績效反饋面談中,主管人員應( )。
A: 避免以誘導發問方式進行績效面談
B: 避免對談話加以歸納、回饋和質疑
C: 避免以自我為中心
D: 避免從同情的角度給予過多的建議
E: 避免以強烈的預期心理進行績效面談
績效面談中評價者的誤區:(1)不適當與發問:管理者在面談中應當注意提問的技巧,盡量避免誘導發問、發問內容沒有邏輯性、同時對兩件以上的事情發問等情況的出現。(2)理解不足:在面談中,員工有夸大、忽略、曲解觀點的可能。因此,管理者要將對方的談話加以歸納、回饋、質疑后再確定,以確保對問題的真正理解。(3)期待預期結果:主管人員在發問和談話的過程中,如果存在有強烈的預期心理,期待對方的某種同答,就會在無意識問曲解員工的觀點。這需要在面談中特別加以注意。(4)自我中心和感情化的態度:當主管人員陷入自我感情或自我中心的想法時,就會失去面談的客觀性和公正性。人一旦感情化,就會失去對事情的基本判斷能力,忽略對方的心情,極端的情況是導致與員工的爭端。(5)以對方為中心及同情的態度:主管人員過多地考慮對方的立場,以同情的角度給予過多的建議。因此,選項ACDE正確。
答案選 ACDE