。 最后是給小錢打分。雖然小錢的工作能力和工作態度實在一般，工作中還出過幾次大的差錯，按道理應該評為"不合格"，但想到小錢不好惹，為了避免將來發生沖突，苗經理把他確定在"合格"檔次上。 年終績效考核結束后，公司領導發現，像苗經理這樣稀里糊涂考核員工績效的管理人員為數不少，為提高績效考核質量，公司決定對全體管理人員進行相關培訓。 苗經理對小趙的績效評價，陷入了（）誤區。 6、某企業項目經理老苗近來工作非常繁忙，直到提交年終績效考核結果的截止時間前，才倉促地按照公司規定的優秀、良好、合格、基本合格和不合格五個檔次給下屬打了分。 首先是給老王打分。老王家庭比較困難，苗經理想到自己也曾經困難過，而且老王是部門內兩位副經理中工作年限較長的一位，多年來對部門各項工作安排都積極擁護，盡管不少工作差強人意，但苗經理仍然把他評為"優秀"。 其次是給小趙打分。雖說小趙的各項工作干得不錯，但小趙年初剛來時有一次上班時間玩游戲，被巡視的上級領導發現，搞得苗經理很沒面子，想到這兒，苗經理把小趙評為"基本合格"。 最后是給小錢打分。雖然小錢的工作能力和工作態度實在一般，工作中還出過幾次大的差錯，按道理應該評為"不合格"，但想到小錢不好惹，為了避免將來發生沖突，苗經理把他確定在"合格"檔次上。 年終績效考核結束后，公司領導發現，像苗經理這樣稀里糊涂考核員工績效的管理人員為數不少，為提高績效考核質量，公司決定對全體管理人員進行相關培訓。 苗經理對小錢的績效評價，陷入了（）誤區. 7、【資料3】某企業為增值稅一般納稅人，2021年6月發生有關固定資產業務如下： （1）6月1日，企業以租賃方式租入的廠部辦公樓采用出包工程方式進行裝修改造，以銀行存款支付全部工程款，取得的增值稅專用發票上注明的價款為60萬元，增值稅稅額為5.4萬元。當月30日工程完工達到預定可使用狀態并交付使用。按租賃合同規定租賃期為5年，租賃開始日為2021年5月31日，年租金48萬元（不含增值稅），每年年末支付。 （2）6月20日，基本生產車間一臺設備因雷擊意外毀損，原值40萬元（不考慮增值稅），已計提折舊24萬元（含本月應計提折舊額0.67萬元），未計提減值準備。取得殘值變價收入2萬元，增值稅稅額為0.26萬元。清理發生自行清理費用0.5萬元（不含增值稅）。有關收入、支出均通過銀行辦理結算。至本月該設備已清理完畢。 （3）6月30日，計算確認本月基本生產車間固定資產折舊。其中廠房本月應計提折舊費16萬元；除本月毀損設備應計提折舊額0.67萬元外，車間正常使用設備的原價為600萬元，預計凈殘值為30萬元，該設備于2020年9月達到預定可使用狀況并投入使用，預計使用年限為5年，采用雙倍余額遞減法計提折舊。 要求：根據上述資料，不考慮其他因素，分析回答下列小題（答案中的金額單位用萬元表示）。 5.根據資料（2）和（3），6月30日資產負債表“固定資產”項目期末余額減少的金額是（ ）萬元。 8、【第3題】某企業為增值稅一般納稅人，2021年6月發生有關固定資產業務如下： （1）6月1日，企業以租賃方式租入的廠部辦公樓采用出包工程方式進行裝修改造，以銀行存款支付全部工程款，取得的增值稅專用發票上注明的價款為60萬元，增值稅稅額為5.4萬元。當月30日工程完工達到預定可使用狀態并交付使用。按租賃合同規定租賃期為5年，租賃開始日為2021年5月31日，年租金48萬元（不含增值稅），每年年末支付。 （2）6月20日，基本生產車間一臺設備因雷擊意外毀損，原值40萬元（不考慮增值稅），已計提折舊24萬元（含本月應計提折舊額0.67萬元），未計提減值準備。