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題目
【不定項選擇題】

某公司擬招聘一名技術工人。在眾多應聘者中，老王脫穎而出，原因是在面試過程中，老王對工作充滿熱情的態度打動了總經理，總經理相信老王在日后的工作中一定會有出色的表現。事實也證明了總經理的判斷。一年之后，老王成為公司的技術骨干。但是由于經常需要出差，老王萌生了離職的念頭。總經理得知之后，委派人力資源部門主管對其進行挽留。根據以上資料，回答下列問題：（4）下列因素或做法中,有助于改變老王態度的是（ ）。

A: 人力資源主管在企業中具有較高的威望

B: 向老王說明離職的利弊

C: 規定嚴格的離職紀律

D: 讓老王具有較強的自尊心

答案解析

本題考查態度形成的理論。說服是改變他人態度最有效的方法。心理學研究表明，一個讓人覺得可信，并且受人歡迎的人說的話別人更可能相信。人力資源主管在企業中如果具有較髙的威望，說明其可信賴，并且受到大家歡迎，因此會有助于改變老王的態度。誘因理論認為態度的形成是對利益或損失進行衡量的過程，一個人采取的態度受他對于收益多少的判斷而決定。通過向老王說明離職的利弊，有助于其改變態度。規定嚴格的離職紀律并不一定能夠改變一個人的態度。自尊心較弱的人由于對自己的不足很敏感，不太相信自己，容易被說服，因此讓老王具有較強的自尊心會不利于老王改變態度。

