下列關于績效改進方法的說法,正確的是( )。
A: 標桿超越的關注點是固定的
B: 卓越績效標準關注組織業務流程的誤差率
C: ISO質量管理體系關注產品(或服務)的生產過程
D: 六西格瑪管理關注組織的管理理念
標桿超越的關注點靈活多變,選項A錯誤。卓越績效標準關注組織的管理理念,選項B錯誤。六西格瑪管理關注組織業務流程的誤差率,選項D錯誤。
答案選 C
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