在人力資源管理計分卡的設計過程中,需要對( )關系進行量化處理。
A: 各種人力資源管理活動
B: 人力資源管理活動所產生的員工行為
C: 員工的行為所產生的公司戰略后果及績效
D: 人力資源管理計劃的制定
E: 人員技能、職位與工作任務之間的匹配
本題考查戰略性人力資源管理的三大工具。在人力資源管理計分卡的設計過程中,通常需要對以下三個因素及其相互之間關系進行量化處理:一是各種人力資源管理活動(甄選測試以及培訓的數量等);二是人力資源管理活動所產生的員工行為(如客戶服務表現等);三是員工的行為所產生的公司戰略后果及績效(如客戶滿意度和利潤率等)。
答案選 ABC