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題目
【多選題】

在對培訓與開發效果進行評估時，屬于結果評估指標中的硬指標是（）。

A: 質量

B: 產出

C: 工作習慣

D: 成本

E: 時間

答案解析

結果評估的硬指標包括產出、質量、成本、時間等四大類。軟指標包括工作習慣、工作滿意度、主動性、顧客服務等。因此，選項ABDE正確。

答案選 ABDE

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1、下列選項中，在對培訓與開發效果進行評估時，屬于結果評估指標中硬指標的是（） 2、有一家高科技生產企業，在公司規模擴大和業務拓展的壓力下，公司高層認識到需要加大公司的培訓與開發工作的力度。人力資源部根據公司的發展需求，在所有部門和員工中進行了培訓需求問卷調查，在分析了調查結果和近期業績考核結果的基礎上，提出了培訓與開發計劃，并開展了一系列培訓和開發活動。由于各部門業務非常繁忙，為保證培訓的全面到位，公司做出硬性規定，除特殊原因外，所有相關人員必須全部參加培訓，并配以嚴格的考勤和培訓效果評估手段，將員工的培訓態度和培訓成績與員工的月度業績考核直接掛鉤。經過一段時間的培訓，從培訓效果看，員工素質和技能都有一定程度的提高，但人力資源部總感覺沒有達到預期效果。而且越往后問題越多，主要表現為：①課堂氣氛呆板，員工不主動參與互動，請假、中途退場現象較為嚴重；②進行現場評估時，受訓員工普遍反映培訓比較單調；③受訓員工的成績基本令人滿意，但在培訓后的工作中，行為變化不大，員工對所學知識不能融會貫通，或者根本不按新學到的知識(技能)去做，參加培訓僅僅是為了應付培訓后的考試。為此，人力資源部又進行了原因分析，最終找到了解決問題的有效方法。(2)該公司對員工的培訓態度和培訓成績與員工的月度業績考核直接掛鉤，屬于培訓與開發實施過程中的（ ）環節。 3、有一家高科技生產企業，在公司規模擴大和業務拓展的壓力下，公司高層認識到需要加大公司的培訓與開發工作的力度。人力資源部根據公司的發展需求，在所有部門和員工中進行了培訓需求問卷調查，在分析了調查結果和近期業績考核結果的基礎上，提出了培訓與開發計劃，并開展了一系列培訓和開發活動。由于各部門業務非常繁忙，為保證培訓的全面到位，公司做出硬性規定，除特殊原因外，所有相關人員必須全部參加培訓，并配以嚴格的考勤和培訓效果評估手段，將員工的培訓態度和培訓成績與員工的月度業績考核直接掛鉤。經過一段時間的培訓，從培訓效果看，員工素質和技能都有一定程度的提高，但人力資源部總感覺沒有達到預期效果。而且越往后問題越多，主要表現為：①課堂氣氛呆板，員工不主動參與互動，請假，中途退場現象較為嚴重；②進行現場評估時，受訓員工普遍反映培訓比較單調；③受訓員工的成績基本令人滿意，但在培訓后的工作中，行為變化不大，員工對所學知識不能融會貫通，或者根本不按新學到的知識（技能）去做，參加培訓僅僅是為了應付培訓后的考試。為此，人力資源部又進行了原因分析，最終找到了解決問題的有效方法。根據材料，回答下列問題：該公司對員工的培訓態度和培訓成績與員工的月度業績考核直接掛鉤，屬于培訓與開發射實施過程中的( )環節。 4、有一家高科技生產企業，在公司規模擴大和業務拓展的壓力下，公司高層認識到需要加大公司的培訓與開發工作的力度。人力資源部根據公司的發展需求，在所有部門和員工中進行了培訓需求問卷調查，在分析了調查結果和近期業績考核結果的基礎上，提出了培訓與開發計劃，并開展了一系列培訓和開發活動。由于各部門業務非常繁忙，為保證培訓的全面到位，公司做出硬性規定，除特殊原因外，所有相關人員必須全部參加培訓，并配以嚴格的考勤和培訓效果評估手段，將員工的培訓態度和培訓成績與員工的月度業績考核直接掛鉤。經過一段時間的培訓，從培訓效果看，員工素質和技能都有一定程度的提高，但人力資源部總感覺沒有達到預期效果。而且越往后問題越多，主要表現為：①課堂氣氛呆板，員工不主動參與互動，請假，中途退場現象較為嚴重；②進行現場評估時，受訓員工普遍反映培訓比較單調；③受訓員工的成績基本令人滿意，但在培訓后的工作中，行為變化不大，員工對所學知識不能融會貫通，或者根本不按新學到的知識（技能）去做，參加培訓僅僅是為了應付培訓后的考試。為此，人力資源部又進行了原因分析，最終找到了解決問題的有效方法。根據材料，回答下列問題：該公司對員工的培訓態度和培訓成績與員工的月度業績考核直接掛鉤，屬于培訓與開發射實施過程中的( )環節。
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