【2010 多選題】按照波特的價值鏈理論，企業的下列各項活動中，屬于支持活動的有（）。
A: 書店提供網絡在線銷售服務
B: 家電生產企業利用外包倉庫儲存其產成品
C: 快遞公司重整其人力資源管理，提升員工的服務能力
D: 制鞋企業設立特定研究中心專門從事人體工程學和產品生產的研究
書店提供網絡在線銷售服務，屬于基本活動中的市場銷售，選項A錯誤；家電生產企業利用外包倉庫儲存其產成品，屬于基本活動中的外部后勤，選項B錯誤；快遞公司重整其人力資源管理，提升員工的服務能力，屬于支持活動中的人力資源管理，選項C正確；制鞋企業設立特定研究中心專門從事人體工程學和產品生產的研究，屬于支持活動中的技術開發，選項D正確。
答案選 CD
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