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題目
【單選題】

信托公司客戶關系管理的核心是（）。

A: 客戶穩(wěn)定的管理

B: 客戶資源的管理

C: 客戶供給的管理

D: 客戶需求的管理

答案解析

信托公司客戶關系管理的核心是客戶需求的管理。

答案選 D

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1、在信托公司客戶關系管理中，處于核心地位的是（）。 2、在信托公司客戶關系管理中，處于核心地位的是（）。 3、資產安全性監(jiān)管是監(jiān)管機構對銀行機構監(jiān)管的重要內容，監(jiān)管重點是銀行機構風險的分布、資產集中程度和關系人貸款。我國金融監(jiān)管的重要依據(jù)是《商業(yè)銀行風險監(jiān)管核心指標（試行）》。我國某商業(yè)銀行2022年年末的相關數(shù)據(jù)如下：根據(jù)以上資料，回答下列問題：計算單一集團客戶授信集中度、單一客戶貸款集中度和全部關聯(lián)度的基礎是（）。 4、某公司為一家通信企業(yè)，經(jīng)過多年發(fā)展，擁有了龐大的固定電話.寬帶客戶資源，完善的基礎網(wǎng)絡設施和底蘊深厚的企業(yè)文化。該企業(yè)的福利待遇比較滿意，離職率很低。孫先生從基層員工做起，已經(jīng)在該公司連續(xù)工作了近十年時間，對公司情況十分了解。今年年初，孫先生被提拔為市場部經(jīng)理。市場部下設家庭客戶部、個人客戶部、政企客戶部等，員工近百人。孫先生上任后，發(fā)現(xiàn)下屬部門之間存在一些問題， 比如同-項目預算可能有兩個部門 在做，后用哪個部、的預算沒有詳細規(guī)定;更為嚴重的是部分員工消極怠工，未能全身心地投入工作，經(jīng)常擅自離崗。 為了提高部業(yè)績與員工的工作積極性，孫先生采取了一系列措施。一是為了強化員工的工作動機設立了新的關鍵績效指標，完成指標的員工將獲得多方面的獎勵。二是實施了部門目標管理工作，推行一段時間后，部門、的業(yè)績稍有提高，三是在獎金方面，設置了新的績效薪金制規(guī)則，除了原有的工作獎金等，年度部(業(yè)績前三的員工還得到了更優(yōu)的獎勵。孫先生在部門中實施了目標管理，目標管理的要素包括（）。 5、某公司為一家通信企業(yè)，經(jīng)過多年發(fā)展，擁有了龐大的固定電話、寬帶客戶資源，完善的基礎網(wǎng)絡設施和底蘊深厚的企業(yè)文化。該企業(yè)的福利待遇比較好，離職率很低。孫先生從基層員工做起，已經(jīng)在該公司連續(xù)工作了近十年時間，對公司情況十分了解。今年年初，孫先生被提拔為市場部經(jīng)理。市場部下設家庭客戶部、個人客戶部、政企客戶部等，員工近百人。孫先生上任后，發(fā)現(xiàn)下屬部門之間存在一些問題， 比如同一項目預算可能有兩個部門在做，用哪個部門的預算沒有詳細規(guī)定;更為嚴重的是部分員工消極怠工，未能全身心地投入工作，經(jīng)常擅自離崗。為了提高部門業(yè)績與員工的工作積極性，孫先生采取了一系列措施。一是為了強化員工的工作動機設立了新的關鍵績效指標，完成指標的員工將獲得多方面的獎勵。二是實施了部門目標管理工作，推行一段時間后，部門的業(yè)績稍有提高，三是在獎金方面，設置了新的績效薪金制規(guī)則，除了原有的工作獎金等，年度部門業(yè)績前三的員工還得到了更優(yōu)的獎勵。根據(jù)以上資料，回答下列問題：孫先生在部門中實施了目標管理，目標管理的要素包括（）。 6、某公司為一家通信企業(yè)，經(jīng)過多年發(fā)展，擁有了龐大的固定電話.寬帶客戶資源，完善的基礎網(wǎng)絡設施和底蘊深厚的企業(yè)文化。