?我國O2O的走向

　　?國內O2O四大運作模式

　　-先線上后線下模式

　　-先線下后線上

　　-先線上后線下再線上

　　-先線下后線上在線下

　　?線上經營的現狀

　　?線上經營的優勢與劣勢

　　?財務在經營戰略中的作用

　　-數據監測及分析

　　-數據使用及指標比率計算

　　-分析總結助力戰略策劃

　　?數據監測以及來源

　　-Google Analytic(GA)

　　-百度統計

　　-CNZZ流量統計

　　?數據分析模型

　　-分層線性模型

　　-量價費敏感性分析

　　-流量漏斗模型

　　-展現量

　　-點擊量

　　-訪問量

　　-咨詢量

　　-訂單量

　　-AARRR海盜模型

　　-獲取用戶（Acquisition）

　　-提高活躍度（Activation）

　　-提高留存率（Retention）

　　-獲取收入（Revenue）

　　-自傳播（Refer）

三、分解量化指標助力線上經營戰略布局

四、利用大數據財務分析優化運營體系

　　?總體運營指標及比率計算

　　-活躍用戶數、新增用戶數（用戶轉化率）

　　-總訂單數量（訪問到下單的轉化率）

　　-成交金額（GMV）

　　-銷售金額（客單價）

　　-銷售毛利（毛利率）

　　?流量指標及比率計算

　　-新增用戶數、頁面訪問數（用戶獲取成本率）

　　-訪問時長、人均頁面訪問數（頁面收益率）

　　-注冊會員數、活躍會員數、活躍會員率、會員平均購買次數

　?。▋炠|會員回購率、留存率）

　　?銷售指標及比率計算

　　-加入購物車次數、加入購物車買家數、購物車商品數（購物車支付轉化率）

　　-下單筆數、下單金額、下單買家數（瀏覽下單轉化率）

　　-支付金額、支付買家數、支付商品數、（瀏覽-支付轉化率、下單-支付轉化率）

　　-交易成功/失敗訂單數、交易成功/失敗金額、交易成功/失敗商品數、退款訂單量、退款金額（退款率）

　　?客戶價值指標及比率計算

　　-累計購買的客戶數、客單價

　　-新客戶數量、新客戶獲取成本、新客戶客單價

　　-消費頻率、最近一次購買時間、消費金額、（重復購買率）

　　?市場營銷活動指標及比率計算

　　-新增訪問人數、新增注冊人數、總訪問人數

　　-訂單數量、下單轉化率（ROI投資回收率）

　　?各指標間權重分析及KPI設計

　　-行業特色

　　-企業生命周期

　　小組互動：

　　?設計利用KPI指標貫穿提升整個經營流程

　　?互動思考1：如何分解各步指標，理清分析思路？

　　?互動思考2：實操中側重哪些指標？

　　互動思考3：如何設計數據透視表，量化數據？

　　?渠道分析及選擇

　　-核心數據：曝光率、點擊率、有效注冊數、付費用戶數、ARPU值

　　-優質渠道選擇

　　-渠道銷量、收益率比對

　　-渠道流量轉化率比對

　　-優質客戶的獲取量（粘性分析）

　　-渠道費用比對

　　-多渠道模式的投入分配

　　互動思考1：雙十一以A公司為例，如何合理布局渠道投入實現最大收益？

　　?產品運營分析及篩選

　　-核心數據及優質產品選擇

　　-各產品銷售量、銷售收入、及銷售毛利

　　-各產品成本分攤（作業成本法）

　　-不良成本分析及規避

　　-各產品收益率計算

　　-精細化產品策略

　　-高收益率高銷量：重點推送

　　-高收益率低銷量：加大宣傳

　　-高銷量低收益率：降成本鋪銷量

　　-低銷量低收益率：搭配適當組合銷售提升產品活躍度

　　互動思考2：雙十一以A公司為例，計算產品投入產出比并策劃產品組合策略。

　　?價格分析及差別定價

　　-合理價格制定

　　-保本銷售量計算

　　-盈虧平衡點

　　-最低售價計算（成本價）

　　-定價策略選擇：

　　-三度差別定價（市場彈性判斷，彈性大價格低）

　　-成本定價（搶占市場）

　　-撇脂定價（高開低賣）

　　互動思考3：雙十一以A公司為例，計算盈虧平衡點及成本價，規避價格戰。

　　?庫存量分析及最優投資

　　-最優庫存計算

　　-銷量預估

　　-退貨率預估

　　-成本計算（倉儲及人工費、補貨成本、退貨成本、物流成本）

　　-庫存策略

　　-1.5倍安全法則

　　-特殊活動庫存（歷史數據、承載能力）

　　互動思考4：雙十一以A公司為例，根據歷史數據規劃庫存量。