(一) 為了掌握市場信息,有效安排生產(chǎn)運營,某自行車生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行了市場調(diào)查和市場預(yù)測活動。市場調(diào)查人員編制好調(diào)查問卷后,挑選合適的消費者為調(diào)查對象,在充分說明填寫要求的前提下,請消費者自行填寫問卷,5天后收回問卷。同時,調(diào)查人員在賣場門口隨機(jī)選擇消費者,征得其同意后,通過面該和填寫問卷了解消費者的購買動機(jī)和購買偏好。該企業(yè)2010—2015年自行車銷售額見下表。該企業(yè)市場調(diào)查人員在編制調(diào)查問卷時,應(yīng)注意()。
A: 調(diào)查問卷的設(shè)計要與調(diào)查主題密切相關(guān)
B: 調(diào)查問句應(yīng)具有引導(dǎo)性,引導(dǎo)調(diào)查對象作答
C: 問題次序應(yīng)是開放式問題在前,封閉式問題在后
D: 調(diào)查問卷的語言要淺顯易懂、簡潔清晰
調(diào)查問卷的設(shè)計要與調(diào)查主題密切相關(guān),重點突出,避免可有可無的問題。調(diào)查問句要保持客觀性,避免引導(dǎo)性提問。如果提出的問題是暗示出調(diào)查人員的觀點和見解,力求使回答者跟著這種傾向回答,這種提問就是“引導(dǎo)性提問”。調(diào)查問卷中的問題次序要條理清楚,符合邏輯順序,一般可遵循容易回答的問題放在前面,較難回答的問題放在中間,敏感性問題放在最后;封閉式問題在前,開放式向題在后。調(diào)查問卷的語言文字應(yīng)簡明、清晰、淺顯易懂,不要模棱兩可。避免提泛泛的一般性的問題或使用不確切的詞;避免使用含糊不清的語句或使用過于專業(yè)的術(shù)語或縮略詞。
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