下列各項中，屬于平衡計分卡作為績效管理工具的優點是（ ）。
A: 實施成本低
B: 績效指標全面完整
C: 非財務指標容易量化
D: 對管理能力的要求較低
【考點】平衡計分卡
【解題思路】掌握平衡計分卡優缺點
【具體解析】平衡計分卡對專業技術要求高，工作量比較大，操作難度也較大，需要持續地溝通和反饋，實施比較復雜，實施成本高，A項錯誤； 平衡計分卡從財務、客戶、內部業務流程、學習與成長四個維度確定績效指標，使績效評價更為全面完整，B項正確；平衡計分卡的各指標權重在不同層級及各層級不同指標之間的分配比較困難，且部分非財務指標的量化工作難以落實，C項錯誤；平衡計分卡系統性強、涉及面廣，需要專業人員的指導、企業全員的參與和長期持續地修正與完善，對信息系統、管理能力有較高的要求，D項錯誤。
答案選 B
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