【2018·單選題】下列各項中，屬于平衡計分卡內部業務流程維度的業績評價指標的是（ ）。
A: 投資報酬率
B: 客戶保持率
C: 生產負荷率
D: 培訓計劃完成率
反映內部業務流程維度常用的指標有交貨及時率、生產負荷率、產品合格率、存貨周轉率、單位生產成本等，故選項C正確；選項A屬于財務維度的業績評價指標，故選項A錯誤；選項B屬于顧客維度的業績評價指標，故選項B錯誤；選項D屬于學習和成長維度的業績評價指標，故選項D錯誤。
答案選 C
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