有一家高科技生產企業,在公司規模擴大和業務拓展的壓力下,公司高層認識到需要加大公司的培訓與開發工作的力度。人力資源部根據公司的發展需求,在所有部門和員工中進行了培訓需求問卷調查,在分析了調查結果和近期業績考核結果的基礎上,提出了培訓與開發計劃,并開展了一系列培訓和開發活動。由于各部門業務非常繁忙,為保證培訓的全面到位,公司做出硬性規定,除特殊原因外,所有相關人員必須全部參加培訓,并配以嚴格的考勤和培訓效果評估手段,將員工的培訓態度和培訓成績與員工的月度業績考核直接掛鉤。經過一段時間的培訓,從培訓效果看,員工素質和技能都有一定程度的提高,但人力資源部總感覺沒有達到預期效果。而且越往后問題越多,主要表現為:①課堂氣氛呆板,員工不主動參與互動,請假,中途退場現象較為嚴重;②進行現場評估時,受訓員工普遍反映培訓比較單調;③受訓員工的成績基本令人滿意,但在培訓后的工作中,行為變化不大,員工對所學知識不能融會貫通,或者根本不按新學到的知識(技能)去做,參加培訓僅僅是為了應付培訓后的考試。為此,人力資源部又進行了原因分析,最終找到了解決問題的有效方法。根據材料,回答下列問題:該公司對培訓與開發效果的評估包括( )。
A: 投資收益評估
B: 反應評估
C: 學習評估益
D: 工作行為評估
案例中的描述進行現場評估時,“受訓員工普遍反映培訓比較單調”屬于反應評估;“受訓員工的成績基本令人滿意”屬于學習評估;“但在培訓后的工作中,行為變化不大,員工對所學識不能融會貫通,或者根本不按新學到的識(技能)去做,參加培訓僅僅是為了應付培訓后的試”屬于工作行為評估。
答案選 BCD