該企業(yè)的福利待遇比較滿意，離職率很低。孫先生從基層員工做起，已經(jīng)在該公司連續(xù)工作了近十年時間，對公司情況十分了解。今年年初，孫先生被提拔為市場部經(jīng)理。市場部下設家庭客戶部、個人客戶部、政企客戶部等，員工近百人。孫先生上任后，發(fā)現(xiàn)下屬部門之間存在一些問題， 比如同-項目預算可能有兩個部門 在做，后用哪個部、的預算沒有詳細規(guī)定;更為嚴重的是部分員工消極怠工，未能全身心地投入工作，經(jīng)常擅自離崗。 為了提高部業(yè)績與員工的工作積極性，孫先生采取了一系列措施。一是為了強化員工的工作動機設立了新的關鍵績效指標，完成指標的員工將獲得多方面的獎勵。二是實施了部門目標管理工作，推行一段時間后，部門、的業(yè)績稍有提高，三是在獎金方面，設置了新的績效薪金制規(guī)則，除了原有的工作獎金等，年度部(業(yè)績前三的員工還得到了更優(yōu)的獎勵。根據(jù)孫先生新采取的一系列措施產生的積極效果，基于需要層次理論可以推斷出，市場部員工需要處于（）層次。 7、某公司為一家通信企業(yè)，經(jīng)過多年發(fā)展，擁有了龐大的固定電話、寬帶客戶資源，完善的基礎網(wǎng)絡設施和底蘊深厚的企業(yè)文化。該企業(yè)的福利待遇比較滿意，離職率很低。孫先生從基層員工做起，已經(jīng)在該公司連續(xù)工作了近十年時間，對公司情況十分了解。今年年初，孫先生被提拔為市場部經(jīng)理。市場部下設家庭客戶部、個人客戶部、政企客戶部等，員工近百人。孫先生上任后，發(fā)現(xiàn)下屬部門之間存在一些問題， 比如同一項目預算可能有兩個部門在做，后用哪個部門的預算沒有詳細規(guī)定;更為嚴重的是部分員工消極怠工，未能全身心地投入工作，經(jīng)常擅自離崗。為了提高部業(yè)績與員工的工作積極性，孫先生采取了一系列措施。一是為了強化員工的工作動機設立了新的關鍵績效指標，完成指標的員工將獲得多方面的獎勵。二是實施了部門目標管理工作，推行一段時間后，部門的業(yè)績稍有提高。三是在獎金方面，設置了新的績效薪金制規(guī)則，除了原有的工作獎金等，年度部門業(yè)績前三的員工還得到了更優(yōu)的獎勵。孫先生在部門中實施了目標管理，目標管理的要素包括（）。 8、為滿足抵御信托公司各項業(yè)務不可預期損失的需要，需建立以（）為核心的風險控制指標體系。 9、2010年，中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會發(fā)布了某管理辦法，建立了以（）為核心的風險控制指標體系,確保信托公司固有資產充足并保持必要的流動性，以滿足抵御各項業(yè)務不可預期損失的需要。 10、某咨詢公司是一家以戰(zhàn)略咨詢?yōu)橹饕獦I(yè)務的公司，已有9年的發(fā)展歷史。公司形成了強調冒險與革新的組織文化，提升了公司的核心竟爭力。公司一直重視員エ的培養(yǎng)，注重從各種年齡和經(jīng)驗層次的員エ中選拔人才。公司的薪酬制度強調以員工績效水平為依據(jù)，對工作出色的員工提供高額獎全和較大的工作自由度，因而員工的敬業(yè)度很高。目前，公司有員工32人，通常以小組為單位進行工作。公司把管理決策權下放到員工手中，也沒有設置嚴格的部門界限。由于最近獲得一筆很大的海外授資，公司著手開始組織變革，計劃在未來半年內實施大規(guī)模擴張計劃，針對不同行業(yè)組建專業(yè)咨詢小組，以便為客戶提供更加專業(yè)的服務。同時，公司計劃成立獨立的客戶關系部門，加強客戶的拓展和維護工作等.根據(jù)以上資料，回答下列問題:該咨詢公司計劃進行的組織變革方法屬于()。
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