M公司是一家大型企業,擁有職工近萬人,由于產品暢銷,經濟效益可觀,職工的工資在同類企業中屬于高檔。但員工的生產任務指標在同類企業中也是很高的,造成員工的心理壓力較大,同時員工工作環境陰暗、噪聲大,工作一天下來十分疲憊。為此,員工曾多次向公司反映問題,而管理人員認為,企業的薪酬較高,工作要求高一些、條件差一點不是大問題。因此,只注重工作任務的完成,對員工的生產環境和心理壓力不聞不問,最終導致大量員工提出辭職。根據以上資料,回答下列問題:(1)造成案例中員工辭職的因素有( )。
A: 工作環境
B: 報酬待遇
C: 上級管理人員
D: 工作的挑戰性
本題考查員工情緒管理與勞動關系氛圍。案例中,員工工作環境陰暗,噪聲大,說明辭職受到工作環境的影響;員工的工資較高,說明報酬待遇不是辭職的原因;管理人員對員工的生產環境和心理壓力不聞不問,說明上級管理人員不能了解、關心下屬是員工辭職的因素之一。員工的生產任務指標很高,造成員工的心理壓力較大,說明工作的挑戰性過大,超出員工的能力范圍,因而造成負面影響。
答案選 ACD