某公司是一家發展良好的家族企業。在多年的發展中,公司采取的是粗放的管理方式,沒有實行目標責任制和績效考核制度。近兩年隨著市場競爭的加劇,公司的市場份額逐漸減少。為提高公司的競爭力,公司準備從績效考核入手,將公司的經營目標層層分解,落實到各部門,并最終落實到每一個員工身上。公司的研發、生產、銷售、客戶服務等部門員工的工作性質差異較大。公司對于銷售部門的期望是完成銷售目標,對如何完成銷售任務沒有要求;而對于客戶服務部門,公司制定了詳細的流程,以保證客戶服務的質量。公司在設計績效考核方案時遇到的困難是:對于不同工作性質的部門和員工,如何設定績效指標和選擇績效考核方法,以保證績效考核方案的科學合理。(2)對不同工作性質的員工,在選擇績效考核辦法時,應考慮的主要因素有( )。
A: 工作內容的程序化/不確定性
B: 工作環境的穩定性/變動性
C: 員工工作的獨立性
D: 員工工作的滿意度
本題考查考核技術的選擇。各種考核技術中不存在好與不好之分,只有適應與不適應企業的實際需求之分。從三個角度概括員工的工作:工作環境、工作內容、員工工作的獨立性。
答案選 ABC