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題目

【單選題】

下列各項中屬于質量預防成本的是（）。

A: 顧客退貨成本

B: 廢品返工成本

C: 處理顧客投訴成本

D: 質量標準制定費

答案解析

【考點】質量成本及其分類
【解題思路】理解預防成本的內含
【具體解析】預防成本是指為了防止產品質量達不到預定標準而發生的成本，比如質量工作費用、標準制定費用、教育培訓費用、質量獎勵費用，選項D屬于預防成本中的標準制定費用。選項A、C屬于外部失敗成本。選項B屬于內部失敗成本。選項D正確。

答案選 D

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