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題目

【單選題】

關于關鍵績效指標的說法，正確的是（）。

A: 關鍵績效指標是由主管人員決定

B: 關鍵績效指標一旦確定，就不應隨企業戰略的調整而變動

C: 關鍵績效指標應當是可量化的或可行為化的

D: 關鍵績效指標應該覆蓋所有的業務流程活動

答案解析

關鍵績效指標是由主管人員決定并被員工認可的績效指標，選項A錯誤；關鍵績效指標不是一成不變的，它需要隨企業戰略的變化而調整，選項B錯誤；關鍵績效指標是對重點經營活動的反映，而不是對所有業務流程活動的概括，選項D錯誤；關鍵績效指標必須是可量化的或可行為化的。因此，選項C正確。

答案選 C

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