答案選 AB

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1、某公司擬招聘一名技術工人。在眾多應聘者中，老王脫穎而出，原因是在面試過程中，老王對工作充滿熱情的態度打動了總經理，總經理相信老王在日后的工作中一定會有出色的表現。事實也證明了總經理的判斷。一年之后，老王成為公司的技術骨干。但是由于經常需要出差，老王萌生了離職的念頭。總經理得知之后，委派人力資源部門主管對其進行挽留。根據以上資料，回答下列問題：（3）人力資源部門主管試圖讓老王相信,現階段的工作雖然需要經常出差,但是對其經驗的積累和職業發展有很大幫助。人力資源部門采用的這種減少老王認知失調的方法實際上是（ ）。 2、某公司擬招聘一名技術工人。在眾多應聘者中，老王脫穎而出，原因是在面試過程中，老王對工作充滿熱情的態度打動了總經理，總經理相信老王在日后的工作中一定會有出色的表現。事實也證明了總經理的判斷。一年之后，老王成為公司的技術骨干。但是由于經常需要出差，老王萌生了離職的念頭。總經理得知之后，委派人力資源部門主管對其進行挽留。根據以上資料，回答下列問題：（1）關于態度與行為關系的說法,正確的是（ ）。 3、某公司擬招聘一名技術工人。在眾多應聘者中，老王脫穎而出，原因是在面試過程中，老王對工作充滿熱情的態度打動了總經理，總經理相信老王在日后的工作中一定會有出色的表現。事實也證明了總經理的判斷。一年之后，老王成為公司的技術骨干。但是由于經常需要出差，老王萌生了離職的念頭。總經理得知之后，委派人力資源部門主管對其進行挽留。根據以上資料，回答下列問題：（2）根據費斯廷格的認知失調理論,在行為與態度不一致的情況下,人會產生不愉快的感覺。老王不愿意經常出差,于是希望離職。老王所采用的這種減少認知失調的方法實際上是（ ）。 4、某IT企業是位于中關村的一家公司。在成立初期技術部門的員工常常需要處理大量具有挑戰性的工作，員工們士氣高漲。公司因此得到了較快的發展。在過去的3年里，公司業務逐漸增加，規模也在不斷擴大，但在管理方式上并沒有發生相應的改變。比如，人力資源部在招聘員工時仍舊采用最初的較不正規的程序，人力資源部任人唯親的現象比較嚴重，有些人辛苦工作卻得不到績效獎勵和提拔，有些人卻靠關系青云直上。后來，考慮到公司的實際情況和外部市場環境，管理層決定將產品目標定位于低端市場。產品市場定位調整后，技術部門的員工不滿足于天天流水線似的低端技術操作，出現了一些不滿情緒，員工的遲到、缺勤率在逐步上升，甚至有年輕的骨干想要離職：而多數老員工，盡管對公司現狀不滿，但仍寄希望于管理層，相信公司能夠改變現狀，并盡力維護公司的利益和形象。公司管理層意識到問題的嚴重性，決定向咨詢公司求助。咨詢公司建議公司開展工作滿意度調查。(3)該公司多數老員工表達不滿的方式屬于( )。 5、某公司先后招聘了兩位行政助理，結果都失敗了。該公司的招聘流程：（1）在互聯網上發布招聘信息。（2）總經理親自篩選簡歷。篩選標準是名校本科應屆畢業生，年輕，長相漂亮。（3）面試。如果總經理有時間就由總經理直接面試；如果總經理沒時間，先由人力資源 部進行初步面試，再由總經理進行最終面試。（4）面試合格后直接簽訂勞動合同。 新員工的工作崗位、職責、薪資、入職時間都由總經理決定。公司招聘的第一位行政助理小馬的工作職責是負責前臺接待，入職的第二天就沒來上班。小馬自述的辭職原因是工作內容和自己預期不一樣，瑣碎繁雜，覺得自己無法勝任。人力資源部對她的印象是內向，有想法，不甘于做瑣碎、接待人的工作，對批評（即使是善意的）非常敏感。公司招聘的第二位行政助理小王在工作十天后辭職。小王的工作職責是負責前臺接待、出納、辦公用品釆購、公司證照辦理與變更等。小王自述的辭職原因是不適應工作環境， 與同事合不來。人力資源部對她的印象是形象極好、思路清晰、寫作能力強、爭強好勝、易與他人沖突。總經理對她的印象是不太懂商務禮儀，有時像小孩，需要進行商務禮儀培訓。由于招聘行政助理的工作連續兩次失敗，作為公司的總經理和人力資源部覺得這不是偶然現象，肯定存在嚴重問題。（ ）是指組織根據某種特定的先后順序，安排組織中的若干人員對同一位被面試者進行多輪面試，最后再將所有面試考官獨立得出的面試結果加以匯總，從而最終得出面試結論。 6、某IT企業是位于中關村的一家公司。在成立初期技術部門的員工常常需要處理大量具有挑戰性的工作，員工們士氣高漲。公司因此得到了較快的發展。在過去的3年里，公司業務逐漸增加，規模也在不斷擴大，但在管理方式上并沒有發生相應的改變。