取得殘值變價收入2萬元，增值稅稅額為0.26萬元。清理發生自行清理費用0.5萬元（不含增值稅）。有關收入、支出均通過銀行辦理結算。至本月該設備已清理完畢。 （3）6月30日，計算確認本月基本生產車間固定資產折舊。其中廠房本月應計提折舊費16萬元；除本月毀損設備應計提折舊額0.67萬元外，車間正常使用設備的原價為600萬元，預計凈殘值為30萬元，該設備于2020年9月達到預定可使用狀況并投入使用，預計使用年限為5年，采用雙倍余額遞減法計提折舊。 要求：根據上述資料，不考慮其他因素，分析回答下列小題（答案中的金額單位用萬元表示）。5.根據資料（2）和（3），6月30日資產負債表“固定資產”項目期末余額減少的金額是（  ）萬元。 9、【第3題】2021年12月月初，某企業“應付職工薪酬”科目貸方余額為125萬元，12月份發生職工應付職工薪酬業務如下： （1）月初，結算上月應付職工薪酬120萬元，其中收回代墊的職工醫藥費2萬元，按規定代扣職工個人所得稅6萬元、個人應負擔的社會保險費16萬元，通過銀行轉賬發放職工薪酬96萬元。 （2）月末，計算分配本月貨幣性職工薪酬： ①工資支出共計144萬元，其中：車間生產工人84萬元，車間管理人員16萬元，行政管理人員20萬元，專設銷售機構人員24萬元。 ②由企業負擔的社會保險費（不含基本養老保險和失業保險）共計36萬元，其中，車間生產工人21萬元，車間管理人員4萬元，行政管理人員5萬元，專設銷售機構人員6萬元。 （3）月末，發生如下非貨幣性職工薪酬業務：計提企業為行政管理部門經理提供5輛免費使用的汽車折舊費，每輛汽車的月折舊額為0.15萬元；以銀行存款支付企業短期租入的公寓本月租金2.5萬元（含稅，全部計入當期費用），該公寓免費提供給財務部門業務主管使用。 要求：根據上述資料，不考慮其他因素，分析回答下列小題。（答案中的金額單位用萬元表示） 5.根據期初資料、資料（1）和資料（3），該企業12月31日資產負債表“應付職工薪酬”項目期末余額欄應填列的金額是（ ）萬元。 10、【資料3】某企業為增值稅一般納稅人，2021年6月發生有關固定資產業務如下： （1）6月1日，企業以租賃方式租入的廠部辦公樓采用出包工程方式進行裝修改造，以銀行存款支付全部工程款，取得的增值稅專用發票上注明的價款為60萬元，增值稅稅額為5.4萬元。當月30日工程完工達到預定可使用狀態并交付使用。按租賃合同規定租賃期為5年，租賃開始日為2021年5月31日，年租金48萬元（不含增值稅），每年年末支付。 （2）6月20日，基本生產車間一臺設備因雷擊意外毀損，原值40萬元（不考慮增值稅），已計提折舊24萬元（含本月應計提折舊額0.67萬元），未計提減值準備。取得殘值變價收入2萬元，增值稅稅額為0.26萬元。清理發生自行清理費用0.5萬元（不含增值稅）。有關收入、支出均通過銀行辦理結算。至本月該設備已清理完畢。 （3）6月30日，計算確認本月基本生產車間固定資產折舊。其中廠房本月應計提折舊費16萬元；除本月毀損設備應計提折舊額0.67萬元外，車間正常使用設備的原價為600萬元，預計凈殘值為30萬元，該設備于2020年9月達到預定可使用狀況并投入使用，預計使用年限為5年，采用雙倍余額遞減法計提折舊。 要求：根據上述資料，不考慮其他因素，分析回答下列小題（答案中的金額單位用萬元表示）。 4.根據資料（3），基本生產車間6月應計提的折舊費是（ ）萬元。
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