GD酒店通過客戶滿意度調查中發現其未能滿足商務旅行者的需求，因此決定向航空公司和餐飲企業了解他們是如何滿足這類客戶的需求，這屬于哪種基準分析（ ）
A: 競爭性基準
B: 過程和活動基準
C: 一般基準
D: 相關性基準
過程或活動基準指的是類似核心經營的企業為基準進行分析，但是兩者之間的產品和服務不存在直接競爭的關系。
答案選 B
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