最近,某公司人力資源部總監老張因為公司的一些事情感到心煩:一是公司各部門之間的工作職責與權限不清,推諉現象不斷發生;二是公司各部門提出的招聘標準含糊不清,導致招聘工作不順。 經過分析老張認識到,這些情況的出現,主要是因為公司沒有做過工作分析。為此,老張帶領人力資源部開展了相關工作。老張就如何開展工作分析書詢了人力資源詢公司和人力資源管理教授;部門王經理撰寫了開展工作分析的請示報告和工作方,并提文公司總經理部門小陳等人設計了工作分析調查問卷。 公司領導層同意了人力資源部的請示和方案,并向各部門下發了通知。隨后,各部門將調查問卷發放給公司的75位員工。問卷發出后,陸續有員工反映問卷一些題目表述不清、存在歧義。于是人力資源部趕緊將問卷收回,經過修改,重新發放。但是,問卷第二次發放后,填寫中仍有問題。一些部門經理告訴下屬應付一下就行,不要耽誤太多時間;一些員工不了解問調查意圖,產生抵觸情堵;還有些員工文字理解能力較差,表示不太會填寫,光其不太理解職責、工作目的等專業用語.最后,由人力資源部發出的75份問卷只回收了39份,填寫效果也不理想。公司的工作分析工作遇了挫折。 針對第一次發放調查問卷出現的問題,應增加的卷調查操作流程是()。
A: 請示上級
B: 工作輪換
C: 問卷測試
D: 樣本選擇
工作分析問卷調查法的操作流程包括以下五個階段:問卷設計、同卷測試、樣本選擇、問卷發放與回收、問卷處理與運用。針對第一次發放調查問卷出現的問題,在第二次正式下發問之前,應選取局部職位填寫問卷初稿以測試間卷,針對測試中的問題及時修訂和完善,即進行問卷測試
答案選 C