人才短缺已成為各行各業目前正在面對的重要問題，盡管會計學系的大學畢業生人數保持穩定，但會計行業亦毫不例地遇到人才匱乏的問題。公會認為，人才短缺的部分原因歸咎于大學生對會計行業存有普遍誤解，例如他們相信會計師會被科技所取代、會計師的工作僅是涉及處理數字、沉悶乏味，以及報讀香港會計師公會專業資格課程（QP）的意義主要在于獲取審計資格許可。

　　為了解決這問題及提升人才留存率，公會展開了調查研究以制訂一套材料，用以向潛在人才傳達員工價值主張，鼓勵他們加入會計行業。

吸引人才的核心信息

　　專業會計師無法被科技所取代

　　對會計行業缺乏深入認識之人士往往將科技看成對會計行業的威脅，害怕自動化與人工智能會導致會計職位遭削除。然而，這種觀念實則源自于對會計師所擔任的職責有所誤解。雇主應強調，科技確實會對會計行業產生深遠影響，但專業會計師擁有難以替代的高階技能，例如專業判斷、批判性思維、溝通技能，以及職業道德。通過作出相關澄清，年青一代有望對會計行業的未來前景重拾信心。

　　專業會計師在商界擔任重要而廣泛的職位

　　人們認為會計工作只是專注于管理財務資訊，這觀念造成了會計行業是沉悶乏味且毫無影響力的誤解。雇主應強調，專業會計師亦同時擔任商業顧問的角色，擁有分析財務資訊和為不同行業提供決策上的重要建議之獨特能力。專業會計師的職責已超越了數字運算的范疇，并且包含了財務會計、管理會計、審計、稅務、財務分析、法證會計等。通過強調會計師的影響力和廣泛的職能，定能啟發年青人加入會計行業。

　　QP的價值主張

　　許多人認為，QP和CPA資格主要有利于在香港從事審計工作的專業人士。雇主應強調QP所帶來的更多好處，例如從課程中學習到能應用于廣泛會計職位及不同行業的全面性知識與技能。同時并重點指出，QP資格獲得全球認可，以及隨之帶來的全球性工作機會，藉此吸引有意在國際領域發展和擁有廣泛職業路徑之人才報讀。

留住人才的措施

　　確立工作目標

　　雇主應將員工的工作職務與更為遠大的機構目標和社會影響聯系起來，從而培養出員工的使命感。向員工清晰傳達作為會計師，他們如何能對企業、經濟及社會發揮正面影響。提供機會讓員工參與具有意義的項目與社區活動，亦有助提升他們的使命感和工作滿足感。

　　健康與福祉

　　雇主應推行工作與生活平衡，將員工福祉放在首位。推行支援生理與心理健康的政策與舉措，例如提供身心健康計劃和輔導服務，并且鼓勵員工多作休息或休假，以及參與能提升他們整體身心健康的活動。

　　團隊協作文化

　　雇主需致力營造一個重視協作、團隊合作與開放溝通的支持性與包容性兼備的工作環境。鼓勵知識分享、推行師友計劃和跨職能協作，以促進職業成長與發展。對各個不同級別的員工所提出的各種不同觀點與貢獻給予肯定及感謝。

　　清晰的職業路徑

　　雇主應在機構內建立清晰透明的職業發展框架。定期給予反饋及進行表現評估，協助員工了解其優勢、有待改進的地方，以及潛在發展機會。提供培訓與發展計劃，提升員工的技能和能力。

　　靈活工作安排

　　雇主可透過提供靈活工作安排，例如遠程工作選擇、彈性工作時間、壓縮工作周或提供職位共享的機會，以確認及滿足員工的個人需求。這類靈活安排有助員工平衡其個人生活與工作職務，從而提升工作滿足感和保留人才。

　　員工嘉許計劃

　　雇主應制定及推行員工嘉許計劃，以肯定和獎勵員工作出的貢獻及其工作成就。認可員工的杰出表現、創新主意，以及出色的團隊合作成果。與員工共同慶祝重要里程碑，并在機構內提供可讓他們展示其所取得的成就之機會。

　　為了能更有效地吸引和留住會計專業人才，雇主應傳達共同一致的核心訊息，強調專業會計師是不可或缺的職業、其所擔任的職位之廣泛性，以及QP的價值主張。此外，靈活的人才保留措施之推行，能有助會計師事務所及企業吸引及留住專業人才。公會現正編制雇主工具包，以支持這些工作。

本文為編譯版本，原文由香港會計師公會教育及培訓部撰寫，并首發于香港會計師公會會員雜志《A Plus》2023年第4期。如欲轉載本文，請標注轉載來源為：香港會計師公會官方微信公眾號(ID：hkicpa_official)。