某企業在活行市場營銷人員培訓時,請受訓人員分別扮演營銷主管、營銷員工和客戶,并對存在的各種營銷問題進行分析和處理,以培養和提高市場營銷人員的工作能力。該企業采用的培訓方法是( )。
A: 情景模擬法
B: 行動學習法
C: 案例研究法
D: 行為示范法
情景模擬法是指通過把培訓對象置于模擬的現實工作環境中,讓他們依據模擬現實中的情景做出及時的反應,分析實際工作中可能出現的各種問題,并決問題,為進入實際工作崗位下基礎的一種培訓方法。情景模擬培訓一般是動態進行的,其內容、時間、過程等靈活多樣,具有互動性強、信息量大、形象逼真、可操作性強和效果明顯等特點。常見的情景模擬培訓方法有管理游戲法、角色扮演法和“一攬子”公文處理法。 情景模擬法的優點是可以復制各種復雜情景,充分展示情節,生動直觀,富有感染力,具有可操作性,容易使培訓對象置身其中,通過以角色的身份運用相關識決模擬環境中的問題,有效訓練和提高受訓人員分析和決復雜問題的實際能力。值得注意的是,情景模擬法需要事先精心設計,做好充分準備。
答案選 A