比如，人力資源部在招聘員工時仍舊采用最初的較不正規的程序，人力資源部任人唯親的現象比較嚴重，有些人辛苦工作卻得不到績效獎勵和提拔，有些人卻靠關系青云直上。后來，考慮到公司的實際情況和外部市場環境，管理層決定將產品目標定位于低端市場。產品市場定位調整后，技術部門的員工不滿足于天天流水線似的低端技術操作，出現了一些不滿情緒，員工的遲到、缺勤率在逐步上升，甚至有年輕的骨干想要離職：而多數老員工，盡管對公司現狀不滿，但仍寄希望于管理層，相信公司能夠改變現狀，并盡力維護公司的利益和形象。公司管理層意識到問題的嚴重性，決定向咨詢公司求助。咨詢公司建議公司開展工作滿意度調查。(1)影響該公司技術部員工的工作滿意度的主要因素是( )。 7、某IT企業是位于中關村的一家公司。在成立初期技術部門的員工常常需要處理大量具有挑戰性的工作，員工們士氣高漲。公司因此得到了較快的發展。在過去的3年里，公司業務逐漸增加，規模也在不斷擴大，但在管理方式上并沒有發生相應的改變。比如，人力資源部在招聘員工時仍舊采用最初的較不正規的程序，人力資源部任人唯親的現象比較嚴重，有些人辛苦工作卻得不到績效獎勵和提拔，有些人卻靠關系青云直上。后來，考慮到公司的實際情況和外部市場環境，管理層決定將產品目標定位于低端市場。產品市場定位調整后，技術部門的員工不滿足于天天流水線似的低端技術操作，出現了一些不滿情緒，員工的遲到、缺勤率在逐步上升，甚至有年輕的骨干想要離職：而多數老員工，盡管對公司現狀不滿，但仍寄希望于管理層，相信公司能夠改變現狀，并盡力維護公司的利益和形象。公司管理層意識到問題的嚴重性，決定向咨詢公司求助。咨詢公司建議公司開展工作滿意度調查。(2)影響該公司人力資源部員工的工作滿意度的主要因素是( )。 8、某公司玩具制造部經理突然離職，該公司王總裁得知后異常焦急，因為公司與全球十幾個地區有玩具業務往來，一旦生產制造出現問題，后果不堪設想。當問及人力資源部李經理是否有合適人選時，李經理回答：“30分鐘后我將資料送到您辦公室。”果然，半小時后李經理將3位候選人的資料送來，其中1位候選人的各項條件都令王總裁滿意。王總裁很想知道李經理是怎么做到這點的。原來李經理有一個建設多年的人才庫，累計2萬人，專業領域從管理覆蓋到技術，主要包含各類緊缺的中高級人才。李經理告訴王總裁，建立人才庫并不難，只要多加留心就可以了。每次參加招聘會、刊登招聘廣告，都會收到很多簡歷，人們習慣將剩下的簡歷處理掉，而李經理則將這些簡歷分門別類建立數據庫，并與這些人員長期保持聯系，日積月累就形成了一個人才庫。(1)李經理提供的玩具經理候選人讓王總裁很滿意，這次工作達到的檢驗招聘活動的標準是（ ）。 9、某公司玩具制造部經理突然離職，該公司王總裁得知后異常焦急，因為公司與全球十幾個地區有玩具業務往來，一旦生產制造出現問題，后果不堪設想。當問及人力資源部李經理是否有合適人選時，李經理回答：“30分鐘后我將資料送到您辦公室。”果然，半小時后李經理將3位候選人的資料送來，其中1位候選人的各項條件都令王總裁滿意。王總裁很想知道李經理是怎么做到這點的。原來李經理有一個建設多年的人才庫，累計2萬人，專業領域從管理覆蓋到技術，主要包含各類緊缺的中高級人才。李經理告訴王總裁，建立人才庫并不難，只要多加留心就可以了。每次參加招聘會、刊登招聘廣告，都會收到很多簡歷，人們習慣將剩下的簡歷處理掉，而李經理則將這些簡歷分門別類建立數據庫，并與這些人員長期保持聯系，日積月累就形成了一個人才庫。(3)若該公司的一位副總裁突然離職，李經理的人才庫中無合適人選，則恰當的招聘方法是（ ）。 10、某公司玩具制造部經理突然離職，該公司王總裁得知后異常焦急，因為公司與全球十幾個地區有玩具業務往來，一旦生產制造出現問題，后果不堪設想。當問及人力資源部李經理是否有合適人選時，李經理回答：“30分鐘后我將資料送到您辦公室。”果然，半小時后李經理將3位候選人的資料送來，其中1位候選人的各項條件都令王總裁滿意。王總裁很想知道李經理是怎么做到這點的。原來李經理有一個建設多年的人才庫，累計2萬人，專業領域從管理覆蓋到技術，主要包含各類緊缺的中高級人才。李經理告訴王總裁，建立人才庫并不難，只要多加留心就可以了。每次參加招聘會、刊登招聘廣告，都會收到很多簡歷，人們習慣將剩下的簡歷處理掉，而李經理則將這些簡歷分門別類建立數據庫，并與這些人員長期保持聯系，日積月累就形成了一個人才庫。(4)李經理的招聘方法適用的情境是（）。
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