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題目
【單選題】

（　）是通過在企業(yè)內部制定、實施和改進質量管理體系，使組織生產的產品或服務提升到更高的水平，從而增強客戶的滿意度。

A: 卓越績效標準

B: ISO質量管理體系

C: 六西格瑪管理

D: 標桿趕超

答案解析

本題考查績效改進方法。ISO質量管理體系是通過在企業(yè)內部制定、實施和改進質量管理體系，使組織生產的產品或服務提升到更高的水平，從而增強客戶的滿意度。因此，選項B正確。

答案選 B

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