克服溝通障礙的途徑包括()。
A: 杜絕小道消息
B: 利用反饋
C: 主動傾聽
D: 精簡語言
E: 情緒控制
【解析】溝通障礙無益于團體的和諧與發展,克服溝通障礙的四種途徑是:利用反慣
答案選 BCDE
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