劉丹現在是某集團公司人力資源部總監，經常到下屬的分公司了解情況，從工作職能的角度幫助下屬單位的人力資源部排憂解難。（3）為了集團公司長久的發展，人力資源部要經常與員工進行溝通。克服溝通障礙的途徑有( )。
A: 利用反饋
B: 精簡語言
C: 被動傾聽
D: 情緒控制
本題考查客服溝通障礙的途徑?？朔贤ㄕ系K的途徑：利用反饋、精簡語言、主動傾聽、情緒控制。
答案選 ABD
登錄查看答案
會計網所有內容信息未經授權禁止轉載、摘編、復制及建立鏡像，違者將依法追究法律責任。
滬公網安備 31010902002985號，滬ICP備19018407號-2， CopyRight © 1996-2025 kuaiji.com 會計網， All Rights Reserved.
