下列選項中，關于培訓與開發效果評估中的結果評估的說法，正確的是（）。
A: 它的評估軟指標包括工作滿意度、時間與成本等
B: 它的評估硬指標包括產出、質量等
C: 它是培訓與開發效果評估中最重要的內容
D: 它是培訓與開發效果評估中最具有說服力的評價指標
E: 它是組織高管層最關心的評估內容
結果評估指標包括硬指標和軟指標。硬指標包括產出、質量、成本和時間四大類，易被衡量和量化，容易被轉化為貨幣價值，而且評價也更為客觀。軟指標包括工作習慣、工作滿意度、主動性、顧客服務等方面，難以被衡量和量化，也難以被轉化為貨幣價值，而且評價具有主觀性。結果如何是組織進行培訓與開發效果評估的最重要內容,是最具有說服力的評價指標,也是組織高管層最關心的評估內容。
答案選 BCDE
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