(一)
為了掌握市場信息,有效安排生產運營,某自行車生產企業進行了市場調查和市場預測活動。市場調查人員編制好調查問卷后,挑選合適的消費者為調查對象,在充分說明填寫要求的前提下,請消費者自行填寫問卷,5天后收回問卷。同時,調查人員在賣場門口隨機選擇消費者,征得其同意后,通過面該和填寫問卷了解消費者的購買動機和購買偏好。該企業2010—2015年自行車銷售額見下表。
該企業市場調查人員在編制調查問卷時,應注意()。
A: 調查問卷的設計要與調查主題密切相關
B: 調查問句應具有引導性,引導調查對象作答
C: 問題次序應是開放式問題在前,封閉式問題在后
D: 調查問卷的語言要淺顯易懂、簡潔清晰
調查問卷的設計要與調查主題密切相關,重點突出,避免可有可無的問題。調查問句要保持客觀性,避免引導性提問。如果提出的問題是暗示出調查人員的觀點和見解,力求使回答者跟著這種傾向回答,這種提問就是“引導性提問”。調查問卷中的問題次序要條理清楚,符合邏輯順序,一般可遵循容易回答的問題放在前面,較難回答的問題放在中間,敏感性問題放在最后;封閉式問題在前,開放式向題在后。調查問卷的語言文字應簡明、清晰、淺顯易懂,不要模棱兩可。避免提泛泛的一般性的問題或使用不確切的詞;避免使用含糊不清的語句或使用過于專業的術語或縮略詞。
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