海上假日系三星級酒店。該酒店人力資源管理部門近日通過調查發現:酒店基層員工近期工作效率下滑、缺勤率士升、工作積極性下降，基層員工與客戶的不和諧事件也凸顯上升趨勢。下面是該人力資源部門究其原因所做的定性分析。
根據以上資料，回答下列問題:
員工普遍反映，其所工作的酒店工作枯燥無味，沒有挑戰性與職業生涯規劃，無法有效施展自己的才能;酒店員工溝通機會少的可憐，缺少集體活動，沒有有效的溝通平臺，大齡未婚職工人數日漸上升。員工的這些情況反映出在高層次需要沒有得到滿足時，對低層次的需要就會顯得更加渴望，這符合( )的觀點。
A: 期望理論
B: ERG理論
C: 雙因素理論
D: 三重需要理論
ERG理論的“挫折一退化”觀點，認為員工的高層次需要沒有得到滿足時，對低層次的需要就會顯得更加渴望。因此，選項B正確。
答案選 B
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